Bài tập cá nhân môn quản trị marketing nâng cao

Sự xuất hiện của phương tiện truyền thông xã hội dựa vào Internet cho phép một nhà có thể giao tiếp với hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn người khác về sản phẩm và các công ty cung cấp sản phẩm đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài tập cá nhân môn quản trị marketing nâng cao BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀI TẬP CÁ NHÂNMÔN QUẢN TRỊ MARKETING NÂNG CAO GVHD: TS. Nguyễn Xuân Trường HVTH: Huỳnh Tuấn Cường (MSHV: TNBK1-01004) Lớp Cao học Quản trị Kinh doanh Đồng Tháp, tháng 10 năm 2013Họ và tên học viên: Huỳnh Tuấn Cường - MSHV: TNBK1-01004Bài tập môn Quản trị Marketing nâng cao I. BÀI DỊCH BÀI TẬP SỐ 4 Tóm tắt: Sự xuất hiện của phương tiện truyền thông xã hội dựa vàoInternet cho phép một nhà có thể giao tiếp với hàng trăm hoặc thậm chí hàngngàn người khác về sản phẩm và các công ty cung cấp sản phẩm đó. Do đó, tácđộng của thông tin liên lạc của người tiêu dùng với người tiêu dùng đã đượcphóng đại rất nhiều trên thị trường buôn bán. Bài viết này chứng minh phươngtiện truyền thông xã hội là một yếu tố lai của hỗn hợp xúc tiến bởi theo cáchtruyền thống các công ty có thể trao đổi với khách hàng của họ, trong khi đócách thức phi truyền thống khách hàng chỉ có thể trao đổi trực tiếp với nhau. Nộidung, thời gian và tần số của các cuộc đàm thoại dựa vào phương tiện truyềnthông xã hội đang diễn ra giữa người tiêu dùng nằm ngoài tầm kiểm soát trựctiếp của các nhà quản lý. Điều này lại trái ngược với mô hình trao đổi tiếp thịtích hợp truyền thống, theo đó một mức độ kiểm soát đã tồn tại. Vì vậy, các nhàquản lý phải học cách định dạng những ý kiến của người tiêu dùng theo cáchnày thì mới có thể phù hợp với nhiệm vụ của tổ chức và mục tiêu thực thi.Những phương pháp đặt ra để thực hiện những điều nói trên được mô tả trongtài liệu này. Bao gồm cung cấp cho người tiêu dùng với các nền tảng về mạnglưới, việc sử dụng các trang blog, các công cụ truyền thông xã hội và các côngcụ quảng cáo để thu hút khách hàng. 1 . Phương tiện truyền thông xã hội kết hợp xúc tiến và truyền thôngtiếp thị tích hợp: Truyền thông marketing tích hợp (IMC ) là một tổ chức chính yếu vềhướng dẫn đi đôi với thị trường mục tiêu đề ra. Truyền thông marketing tích hợpnỗ lực để phối hợp và kiểm soát các yếu tố khác nhau của sự kết hợp quảng cáovới quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, công khai, tiếp thị trựctiếp và bán hàng khuyến mãi, cho ra đời một tin nhắn tập trung vào đối tượngkhách hàng và giành được những mục tiêu dự định riêng biệt (Boon e & Kur tz ,2007 , p . 488 ) . Tuy nhiên , các công cụ và chiến lược để trao đổi với khách hàng đã thayđổi đáng kể với sự xuất hiện của hiện tượng được gọi là phương tiện truyềnthông xã hội, còn được gọi là phương tiện huy động thông tin khách hàng . Hìnhthức này của truyền thông “mô tả đa dạng những nguồn mới của thông tin trựctuyến được tạo ra, khởi xướng, lưu hành và sử dụng bởi người tiêu dùng vớimong muốn thông tin lẫn nhau về các sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ , quyền cánhân và các vấn đề khác ( Blacksha w & Nazz cá rồng , 2004, trang 2). Phương tiện truyền thông xã hội bao gồm hàng loạt các loại hình trựctuyến, các diễn đàn quảng cáo bằng miệng như các trang blog, các diễn đàn thảoluận từ các công ty tài trợ và các phòng chat, email từ người tiêu dùng với ngườitiêu dùng, sản phẩm người tiêu dùng hay các diễn đàn và website thu hút lượttruy cập, diễn đàn thảo luận Internet và các diễn đàn Moblog ( các trang web cóchứa âm thanh kỹ thuật số , hình ảnh, phim ảnh, hoặc hình ảnh ) và các websitekết nối mạng xã hội, đó chỉ là một vài cái tên được nêu ra . Như minh họa trongbảng 1, phương tiện truyền thông xã hội là rất nhiều và đa dạng. Thế kỷ 21 đang chứng kiến sự bùng nổ những thông điệp nhờ vàointernet được chuyển giao qua các phương tiện truyền thông. Chúng đã trở thànhmột yếu tố quan trọng đang có sức ảnh hưởng đến các khía cạnh khác nhau củahành vi tiêu dùng bao gồm nhận thức, mua lại thông tin, những quan điểm, tháiđộ, hành vi mua, việc đánh giá và việc trao đổi đánh giá sau khi mua. Thậtkhông may , các bài báo về kinh tế và văn chương hàn lâm ít được các nhà quảnlý kết hợp áp dụng phương tiện truyền thông xã hội vào các chiến lược IMC củahọ. Vì vậy, nhiều nhà quản lý thiếu đi sự đánh giá đầy đủ về vai trò của truyềnthông xã hội trong những nỗ lực quảng cáo của công ty. Mặc dù phương tiệntruyền thông xã hội đang dần phóng đại lên sức ảnh hưởng của những cuộc traođổi của người tiêu dùng với người tiêu dùng trên thị trường, những phương phápcho việc định dạng những cuộc trao đổi vẫn chưa được nói rõ. Mục đích của bài viết này là gấp ba lần. Đầu tiên, chúng tôi kiến nghịphương tiện truyền thông xã hội được xem là một thành phần lai của sự phatrộn quảng cáo và do đó được đưa vào như một phần của tổ chức chiến lượcIMC. Mục đích thứ hai là để so sánh và đối chiếu các mô hình truyền thôngtruyền thống dựa trên sự thiết lập pha trộn quảng cáo, các yếu tố được phát triểnvà hoàn thiện ...