Bài giảng Quản trị học ( TS Trương Văn Sinh) - Chương 5 Chức năng hoạch định ( tt )

Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định giải pháp, hình thành các chương trình hành động để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu đã vạch ra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học ( TS Trương Văn Sinh) - Chương 5 Chức năng hoạch định ( tt ) CHƯƠNG 5CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHI. KHÁI NIỆMII. XÂY DỰNG MỤC TIÊU VÀ MBOIII. QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH I. KHÁI NIỆMI.1 Khái niệmHoạch định là một quá trình ấn định nhữngmục tiêu và xác định giải pháp, hình thànhcác chương trình hành động (kế họach hànhđộng) để thực hiện có hiệu quả những mụctiêu đã vạch ra.Hoạch định vạch rõ con đường để đi tới mụctiêu.Vấn đề : hoạch định và kế hoạch I. KHÁI NIỆMI.2 Tác dụng của hoạch định Tư duy cĩ hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lý Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn. Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của tổ chức. Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợpvới các quản lý viên khác. Sẵn sàng ứng phĩ và đối phĩ với những thay đổi của mơitrường bên ngồiPhát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra. I. KHÁI NIỆM•I.3 Các loại hoạch địnhHoạch định chiến lược : Xác định mục tiêuphát triển, đường lối và các biện pháp lớn có tínhcơ bản để đạt đến mục tiêu trên cơ sở các nguồnlực hiện có cũng như những nguồn lực có khảnăng huy động.Hoạch định tác nghiệp : là xây dựng các kếhọach hành động nhằm nâng cao hiệu quả ở cácbộ phận, đơn vị cụ thể. Họach KẾ HOẠCH định CHIẾN LƯỢC cao chiến lượcgiöõa Họach định KẾ HOẠCH tác TÁC NGHIỆP nghiệpthaáp KẾ HOẠCH KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG ĐA DỤNG II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU1. Khái niệm2. Điều kiện của mục tiêu3. Các phương pháp triển khai.4. Các bước triển khai5. Quản trị theo MBO II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU•II.1 Khái niệm•Mục tiêu là những trạng thái mong đợi (haykết quả kỳ vọng) mà một đối tượng cần đạtđược trong tương lai .•Mục tiêu thường là những mốc cụ thể, linhhoạt, phát triển từng bước hướng đến mụcđích lâu dài của tổ chức. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊUII.2. Điều kiện của mục tiêu:phải đảm bảo yêu cầu của nguyên tắc SMART• Specific - cụ thể, dễ hiểu• Measurable – đo lường được• Achievable – vừa sức.• Realistics – thực tế.• Timebound – cĩ thời hạn. Hiện nay, một số quan điểm phát triển nguyên tắc SMART thành SMARTER. Trong đĩ, E là engagement - liên kết và Ralevant là thích đáng. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuSpecific - cụ thể, dễ hiểu• Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động trong tương lai.• Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn đầu thị trường.• Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ đó bạn sẽ biết mình còn phải cố đạt bao nhiêu % nữa. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuMeasurable – đo lường được• Chỉ tiêu này mà không đo lường được thì không biết có đạt được hay không?• Đừng ghi: “phải trả lời thư của khách hàng ngay khi có thể”. Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngay trong ngày nhận được. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuAchievable – vừa sức.• Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi.• Nếu bạn không có giọng ca trời phú thì đừng đặt chỉ tiêu trở thành siêu sao. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuRealistics – thực tế.• Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả năng thực hiện so vối nguồn lực của doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc..).• Đừng đặt chỉ tiêu giảm 20 kg trong một tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg trong vòng một tháng, như vậy là không thực tế. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuTimebound – có thời hạn.• Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, nếu không nó sẽ bị trì hoãn.• Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt được mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho các mục tiêu khác. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuEngagement – liên kết• Công ty phải liên kết được lợi ích của công ty và lợi ích của các chủ thể khác.• Khi các bộ phận, nhân viên tham gia thực hiện mục tiêu, họ sẽ được kích thích như thế nào. Nếu công ty không có chế độ này, việc thực hiện mục tiêu sẽ không có hiệu quả. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuRalevant - là thích đáng• Chỉ tiêu có hữu ích đối với một bộ phận nhưng bộ phận khác lại thờ ơ.• Ví dụ mức tồn kho, bộ phận bán hàng luôn muốn mức tồn kho cao trong khi bộ phận tài chính lại muốn mức tồn kho thấp.=> Như vậy, mục tiêu phải thích đáng, công bằng với tất cả các bộ phận. II. XÂY DỰNG MỤC TIÊUII.3. Các phương pháp triển khai.• PP1: Triển khai từ cấp công ty  cấp bộ phận. Phương pháp này nhanh về mặt thời gian nhưng lại không khuyến khích các bộ phận tham gia vào hoạch định mục tiêu công ty.• PP2: Triển khai từ dưới lên. Phương pháp này khuyến khích được các bộ phận nhưng lại chậm và có khi kết quả tổng hợp lại ...