Bài giảng Quản trị marketing: Bài 2 - TS. Đinh Tiến Minh
Số trang: 9
Loại file: pdf
Dung lượng: 1.07 MB
Lượt xem: 18
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing - Bài 2: Thu thập thông tin & Đo lường thị trường" cung cấp cho người học các kiến thức: Hệ thống thông tin marketing, qui trình nghiên cứu thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Bài 2 - TS. Đinh Tiến Minh1/10/2017Bài 2Thu thập thông tin &Đo lường thị trườngwww.dinhtienminh.netT.S Đinh Tiên MinhMục tiêuGiúp sinh viên nắm rõ các loại thông tin màdoanh nghiệp cần trong quá trình hoạt độngkinh doanh và cách thức làm sao để có đượccác loại thông tin đó một cách chính xác vàkịp thời nhất, từ đó các nhà quản trị đưa ra cácquyết định Marketing.2Nội dung1 Hệ thống thông tin Marketing2 Qui trình nghiên cứu thị trường311/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (MIS)Khái niệm: Marketing Information System – MIS là một hệthống bao gồm con người, thiết bị và các quitrình làm các công việc như thu thập thông tin,phân loại, phân tích, đánh giá và phân phốithông tin đó đến những người ra quyết địnhđúng lúc và nhanh chóng.Nguồn: Philip Kotler (1994), Marketing Management, Prentice Hall, p.147.43.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)MarketingManagersHeä thoáng thoâng tin MarketingPhaùt trieån thoâng tinPhaân tíchHoaïch ñònhThò tröôøngÑaùnh giaùsöï caànthieát cuûathoâng tinThoâng tinnoäi boäTình baùoMarketingPhaânphoáithoâng tinHeä thoánghoã trôï raquyeát ñònhNghieân cöùuMarketingThöïc hieänKieåm soaùtMoâi tröôøngMakertingÑoái thuûCoäng ñoàngVó moâQuyeát ñònh Marketing vaø Truyeàn thoâng MarketingPhilip Kotler (1994), Marketing Management, Prentice Hall, p.14853.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thông tin nội bộ (Result Data): Mười câu hỏi nhằm xác định nhu cầu thông tin:1. Những loại quyết định nào mà anh/chị thường hayban hành?2. Loại thông tin nào mà anh/chị cần cho những quyếtđịnh đó?3. Những thông tin nào mà anh/chị thường có?4. Những nghiên cứu nào mà anh/chị yêu cầu định kỳ?Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing621/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)5. Thông tin nào anh/chị cần nhưng hiện nay chưa có?6. Thông tin nào anh/chị cần hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm?7. Những tạp chí hay báo cáo thương mại nào anh/chịmuốn xem thường xuyên?8. Những chủ đề nào anh/chị muốn được thông tin đến?9. Chương trình phân tích dữ liệu nào mà anh/chị muốn sửdụng?10.Những cải tiến nào có thể thực hiện được ngay đối vớiM.I.S của công ty?Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing73.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thông tin nội bộ (tt): Chu kỳ Đơn hàng-Thanh toán (The Orderto-Payment Cycle) Hệ thống các báo cáo bán hàng (SalesReporting Systems) Hệ thống báo cáo cho người sử dụng(User-Oriented Report System)Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing83.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thảo luận:Hãy tưởng tượng bạn là chủ doanhnghiệp và tìm câu trả lời cho 10câu hỏi nêu trên.931/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Tình báo Marketing (Happening Data): Hệ thống các qui trình và nguồn thông tin màcác Manager sử dụng nhằm có được thông tinhàng ngày về sự tiến triển của môi trườngMarketing. Ví dụ một số nguồn hữu ích:• Tuyển người của đối thủ cạnh tranh.• Khách hàng đang giao dịch với đối thủ.• Quan sát đối thủ hoặc bằng chứng vật chất.Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing103.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thảo luậnAnh/ chị hãy cho biết những thuận lợi vànhững rủi ro tiềm ẩn mà một doanh nghiệpcó thể gặp phải khi tuyển người của đối thủcạnh tranh?113.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Nghiên cứu Marketing: Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập vàphân tích có hệ thống những dữ liệu về cácvấn đề liên quan đến hoạt động Marketing củadoanh nghiệp.Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2008)Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing1241/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Nghiên cứu Marketing (tt): Nghiên cứu Marketing giúp doanh nghiệp cóthông tin/ câu trả lời cần thiết nhằm hỗ trợ choviệc ra quyết định, giảm rủi ro trong kinhdoanh và tối ưu hóa các cơ hội.ProductPricePlacePromotion133.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Nghiên cứu Marketing có thểthực hiện khi nào? Vì sao?143.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Phân loại nghiên cứu Marketing:Mục tiêunghiên cứuCách thứcnghiên cứuCơ bảnTại bànỨng dụngTại hiệntrườngĐặc điểmthông tinĐịnh tínhĐịnh lượngMức độ tìmhiểu thịtrườngKhám pháSơ bộCách thức xửlý số liệuđịnh lượngTần suấtMô tảĐột xuấtNhân quảThườngxuyênThăm dò155 ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Bài 2 - TS. Đinh Tiến Minh1/10/2017Bài 2Thu thập thông tin &Đo lường thị trườngwww.dinhtienminh.netT.S Đinh Tiên MinhMục tiêuGiúp sinh viên nắm rõ các loại thông tin màdoanh nghiệp cần trong quá trình hoạt độngkinh doanh và cách thức làm sao để có đượccác loại thông tin đó một cách chính xác vàkịp thời nhất, từ đó các nhà quản trị đưa ra cácquyết định Marketing.2Nội dung1 Hệ thống thông tin Marketing2 Qui trình nghiên cứu thị trường311/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (MIS)Khái niệm: Marketing Information System – MIS là một hệthống bao gồm con người, thiết bị và các quitrình làm các công việc như thu thập thông tin,phân loại, phân tích, đánh giá và phân phốithông tin đó đến những người ra quyết địnhđúng lúc và nhanh chóng.Nguồn: Philip Kotler (1994), Marketing Management, Prentice Hall, p.147.43.