Bài giảng Quản trị marketing (Bậc Đại học) - ĐH Phạm Văn Đồng

Bài giảng Quản trị marketing gồm có 8 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về quản trị marketing; phân tích cơ hội marketing; Chiến lược thị trường mục tiêu; Quản trị chiến lược sản phẩm; Quản trị chiến lược giá; Thiết kế và quản trị kênh phân phối; Quản trị chiến lược truyền thông cổ động; Tổ chức, thực hiện và kiểm tra hoạt động quản trị marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing (Bậc Đại học) - ĐH Phạm Văn Đồng TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG KHOA KINH TẾ BÀI GIẢNG MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING (Dùng cho đào tạo tín chỉ - Bậc Đại học) Người biên soạn: Th.S Nguyễn Thị Thúy Hằng Lưu hành nội bộ - Năm 2021 MỤC LỤC Chƣơng 1. ............................................................................................................ 6 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING .................................................. 6 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị marketing ............................................ 6 1.1.1. Khái niệm quản trị marketing ............................................................. 6 1.1.2. Vai trò của quản trị marketing .......................................................... 10 1.2. Định hƣớng giá trị khách hàng trong quản trị marketing ....................... 13 1.2.1. Giá trị và sự thoả mãn của khách hàng ............................................. 13 1.2.2. Chuỗi giá trị và hệ thống cung ứng giá trị ........................................ 22 1.3. Tiến trình quản trị marketing .................................................................. 29 1.3.1. Phân tích cơ hội thị trƣờng ............................................................... 30 1.3.2. Lựa chọn các thị trƣờng mục tiêu ..................................................... 35 1.3.3. Hoạch chiến lƣợc marketing ............................................................. 37 1.3.4. Triển khai marketing - mix ............................................................... 37 1.3.5. Tổ chức, thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing ....................... 39 Chƣơng 2. .......................................................................................................... 41 PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING .............................................................. 41 2.1. Hệ thống thông tin marketing ................................................................. 41 2.1.1. Khái niệm .......................................................................................... 41 2.1.2. Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin ........................................ 42 2.2. Phân tích môi trƣờng marketing ............................................................. 48 2.2.1. Khái niệm và thành phần môi trƣờng marketing .............................. 48 2.2.2. Môi trƣờng bên trong ....................................................................... 49 2.2.3. Môi trƣờng marketing vi mô ............................................................. 50 2.2.3. Môi trƣờng marketing vĩ mô ............................................................. 50 2.3. Phân tích thị trƣờng ................................................................................. 51 2.3.1. Thị trƣờng ngƣời tiêu dùng ............................................................... 51 2.3.2. Thị trƣờng các tổ chức ...................................................................... 63 2.4. Phân tích cạnh tranh ................................................................................ 77 2.4.1. Năm áp lực cạnh tranh ...................................................................... 77 2.4.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh ............................................................. 79 Chƣơng 3. .......................................................................................................... 86 CHIẾN LƢỢC THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU..................................................... 86 1 3.1. Phân khúc thị trƣờng ............................................................................... 86 3.1.1. Khái niệm .......................................................................................... 86 3.1.2. Các tiêu thức phân khúc thị trƣờng ................................................... 86 3.2. Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu.................................................................. 90 3.2.1. Đánh giá các khúc thị trƣờng ............................................................ 90 3.2.2. Lựa chọn khúc thị trƣờng.................................................................. 90 3.3. Định vị thị trƣờng .................................................................................... 92 3.3.1. Khái niệm định vị.............................................................................. 92 3.3.2. Công cụ tạo đặc điểm khác biệt có sức cạnh tranh ........................... 92 3.3.3. Xây dựng chiến lƣợc định vị............................................................. 94 3.3.4. Truyền bá vị trí của công ty .............................................................. 99 3.4. Thiết kế các chiến lƣợc m ...