Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 1: Nhập môn Quản trị Marketing

Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 1: Nhập môn Quản trị Marketing trình bày những khái niệm căn bản của marketing; quản trị marketing. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết nội dung kiến thức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 1: Nhập môn Quản trị Marketing Biên soạn: Giảng viên Nguyễn Thị Liên MỤC TIÊU MÔN HỌC Kiến thức: Sinh viên nắm được: + Hoạt động của quản trị marketing và ảnh hưởng của môi trường đến việc quản trị của marketing. + Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm + Hoạch định chương trình marketing 4P + Lập kế hoạch marketing, tổ chức và thực hiện. MỤC TIÊU MÔN HỌC Kỹ năng: - Kỹ năng nghiên cứu thị trường - Kỹ năng phát triển sản phẩm trên thực tế; lựa chọn người trung gian thạo việc để đảm bảo hàng hóa được phân phối rộng rãi, thuận tiện - Kỹ năng quảng cáo và giới thiệu hàng hóa để người tiêu dùng biết và mua - Khả năng tổ chức thực hiện được chức năng quản trị marketing và thương hiệu trong một doanh nghiệp/tổ chức. MỤC TIÊU MÔN HỌC Năng lực tự chủ và trách nhiệm: - Có thái độ tích cực trong việc chú ý lắng nghe bài, đóng góp ý kiến cá nhân. - Rèn luyện được kỹ năng làm việc nhóm - Rèn luyện kỹ năng thu thập và tổng hợp thông tin CHƯƠNG 1 : NHẬP MÔN QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CẠNH TRANH CHƯƠNG 4 : LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHƯƠNG 5 : HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CHƯƠNG 6 : THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC VÀ CHÍNH SÁCH ĐỊNH GIÁ CHƯƠNG 7 : THIẾT KẾ VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CHƯƠNG 8 : THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG VÀ CỔ ĐỘNG MỤC TIÊU - Trình bày quá trình phát triển và các quan điểm Marketing - Hiểu rõ những khái niệm cơ bản trong Marketing - Làm rõ định nghĩa về quản trị Marketing - Nắm vững các bước trong quy trình quản trị Marketing - Nghiên cứu những thách thức cho Marketing trong thời đại mới 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING 1.2 QUẢN TRỊ MARKETING NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING Sản phẩm Nhu cầu, mong Giá trị, sự thỏa mãn muốn Thị trường – Trao đổi, giao Khách hàng dịch 9 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Nhu cầu Nhu cầu tự nhiên 10 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Nhu cầu Nhu cầu có khả năng thanh toán 11 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Mong muốn 12 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Sản phẩm 13 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Lợi ích Tổng lợi ích là toàn bộ giá trị mà khách hàng nhận được từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ 14 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Chi phí Tổng chi phí của khách hàng là toàn bộ những gì khách hàng bỏ ra để có được sản phẩm 15 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Sự thoả mãn của khách hàng Sự thoả mãn của khách hàng Trạng thái cảm xúc mà khách hàng cảm nhận từ sản phẩm khi so sánh giữa giá trị thực tế và kỳ vọng 16 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Trao đổi Có hai hoặc nhiều bên với những nhu cầu chưa được thỏa mãn. Các bên đều có mong muốn và khả năng Tiến hành trao thỏa mãn những nhu cầu đó. đổi để thoả mãn nhu cầu Các bên có thể trao đổi thông tin với nhau. Mỗi bên đều có những thứ có thể trao đổi (có giá trị với bên kia). 17 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Giao dịch 18 NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN CỦA MARKETING  Thị trường Ai mua sản phẩm và dịch vụ? Nhu cầu và Khách hàng mong muốn hiện tại  Trao đổi và các mối quan Khách hàng hệ tiềm năng 19 Mức độ thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm được biểu hiện theo 3 cấp độ Sản Sản phẩm Sản phẩm Nhu cầu phẩm Nhu cầu X Nhu cầu Y Sản phẩm không Sản phẩm đáp ứng Sản phẩm đáp ứng đáp ứng được được một phần hoàn toàn nhu cầu nhu cầu nhu cầu 20 ...