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)MarketingManagersHeä thoáng thoâng tin MarketingPhaùt trieån thoâng tinPhaân tíchHoaïch ñònhThò tröôøngÑaùnh giaùsöï caànthieát cuûathoâng tinThoâng tinnoäi boäTình baùoMarketingPhaânphoáithoâng tinHeä thoánghoã trôï raquyeát ñònhNghieân cöùuMarketingThöïc hieänKieåm soaùtMoâi tröôøngMakertingÑoái thuûCoäng ñoàngVó moâQuyeát ñònh Marketing vaø Truyeàn thoâng MarketingPhilip Kotler (1994), Marketing Management, Prentice Hall, p.14853.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thông tin nội bộ (Result Data): Mười câu hỏi nhằm xác định nhu cầu thông tin:1. Những loại quyết định nào mà anh/chị thường hayban hành?2. Loại thông tin nào mà anh/chị cần cho những quyếtđịnh đó?3. Những thông tin nào mà anh/chị thường có?4. Những nghiên cứu nào mà anh/chị yêu cầu định kỳ?Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing621/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)5. Thông tin nào anh/chị cần nhưng hiện nay chưa có?6. Thông tin nào anh/chị cần hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm?7. Những tạp chí hay báo cáo thương mại nào anh/chịmuốn xem thường xuyên?8. Những chủ đề nào anh/chị muốn được thông tin đến?9. Chương trình phân tích dữ liệu nào mà anh/chị muốn sửdụng?10.Những cải tiến nào có thể thực hiện được ngay đối vớiM.I.S của công ty?Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing73.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thông tin nội bộ (tt): Chu kỳ Đơn hàng-Thanh toán (The Orderto-Payment Cycle) Hệ thống các báo cáo bán hàng (SalesReporting Systems) Hệ thống báo cáo cho người sử dụng(User-Oriented Report System)Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing83.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thảo luận:Hãy tưởng tượng bạn là chủ doanhnghiệp và tìm câu trả lời cho 10câu hỏi nêu trên.931/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Tình báo Marketing (Happening Data): Hệ thống các qui trình và nguồn thông tin màcác Manager sử dụng nhằm có được thông tinhàng ngày về sự tiến triển của môi trườngMarketing. Ví dụ một số nguồn hữu ích:• Tuyển người của đối thủ cạnh tranh.• Khách hàng đang giao dịch với đối thủ.• Quan sát đối thủ hoặc bằng chứng vật chất.Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing103.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Thảo luậnAnh/ chị hãy cho biết những thuận lợi vànhững rủi ro tiềm ẩn mà một doanh nghiệpcó thể gặp phải khi tuyển người của đối thủcạnh tranh?113.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Nghiên cứu Marketing: Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập vàphân tích có hệ thống những dữ liệu về cácvấn đề liên quan đến hoạt động Marketing củadoanh nghiệp.Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2008)Thoâng tinnoäi boäHeä thoáng hoã trôï raquyeát ñònhTình baùomarketingNghieân cöùumarketing1241/10/20173.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Nghiên cứu Marketing (tt): Nghiên cứu Marketing giúp doanh nghiệp cóthông tin/ câu trả lời cần thiết nhằm hỗ trợ choviệc ra quyết định, giảm rủi ro trong kinhdoanh và tối ưu hóa các cơ hội.ProductPricePlacePromotion133.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Nghiên cứu Marketing có thểthực hiện khi nào? Vì sao?143.1 Hệ thống thông tin Marketing (tt)Phân loại nghiên cứu Marketing:Mục tiêunghiên cứuCách thứcnghiên cứuCơ bảnTại bànỨng dụngTại hiệntrườngĐặc điểmthông tinĐịnh tínhĐịnh lượngMức độ tìmhiểu thịtrườngKhám pháSơ bộCách thức xửlý số liệuđịnh lượngTần suấtMô tảĐột xuấtNhân quảThườngxuyênThăm dò155 ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Bài giảng Quản trị marketing Quản trị marketing Thu thập thông tin Đo lường thị trường Qui trình nghiên cứu thị trường Hệ thống thông tin marketingGợi ý tài liệu liên quan:
-
22 trang 663 1 0
-
6 trang 398 0 0
-
Tiểu luận: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo
37 trang 205 0 0 -
Giáo trình Quản trị Marketing (Tái bản lần thứ 2): Phần 1
253 trang 205 1 0 -
98 trang 200 0 0
-
Tài liệu học tập Quản trị marketing: Phần 2
120 trang 198 0 0 -
Quản lý hoạt động marketing: Phân tích môi trường marketing
16 trang 185 0 0 -
Tiểu luận Quản trị marketing: Xây dựng kế hoạch marketing cho công ty Starbucks Coffee
22 trang 171 0 0 -
Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 2: Phương pháp phân tích thị trường
38 trang 155 0 0 -
Phân tích ma trận GE/McKinsey của doanh nghiệp
16 trang 127 0 0