Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - TS. Nguyễn Xuân Trường

Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 Chiến lược và kế hoạch marketing nhằm trình bày về khác biệt chiến lược, kế hoạch và chương trình marketing, các yếu tố của chiến lược marketing và quy trình hoạch định chiến lược, mô tả được các yếu tố của kế hoạch marketing và quy trình lập kế hoạch marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - TS. Nguyễn Xuân Trường Marketing Management - Chapter 2 10/27/2013 LOGO Chuẩn đầu ra của chương Hiểu sự khác biệt giữa chiến lược, kế  hoạch và chương trình marketing Hiểu được các yếu tố của chiến lược  marketing và qui trình hoạch định chiến lược Mô tả được các yếu tố của kế hoạch  TS. Nguyễn Xuân Trường marketing và qui trình lập kế hoạch marketing Có thể lập hoạch định chiến lược marketing  cho một doanh nghiệp, tổ chức 10/27/2013 1 10/27/2013 2 Các giai đoạn của sáng tạo và chuyển giao giá  Câu hỏi chương (Chapter Questions) (trị Phases of Value Creation and Delivery)  Marketing ảnh hưởng đến giá trị khách hàng như  thế nào (How does marketing affect customer  value?) Chọn giá trị (Choosing the value)  Lập kế hoạch chiến lược marketing như thế nào để  đem đến mức khác biệt của một tổ chức (How is  Cung cấp giá trị (Providing the value) strategic planning carried out at different levels of  the organization?)  Kế hoạch marketing gồm những gì (What does a  Truyền thông giá trị (Communicating the value) marketing plan include?) 10/27/2013 3 10/27/2013 4 Chuỗi giá trị là gì  Qui trình kinh doanh cốt lõi (What is the Value Chain?) (Core Business Processes) Chuỗi giá trị là một công cụ nhận biết để tạo ra   Quá trình cảm nhận thị trường (Market‐sensing  nhiều giá trị khách hàng hơn bởi vì mọi doanh  process) nghiệp đều tổng hợp các hoạt động chính và hỗ   Quá trình thực hiện cống hiến mới (New‐offering  trợ thiết kế, sản xuất, thị trường, cung cấp và hỗ  realization process) trợ sản phẩm của mình  Quá trình đạt được khách hàng (Customer  acquisition process) (The value chain is a tool for identifying was to  create more customer value because every firm   Quá trình quản trị mối quan hệ khách hàng  is a synthesis of primary and support activities (Customer relationship management process) performed to design, produce, market, deliver,   Quản trị quá trình thực hiện (Fulfillment  and support its product) management process) 10/27/2013 5 10/27/2013 6 TS. Nguyễn Xuân Trường 1 Marketing Management - Chapter 2 10/27/2013 Các đặc điểm của năng lực lõi  Tối đa hóa năng lực lõi  (Characteristics of Core Competencies) (Maximizing Core Competencies)  Nguồn lực lợi thế cạnh tranh (A source of  competitive advantage)  Định nghĩa lại khái niệm kinh doanh (Re‐define the  business concept)  Ứng dụng rộng rãi trong nhiều thị trường  (Applications in a wide variety of markets)  Định hình lại phạm vi kinh doanh (Re‐shaping the  business scope)  Khó bắt chước (Difficult to imitate)  Định vị lại thương hiệu (Re‐positioning the  company’s brand identity) 10/27/2013 7 10/27/2013 8 Marketing tổng lực là gì ? Câu hỏi cho marketing toàn diện (What is Holistic Marketing?) (Questions to Address in Holistic Marketing) Marketing tổng lực như là sự tự tích hợp các giá trị khám phá, tạo ra giá trị và các hoạt động chuyển  Những cơ hội giá trị nào có sẵn? giao giá trị với mục đích xây ...