Bài giảng Quản trị Marketing: Chương 1 - Đỗ Khắc Xuân Diễm

Bài giảng Quản trị Marketing chương 1 "Khái quát quản trị Marketing - Th.s. Đỗ Khắc Xuân Diễm" được biên soạn nhằm giúp các em sinh viên nắm được các nội dung trong chương 3 bao gồm: bản chất của Marketing, quản trị Marketing, quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và Marketing quan hệ. Mời quý thầy cô và các em cùng tham khảo bài giảng.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị Marketing: Chương 1 - Đỗ Khắc Xuân Diễm Trường ðại học Mở Tp.HCM Trường ðại học Mở TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Nội dung KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG 1 1. Bản chất của marketing KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ 2. Quản trị marketing MARKETING 3. Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và Th.s. ðỗ Khắc Xuân Diễm E.mail: diem.dkx@ou.edu.vn marketing quan hệ Website: www.ou.edu.vn/qtkd Website: www.ou.edu.vn/qtkd Bản chất marketing Marketing là gì? 1. Các khái niệm cơ bản – Marketing là gì? Hiệp hội Marketing Mỹ: – Thị trường là gì? - 1985 – 2005: – Sự trao ñổi? “Marketing là quá trình làm kế hoạch và thực hiện ý – Sản phẩm? niệm, giá cả, xúc tiến và phân phối các ý tưởng, 2. Các quan ñiểm ñịnh hướng kinh doanh của doanh nghiệp hàng hóa và dịch vụ ñể tạo ra sự trao ñổi nhằm – Quan ñiểm ñịnh hướng sản xuất thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” – Quan ñiểm ñịnh hướng sản phẩm – Quan ñiểm ñịnh hướng bán hàng – Quan ñiểm ñịnh hướng marketing – Quan ñiểm ñịnh hướng marketing xã hội Marketing là gì? Marketing là gì? 2005: - 2007: “Marketing là một chức năng của tổ chức và là một “Marketing là tập hợp các hoạt ñộng, cấu trúc cơ tập hợp các quá trình tạo ra, truyền thông và chế và qui trình nhằm tạo ra, truyền thông và chuyển giao giá trị cho khách hàng và quản lý các phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu mối quan hệ khách hàng theo cách có lợi cho tổ chức và các bên liên quan” dùng, khách hàng, ñối tác và xã hội nói chung” Thị trường là gì? Sự trao ñổi • Quan ñiểm kinh tế: Quá trình tiếp nhận một thứ có giá trị từ một Tập hợp những người bán và người mua người nào ñó bằng cách ñưa cho họ lại thứ khác • Quan ñiểm marketing: Tập hợp những người mua có cùng nhu cầu về một sản phẩm nào ñó, có khả năng mua ñể thỏa mãn nhu cầu ñó. Sản phẩm Tiền ðiều kiện ñể có sự trao ñổi Sản phẩm là gì? • Ít nhất có 2 bên tham gia
Hàng hóa • Mỗi bên ñều có thứ có giá trị ñể trao ñổi
Dịch vụ • Mỗi bên ñều có khả năng giao dịch và chuyển
Ý tưởng giao hàng hóa
Thông tin • Mỗi bên ñều có quyền tự do chấp nhận hay
Sản phẩm kỹ thuật số từ chối sự trao ñổi
Con người • Mỗi bên ñều có nhu cầu mong muốn trao ñổi
Nơi chốn với bên kia
Kinh nghiệm, sự kiện
Tổ chức Các quan ñiểm ñịnh hướng kinh Quản trị marketing doanh
Quan ñiểm sản xuất
Quan ñiểm sản phẩm 1. Khái niệm
Quan ñiểm bán hàng 2. ðặc ñiểm
Quan ñiểm marketing
Quan ñiểm marketing xã hội 3. Nhiệm vụ Khái niệm quản trị marketing ðặc ñiểm của quản trị marketing
Là quá trình gồm các giai ñoạn kế tiếp nhau ñược tiến hành liên tục Quản trị marketing là quá trình phân tích,
Là hoạt ñộng quản trị theo mục tiêu hoạch ñịnh, thực hiện và kiểm tra các chiến lược,
Là quản trị khách hàng và nhu cầu thị trường – Nhu cầu có khả năng thanh toán âm chương trình marketing nhằm thực hiện các trao ...