Bài giảng Quản trị học ( Phùng Minh Đức) - Chương 3 Thông tin và quyết định quản trị

Thông tin quản trị là những tin tức được thu nhận, cảm thụ và đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặcgiải quyết một vấn đề trong quản trị .
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học ( Phùng Minh Đức) - Chương 3 Thông tin và quyết định quản trị CHƯƠNG 3 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ1. Thông tin quản trị2. Quyết định quản trị1. THÔNG TIN QUẢN TRỊ1.1 Khái niệm• Thông tin là những tin tức được thu nhận, được cảm thụ.• Thông tin quản trị là những tin tức được thu nhận, cảm thụ và đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một vấn đề trong quản trị . Như vậy:• Thông tin không phải vật chất nhưng không tồn tại ngoài vật mang tin• Mỗi người, mỗi DN đều có thể trở thành một trung tâm tiếp nhận, lưu giữ và phát tin. 21. THÔNG TIN QUẢN TRỊ1.2. Phân loại thông tin QT d. Theo phương thức thua. Theo quan hệ với một hệ nhận và xử lý thống cho trước • Thông tin khoa học kỹ thuật• Thông tin bên ngoài do cấp • trên đưa đến DN. Thông tin thu trực tiếp quá trình sản xuất .• Thông tin bên trong đánh giá thực trạng của DN e. Theo hướng chuyển độngb. Theo chức năng • Thông tin chiều dọc, thông tin chiều ngang• Thông tin chỉ đạo • Thông tin lên, thông tin xuống• Thông tin thực hiện g. Theo số lần gia côngc. Theo cách truyền tin • Thông tin sơ cấp• Thông tin theo các báo cáo • định kỳ. Thông tin thứ cấp.• Thông tin có tính báo cáo đột xuất. 31. THÔNG TIN QUẢN TRỊ1.3. Vai trò của thông tin quản trị • Thông tin là đối tượng lao động của cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng. • Thông tin là công cụ của các nhà quản trị. o Là căn cứ để xây dựng chiến lược, kế hoạch đồng thời để kiểm tra các hoạt động của tổ chức. o Là cơ sở để hạch toán kinh tế o Tác động trực tiếp vào các khâu của quá trình sản xuất 41. THÔNG TIN QUẢN TRỊ1.4. Yêu cầu của thông tin quản trị• Về thời gian: kịp thời, cập nhật• Về nội dung: • Chính xác: phản ánh khách quan, trung thực về sự vật, hiện tượng • Có liên quan đến vấn đề cần tìm hiểu • Đầy đủ: phản ánh đủ mọi khía cạnh của tình huống • Súc tích: không có dữ liệu thừa • Phù hợp với nhu cầu sử dụng• Về hình thức: • Rõ ràng, đầy đủ chi tiết • Sắp xếp trình bày khoa học • Nằm trên vật mang tin phù hợp với nhu cầu sử dụng 52. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ2.1. Khái niệm và chức năng của quyết định QTa. Khái niệm Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động, để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trong tổ chức. QĐ có tính tư duy và tính tương lai (QĐ cá nhân + QĐ quản trị) QĐ quản trị là sản phẩm riêng có của nhà QT và tập thể QĐ quản trị luôn gắn với những vấn đề của tổ chức QĐ quản trị liên quan đến các chức năng quản trị tổ chức 62. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ2.1. Khái niệm và chức năng của quyết định QTb. Chức năng của quyết định quản trị • Chức năng định hướng: QĐ QTKD là ý đồ của lãnh đạo nhằm quy tụ mọi nguồn lực của DN để đạt mục tiêu chung của DN. • Chức năng bảo đảm: QĐ của lãnh đạo là chỗ dựa để các đơn vị tiến hành các công việc • Chức năng phối hợp: QĐ là căn cứ để các đơn vị thống nhất thực hiện ý đồ của lãnh đạo, nó phối hợp được các đơn vị. • Chức năng động viên, cưỡng chế: QĐ của lãnh đạo như là một mệnh lệnh, mang tính bắt buộc đối với cấp dưới phải thực hiện nghiêm chỉnh. 7 2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.2. Phân loại các quyết định quản trị CĂN CỨ PHÂN LOẠI CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNHPhản ứng của người ra QĐ QĐ trực giác, QĐ lý giảiTheo tính chất QĐ Chiến lược, QĐ chiến thuật, tác nghiệpTheo thời gian QĐ ngắn hạn, trung hạn, dài hạnTheo chức năng QĐ về kế hoạch, về tổ chức, về nhân sự …Theo phạm vi thực hiện QĐ toàn cục, bộ phận, chuyên đềTheo lĩnh vực hoạt động QĐ kỹ thuật, kinh tế, pháp lý . . .Theo quy phạm QĐ theo chương trình, không theo chương trình 82. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ2.3. Các yêu cầu đối với quyết định QTa. Yêu cầu về tính hợp pháp • QĐ được đưa ra trong phạm vi thẩm quyền • QĐ không trái với pháp luật • QĐ được ban hành ...