Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 2 - ĐH Thương Mại

Nội dung của Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 2 trình bày như sau: Đặc điểm tâm lý cá nhân, các quy luật tâm lý cá nhân, quy luật tâm lý lợi ích, quy luật tâm lý tình cảm,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 2 - ĐH Thương Mại LOGO D CHƢƠNG 2 ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT H TÂM LÝ CÁ NHÂN TM _T M U NỘI DUNG CHƢƠNG 2 2.1.1.Xu hướng D 2.1.2. Tính khí 2.1. Đặc điểmH 2.1.3. Tính cách tâm lý cá nhân TM 2.1.4. Năng lực 2.1.5.Tình cảm và cảm xúc 2.2. _T2.2.1. Quy luật tâm lý hành vi Các quy luật tâm lý M 2.2.2. Quy luật tâm lý lợi ích 2.2.3. Quy luật tâm lý tình cảm cá nhân U 2.2.4. Quy luật tâm lý nhu cầu 2 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân Để xác định đặc điểm tâm lý của cá nhân: D H Anh ta là người như thế nào? TM Anh ta muốn gì? _T M Anh ta có thể làm được gì? U 3 Marketing du lịch 1.3 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân D Xu hƣớng H Tính khí Các yếu tố của TM Tính cách đặc điểm tâm lý cá nhân _T Năng lực M U Tình cảm và cảm xúc 4 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân 2.1.1. Xu hƣớng D  Khái niệm H Là sự hướng tới một mục tiêu, một đối tượng nào đó. Đó là hệ TM thống các nhân tố thúc đẩy bên trong quy định tính tích cực của con người trong hoạt động của mình. Nhu cầu Biểu hiện _T Hứng thú của xu hướng M Lý tưởng U Niềm tin Thế giới quan 5 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân D H Khái niệm nhu cầu TM Phân loại nhu cầu Nhu Cầu Đặc điểm nhu cầu _T Phân biệt NC tự nhiên và NC xã hội M Ứng dụng tìm hiểu nhu cầu U 6 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân  Khái niệm: Nhu cầu là cái tất yếu tự nhiên, nó là thuộc tính tâm lý D của con người, là sự đòi hỏi tất yếu của con người để tồn tại và phát triển. H Phân loại nhu cầu: A. Maslow. TM Thể hiện NC đƣợc tôn trọng _T Nhu cầu xã hôi M Nhu cầu an toàn U Nhu cầu sinh lý 7 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân D Đặc điểm của nhu cầu H 1 Nhu cầu phát TM 2 Nhu cầu của 3 Nhu cầu của con triển theo các con người rất đa ngƣời gắn liền nhảy vọt nhưng không bao giờ dừng lại _T bước tuần tự hay dạng và phong phú. . với sự phát triển của sản xuất, xã . M hội. U 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân D H TM Nhu cầu tự nhiên Nhu cầu xã hội - Do tâm lý tạo nên - Do bản năng sinh ra chu kỳ rõ rệt _T - Có giới hạn về lượng và có tính - Căng thẳng càng mạnh thì cường - Khó đo lường và không có giới hạn - Những nhu cầu này thường sâu và bền M độ càng lớn, nhưng khi thỏa mãn đến đỉnh cao thì lại cảm thấy chán nản, mệt mỏi U 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân D Ứng dụng của việc tìm hiểu nhu cầu H TM Nhà quản trị xác định được phương hướng Nhà quản trị có thể xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược quảng sử dụng, cách thức cư cáo…nắm bắt nhu cầu con _T xử đối với người lao động. người để kích thích hoạt động mua hàng. M U 10 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân D Bài học rút ra Khái niệm H cho nhà quản trị Ứng dụng của việc TM Hứng thú Điều kiện hình thành tạo hứng thú _T Ý nghĩa của húng thú M Vai trò của hứng thú U 11 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân Khái niệm hứng thú: D Hứng thú là thái độ đặc biệt của cá nhân đối với sự vật, hiện tượng H nào đó vừa có ý nghĩa quan trọng trong cuộc sống của người đó vừa TM tạo ra cho họ những khoái cảm Điều kiện hình thành hứng thú _T Khách quan Chủ quan Đối tượng của hứng thú phải có Tùy thuộc vào con người. Cá ...