Bài giảng Quản trị học ( TS Trương Văn Sinh) - Chương 5 Chức năng hoạch định

Chương 5 Chức năng hoạch định trình bày các khái niệm quy trình hoạch định và quản trị bằng mục tiêu trong quản trị học.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học ( TS Trương Văn Sinh) - Chương 5 Chức năng hoạch định CHƯƠNG 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHI. KHÁI NIỆMII. QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNHIII. QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU 1 I. KHÁI NIỆMI.1 Khái niệmHoạch định là một quá trình ấn định nhữngmục tiêu và xác định giải pháp, hình thànhcác chương trình hành động (kế họach hànhđộng) để thực hiện có hiệu quả và hiệu suấtnhững mục tiêu đã vạch ra.Hoạch định vạch rõ con đường để đi tới mụctiêu.Vấn đề : hoạch định và kế hoạch 2 I. KHÁI NIỆMI.2 Tác dụng của hoạch định Tư duy có hệ thống để hành động Tập trung vào mục tiêu, tránh lãng phí. Hợp tác và phối hợp hoạt động. Thích nghi & linh hoạt với thay đổi của môitrường. Phát triển các tiêu chuẩn kiểm tra phù hợp. 3 I. KHÁI NIỆM•I.3 Các loại hoạch địnhHoạch định chiến lược : Xác định mục tiêuphát triển, đường lối và các biện pháp lớn có tínhcơ bản để đạt đến mục tiêu trên cơ sở các nguồnlực hiện có cũng như những nguồn lực có khảnăng huy động.Hoạch định tác nghiệp : là xây dựng các kếhọach hành động nhằm nâng cao hiệu quả ở cácbộ phận, đơn vị cụ thể. 4 Họach KẾ HOẠCH định CHIẾN LƯỢC cao chiến lượcgiöõa Họach định KẾ HOẠCH tác TÁC NGHIỆP nghiệpthaáp KẾ HOẠCH KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG ĐA DỤNG 5• Hoạch định tác nghiệpCác kế hoạch tác nghiệp được chia thành 2 loại :Kế hoạch đơn dụng : Nhà quản trị làm các kếhoạch đơn dụng để hoàn thành những mục tiêu cụthể và chấm dứt khi mục tiêu đã hoàn thành (cácdự án, chương trình)Kế hoạch đa dụng (thường trực) : là những cáchthức hành đôïng đã được tiêu chuẩn hóa để giảiquyết những tình huống thường xảy ra/có tính lặpđi lặp lại trước (Các chính sách, thủ tục, quy tắc) 6 II. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNHIII.1 Quá trình hoạch địnhBước 1 : Xác định sứ mạngBước 2 : Xác định mục tiêu – Xác định tình thế hiện tại (phân tích môi trường) – Xác định các thuận lợi và khó khăn (phân tích nội bộ)Bước 3 : Xây dựng kế hoạchBước 4 : Thực hiện kế hoạch 7 II. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH Phân tích MTBN Xác định Xây dựng Triển khaiSứ mạng, mục tiêu Kế hoạch Kế hoạch Phân tích MTBT 8 II. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNHII.2. Sứ mạng của tổ chức‘Sứ mạng của tổ chức phản ánh những lý do căn bản cho sự tồn tại của tổ chức.’• Cụ thể: sứ mạng chỉ ra những khách hàng, những sản phẩm/dịch vụ, địa điểm, công nghệ, và những vấn đề liên quan/quan tâm đến sự tồn tại, triết lý, khái niệm liên quan/quan tâm đến hình ảnh cộng đồng, liên quan/quan tâm đến nhân viên (David 1989). 99 II. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH•II.3. XÂY DỰNG MỤC TIÊU• Khái niệm•Mục tiêu là những trạng thái mong đợi (haykết quả kỳ vọng) mà một đối tượng cần đạtđược trong tương lai .•Mục tiêu thường là những mốc cụ thể, linhhoạt, phát triển từng bước hướng đến mụcđích lâu dài của tổ chức. 10 II. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH•II.3. XÂY DỰNG MỤC TIÊU• Xây dựng mục tiêu theo lối truyền thống•Là xây dựng một mục tiêu chung và chia nhỏ mụctiêu cho các bộ phận cấp dưới 1.Tạo tính thống nhất 2.Dễ triển khai 3.Mang tính bắt buộc và khó thích nghi 11II. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNHNhững nội dung cơ bản ảnh hưởng đến quá trình thực hiện mục tiêu:• Nội dung của mục tiêu• Cam kết khi thực hiện mục tiêu• Hành vi trong công việc• Những thành phần quá trình khác• Những vấn đề có thể 12 Nội dung của mục tiêuNội dung của mục tiêu nên (CMART)• Có tính thách thức (Challenge)• Cụ thể/đo lường được (Measure)• Được chấp nhận (Agree)• Có thể đạt được/khả thi (Realizable)• Có thời hạn (Time -limit) 13 13Cam kết thực hiện mục tiêuBị ảnh hưởng bởi:• Những người giám sát• Áp lực nhóm và đồng nghiệp• Sự biểu lộ/thể hiện trước cộng đồng• Những mong đợi vào thành công• Sự khuyến khích và những phần thưởng• Sự tham dự 14 14 Hành vi làm việcảnh hưởng đến thực hiện mục tiêuNhững hành vi làm việc có ảnh hưởng đến thực hiện mục tiêu: – Định hướng – Nỗ lực – Kiên trì – Lập kế hoạch 15 15 Những vấn đề khác trong quá trình thực hiện công việc ảnh hưởng đến thực hiện mục tiêu• Những khả năng và kiến thức về công việc• Múc độ phức tạp của nhiệm vụ• Những tình huống (mang tính) áp đặt/bắt buộc (ví dụ thiên tai) 16 16Những vấn đề có thể ảnh hưởng đến thực hiện mục tiêu Những vấn đề có thể xảy ra với các mục tiêu: • Rủi ro quá mức • Căng thẳng bị gia tăng • Sự tự tin bị xói mòn • Những phạm vi không có mục tiêu bị bỏ qua • Mục tiêu ngắn hạn quá mức • Những mục tiêu không thích hợp có thể dẫn đến không trung thực & gian lận 17 17 III. QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU•(Management By Objectives)•Đặc tính MBO là mỗi thành viên trong tổ chứctự nguyện ràng buộc và tự cam kết hành độngtrong suốt quá trình quản trị theo mục tiêu, từhoạch định đến kiểm tra.Linh hoạt ...