Bài giảng Quản trị học: Phần 2 - Cảnh Chí Hoàng

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 bài giảng "Quản trị học" tiếp tục trình bày nội dung 5 chương còn lại. Chương 4: Thông tin và ra quyết định quản trị; Chương 5: Hoạch định; Chương 6: Tổ chức; Chương 7: Chức năng lãnh đạo; Chương 8: Kiểm soát. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Phần 2 - Cảnh Chí HoàngCHƯƠNG 4: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ4.1. Thông tin trong quản trị4.1.1. Khái niệmThông tin là một khái niệm đã có từ lâu đời, là một khái niệm rất rộng. Tùy thuộcvào từng lĩnh vực nghiên cứu mà có thể đưa ra những nhận định khác nhau và giớihạn các khái niệm đó lại nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Chẳng hạn: - Trong cuộc sống, thông tin thường được hiểu là các tin tức mà con người trao đổi với nhau. - Trong hoạt động của tổ chức, thông tin được hiểu là những tin tức và tín hiệu mới có ích trong quá trình quản trị của tổ chức - Trong hệ thống kinh tế xã hội, thông tin được hiểu là sự phản ánh nội dung, hình thức vận động, liên hệ giữa các đối tượng, yếu tố của hệ thống đó và giữa hệ thống đó với môi trường. - Trong quan điểm triết học, thông tin được hiểu là một phạm trù triết học phản ánh sự vận động, tương tác của các hiện tượng, sự vật và quá trình tư duyTừ những nhận định trên, có thể rút ra khái niệm sau: “Thông tin trong quản trị làtổng hợp các tin tức cần thiết cho việc ra quyết định hoặc để giải quyết các vấn đềnảy sinh trong quá trình quản trị của tổ chức”4.1.2. Vai trò - Vai trò trong việc ra quyết định:Ra quyết định là một công việc phức tạp, khó khăn và hết sức quan trọng của cácnhà quản trị. Để ra được một quyết định đúng đắn các nhà quản trị cần rất nhiều 107thông tin. Thông tin ở đây sẽ giúp cho các nhà quản trị giải quyết đúng đắn và cóhiệu quả các vấn đề sau:+ Nhận thức vấn đề cần phải ra quyết định.+ Xác định cơ hội, và các mối hiểm nguy trong kinh doanh.+ Xác định các cơ sở, tiền đề khoa học cần thiết để ra quyết định.+ Lựa chọn các phương án. - Vai trò trong hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, điều hành và kiểm soátTrong các lĩnh vực tổ chức, hoạch định, lãnh đạo, điều hành và kiểm soát, thông tincó vai trò cực kỳ quan trọng trên các phương diện sau:+ Nhận thức vấn đề;+ Cung cấp dữ liệu;+ Xây dựng các phương án;+ Giải quyết vấn đề;+ Uốn nắn và sửa chữa các sai sót, lệch lạc;+ Kiểm soát. - Vai trò trong phân tích, dự báo và phòng ngừa rủi roTrong các hoạt động sản xuất và kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp việc phòng ngừarủi ro có một tầm quan trọng đặc biệt. Để phòng ngừa rủi ro có hiệu quả thì thôngtin lại có một ý nghĩa hết sức lớn lao trong các lĩnh vực sau:+ Phân tích.+ Dự báo.+ Xây dựng phương án phòng ngừa rủi ro. 1084.1.3. Phân loạiThông tin và quá trình thông tin trong các hoạt động quản trị là hết sức phức tạp,phong phú và đa dạng. Thực chất, phân loại thông tin trong quản trị là một quátrình chia thông tin thành những lớp, những dạng đồng nhất trên một số khía cạnhnào đó để phục vụ cho quá trình quản trị. Nhờ phân loại thông tin một cách khoahọc có thể dễ dàng tìm ra những qui luật và phương pháp thực hiện thông tin cóhiệu quả nhất trong việc đáp ứng những nhu cầu thông tin về quản trị. Thôngthường thông tin quản trị được phân loại theo những cách cơ bản sau:+ Phân loại theo nguồn gốc: Thông tin từ người ra quyết định, thông tin từ kết quảv.v.+ Phân loại theo vật mang: Thông tin bằng văn bản, bằng âm thanh, bằng băng,dĩa, tranh ảnh v.v ..+ Phân loại theo tầm quan trọng: Thông tin rất quan trọng, quan trọng và khôngquan trọng.+Phân loại theo phạm vi: Thông tin toàn diện, thông tin từng mặt ...+ Phân loại theo đối tượng sử dụng: Thông tin cho người thực hiện, thông tin chongười ra quyết định v.v.+ Phân loại theo giá trị: Thông tin có giá trị và thông tin không có giá trị, thông tincó ít giá trị.+ Phân loại theo tính thời sự: Thông tin mới, thông tin cũ, v.v.+ Phân loại theo kỹ thuật thu thập, xử lý và trình bày: Thông tin thu thập bằng kỹthuật điện tử, thông tin thu thập bằng phỏng vấn v.v...+ Phân loại theo phương pháp truyền tin: bằng miệng, bằng sóng điện từ, bằng điệnthoại, bằng máy tính, v.v. 109+ Phân loại theo mức độ bảo mật: Thông tin mật, tuyệt mật, bình thường.+ Phân loại theo mức độ xử lý: Thông tin sơ cấp, thông tin thứ cấp.4.2. Ra quyết định trong quản trị4.2.1. Khái niệmQuyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm đưa ra chương trìnhvà tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơsở sự hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việcphân tích các thông tin của hệ thống đó.Ra quyết định trong quản trị là việc lựa chọn một hay một số phương án hành độngtối ưu cho tổ chức nói chung hay cho việc thực hiện một công việc nào đó nóiriêng nhằm đạt được những mục tiêu nhất định.4.2.2. Phân loại - Theo tính chất của các quyết định+ Quyết định chiến lược: thường do nhà quản trị cấp cao thực hiện, có tầm quantrọng đặc biệt, xác định phương hướng và đường lối hoạt động của tổ chức.+ Quyết định chiến thuật: thường do những ...