Bài thuyết trình Marketing trong hoạt động Thông tin – Thư viện

Các nội dung của bài thuyết trình: Marketing khu vực phi lợi nhuận, các mức độ của nhu cầu, nhu cầu thích thú, nhu cầu bí mật. Để nắm chi tiết nội dung mời các bạn cùng tham khảo bài thuyết trình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài thuyết trình Marketing trong hoạt động Thông tin – Thư việnTrườngĐạihọcVănhóaTP.HCM KhoaThưviện–Thôngtin MÔNMARKETINGTRONGHOẠTĐỘNG THÔNGTIN–THƯVIỆN GVHD:LêThịXuânThùy LỚP:ĐHThưviên9.2 1 TÊNTHÀNHVIÊN1. PhanNgọcThùyVân2. LươngThịDuyên3. NguyễnNhậtTín4. TrầnThịNhưQuỳnh5. TrươngHảiYến6. NguyễnThịKimNgân 2 Nộidungthuyếttrình1. Marketingkhuvựcphilợinhận2. Cácmứcđộcủanhucầu• Nhucầuthíchthú• Nhucầubímật 3 1.Marketingkhuvựcphilợinhận1.1Mộtsốkháiniệm• “Marketing là quá trình thực hiện các hoạtđộngnhằmđạtđượccácmụctiêucủatổchứcthông qua việc đoán trước các nhu cầu củakhách hàng hoặc người tiêu thụ để điều khiểncácdònghànghóadịchvụthoảmãncácnhucầutừnhàsảnxuấttớicáckháchhànghoặcngườitiêuthụ”(TheoE.JMcCarthy). 4• Định nghĩa tổng quát về marketing của Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua traođổi. 5• Marketing khu vực phi lợi nhuận: là nhữnghoạtđộngvàchiếnlượcđượccáctổ chứcPLNthiếtkế,đểtruyềnbáthôngđiệp của chính các tổ chức này, cũng như để thu hútnguồntàitrợvàkêugọicáctìnhnguyện viên. Marketing phi lợi nhuận bao gồm việc tạo ra các biểu tượng khẩu hiệu, chủ đê, củngnhưpháttriểnchiếndịchtruyềnthong để giới thiệu tổ chức đến với người bên ngoài. 67 1.2Marketingkhuvựcphilợinhuận• Lýdomàcáctổchứcphilợinhuậncần có Marketing: Maketing không chỉ là quảng cáo, nó còn là cách quản lý và các chiến lược vạch ra để thực hiện các kế hoạch dài hạn hay ngắn hạnchotổchức. 8Cáctổchứcphilợinhuậncũngcầnsửdụngmarkettingđểcócáccáchtiếpcậnnhanhnhấtđối với công chúng. Giá trị họ nhận đượckhông phải là vật chất mà chính là những lợiích do công việc họ mang lại cho cộng đồnghayđốitượnghọnhằmhướngtới. 9• Ví dụ như về các vấn đề môi trường,nước sạch sự thỏa mãn của người dân về công việcmàhọmanglạichínhlàlợinhuậncủa họ.Vìvậyhọcầnphảisửdụngcácphương pháp tốt nhất để có thể tiếp cận với đối tượngbởivậyMarkettinglàphươngpháptốt màhọlựachọnđểthựchiệncôngviệccủa họ. Trungtâmgiámsát chấtlượngmôi trườngnướcdựa vàocộngđồng 10• Đặcđiểm: Thường Phục vụ ở những thị trường không có lợi ích kinh tế hoặc lợi ích kinh tế không là chủ đạo (vd:cácdịchvụcôngcácqũybảotrợtrẻem,người tàntật,phụnữ,cáctổchứcytế,cácgiáodụcđào tạo.MarketingPLNquantâmnhiềutớicáctổchưc,con người Marketing PLN ở một số tổ chức nằm dưới dạng vận động sự chấp nhận và đồng tình vì lợi ích chung(vd:vậnđộngbảovệmôitrường) 11• Mụctiêu:Marketing phi lợi nhuận nhắm tới nhiều mục đíchkhácnhau:SựthayđổinhậnthứccủacộngđồngMứcđộảnhhưởngtớicácđơnvị,cácnhàtài trợ,cáctìnhnguyệnviên 12 2.Cácmứcđộcủanhucầu• NhucầuNhucầulàkháiniệmnềntảngcủamarketing. Tư tưởng chủ đạo của marketing là “tìm ra nhucầuvàđápứng”.Theoquanđiểmtruyền thống,nhucầutựnhiênlàvốncóđốivớicon người:không ai tạo ra nhu cầu,nhu cầu tự sinhvàlàmộtphầnbảnnăngconngười;xã hội và các nhà marketing không tạo ra nhu cầu,màchỉlàngườikhámphávàkíchthích nhucầu. 13 Nhucầuthíchthú(delightneed)• Nhucầuthíchthú:lànhucầuđượcđáp ứng nhữnggìvượtquamongđợi củakháchhàng trongquátrìnhmuahàng.• Nhucầuthíchthúcóthểđượctạorabởi:Bảnthânsảnphẩm:chấtlượngvàchứcnăng vượtmứcmongđợi 14Nhữngdịchvụđikèm:khuyếnmãisảnphẩmkèmtheo,khuyếnmãidịchvụbốcthămtrúngthưởng,dịchvụbảotrìsảnphẩm.Thôngquaquátrìnhtươngtácvớingườibánhàng:khiếnkháchhànghàilòngbởiphươngthức ...