Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 7 - GV. Dương Công Doanh

Trong chương 7 Ra quyết định trình bày các nội dung kiến thức chính cần nắm sau: Khái lược về ra quyết định trong quản trị kinh doanh, phân loại quyết định, căn cứ và quy trình ra quyết định, một số phương pháp ra quyết định.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 7 - GV. Dương Công Doanh Giảng viên: DƯƠNG CÔNG DOANH Email: doanhdoanh.qtkd.neu@gmail.com Liên hệ : 0982273187Giáo án điện tử môn Quản trị kinh doanh, D3 TÀI LIỆU THAM KHẢO1. Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TSNguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học kinh tế quốc dân,20132. Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh,Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đạihọc kinh tế quốc dân, 2011CHÚ LỢN CON SOI GƯƠNGChú lợn con có khuôn mặt luôn bị dính bẩn, nhưng không bao gi ờ bi ết đ ến đi ều đó,và chú cứ ngỡ rằng mình rất sạch sẽ.Vào hôm sinh nhật của chú, bạn thỏ tặng chú một chiếc gương, đồng thời yêu c ầulợn trước khi ra khỏi nhà phải soi gương. Thỏ nói “cậu sẽ biết đ ược trên m ặt mìnhchỗ nào bẩn, lau cho sạch rồi hãy ra ngoài”.Buổi sáng hôm sau, lợn con rửa mặt thật sạch trước khi soi gương. Nh ưng đúng lúcnó đang soi gương, có một con nhặng bay qua, bậy vào chi ếc gương một bãi, khi ếncho khi soi gương, chú lợn thấy trên mặt mình có một vết đen, trông nh ư b ị dính b ẩnvậy.Lợn con lập tức dùng khăn để lau mặt, và soi gương lại lần nữa… và nó l ại bu ồnrầu tự nói với mình rằng “ sao mình không lau hết được vết bẩn vậy!” Trong lúc l ợncon đang buồn rầu, bạn thỏ đến thăm nhà, thì mới phát hiện ra sự việc. Th ỏ nh ặt lausạch vết bẩn trên gương và nói với lợn “chỉ có mặt gương bị bẩn thôi, còn cậu thìrất sạch”.Từ đó trở đi, cứ mỗi lần lợn con soi gương , thấy bẩn thì lại nghĩ rằng “đ ấy là dogương bẩn, còn mặt mình vẫn rất sạch”. Chính vì vậy, dù ngày nào cũng soi gương,lợn con vẫn ra ngoài với bộ mặt bẩn.BÀI HỌC TRONG KINH DOANHNhà lãnh đạo trong tổ chức bao giờ cũng cần một chiếc gương để “soi” tổchức của mình, đó chính là hệ thống kiểm soát nội bộ. Tuy nhiên, khi xâydựng hệ thống kiểm soát, nhà lãnh đạo cũng phải thường xuyên “lau sạchgương”, tránh để rơi vào một trong 2 tình huống giống như chú lợn con: lúcthì sử dụng mà không tin tưởng, lúc thì tin tưởng một cách mù quáng.Tương tự như vậy, nhà quản lý cũng phải luôn định kì xem lại hệ thốngđánh giá nhân viên của mình, để tránh xảy ra hiện tượng “vết bẩn trêngương” TÌNH HUỐNG THẢO LUẬNChất lượng sản phẩm tại doanh nghiệp tư nhân Hoa HồngDoanh nghiệp tư nhân Hoa Hồng ở quận Hoàng mai có 2 cơ sở sản xuấtbánh mì cách xa nhau 5 km. Cùng một phương pháp công nghệ, nhưng do sựchỉ đạo của hệ thống chỉ huy sản xuất của 2 nơi có sự không đồng nhất. Vìvậy có những lô sản phẩm giảm chất lượng. Người tiêu dùng đã phát hiệnra bánh mì ở cơ sở 1 ngon hơn bánh mì ở cơ sở 2. Thế là họ đến tận cơ sở1 để mua bánh mì không mua tại các hệ thống cửa hàng của doanh nghiệp. Trước tình hình như vậy giám đốc doanh nghiệp sẽ xử lý thế nào? NỘI DUNG1. Khái lược về ra quyết định trong quản trị kinh doanh2. Phân loại quyết định3. Căn cứ và quy trình ra quyết định4. Một số phương pháp ra quyết địnhKHÁI LƯỢC VỀ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH  Một số khái niệm  Yêu cầu đối với việc ra quyết đinh MỘT SỐ KHÁI NIỆM Ra quyết định là kĩ năng chủ yếu và quan trọng đối với bất cứ nhà quản trị nào để thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình. Quyết định quản trị là những hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm xác định các mục tiêu, chương trình, tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở vận động các quy luật khách quan và phân tích thông tin về tổ chức và môi trường. Quyết định quản trị là việc ấn định hay tuyên bố một lựa chọn của chủ thể quản trị về một hoặc một số phương án để thực hiện những công việc cụ thể trong những điều kiện hoàn cảnh nhất định nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Một quyết định là một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có MỘT SỐ KHÁI NIỆM Mỗi quyết định quản trị nhằm trả lời cho các câu hỏi sau: What? Cần phải làm gì? When? Khi nào thì làm? Where? Làm tại đâu? Why? Tại sao phải làm Who? Ai làm? How? Làm như thế nào? Lý thuyết quyết định trong quản trị kinh doanh được chia làm 2 hướng chính: Lý thuyết quyết định qui phạm Lý thuyết quyết định mô tảYÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNHThứ nhất, tính hợp phápThứ hai, tính khoa họcThứ ba, tính hệ thốngThứ tư, tính tối ưuThứ năm, tính linh hoạtThứ sáu, tính cụ thểThứ bảy, tính định hướngThứ tám, tính cô đọng PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH1-Theo tính chất quan trọng của quyết định: quyết địnhquan trọng và quyết định không quan trọng2- Theo thời gian: quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn3-Căn cứ vào thời gian và tính chất ra quyết định: quyết định chiến lược vàquyết định chiến thuật4-Theo tính chất ổn định: Quyết định chương trình hóa và phi chương trìnhhóa5- Theo chủ thể ra quyết định có quyết định cá nhân và quyết đ ịnh t ập thể6- Theo cấp ban hành quyết định: quyết định cấp cao, quyết ...