Bản sắc tạo ra giá trị thương hiệu

“Thương hiệu sống trong tâm trí khách hàng. Đạt được vị thế thương hiệu sẽ giúp bạn giành được nhiều lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh”Chuyên gia thương hiệu nổi tiếng, ông Richard Moore – Giám đốc Công ty Richard Moore Associates chia sẻ với phóng viên Báo DĐDN như vậy tại Hội thảo Xây dựng Thương hiệu Việt diễn ra mới đây tại Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bản sắc tạo ra giá trị thương hiệu Bản sắc tạo ra giá trị thương hiệu“Thương hiệu sống trong tâm trí khách hàng. Đạt được vị thế thương hiệu sẽgiúp bạn giành được nhiều lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh”Chuyên gia thương hiệu nổi tiếng, ông Richard Moore – Giám đốc Công tyRichard Moore Associates chia sẻ với phóng viên Báo DĐDN như vậy tạiHội thảo Xây dựng Thương hiệu Việt diễn ra mới đây tại Hà Nội.Giá trị thương hiệu“Nếu công ty này bị chia cắt, tôi sẽ giao cho bạn tài sản, nhà máy, thiết bị vàtôi chỉ giữa lại thương hiệu và nhãn hiệu, tôi sẽ kinh doanh tốt hơn bạn” –câu nói nổi tiếng đó của Tổng giám đốc điều hành Công ty kinh doanh sảnphẩm ngũ cốc Quaker Oats đã phần nào cho thấy vai trò mang tính quyếtđịnh của thương hiệu trong kinh doanh.Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm dựa vào sự nhận biết thông qua sự ghinhớ hình ảnh thương hiệu, nhãn hiệu của bản thân. Trong xã hội hiện đại,nếu không may thương hiệu, nhãn hiệu bị mất đi thì khả năng định hướngtrong tiêu dùng, trong lựa chọn các mặt hàng theo sự tin tưởng hoặc theonhu cầu cũng mất theo.Ông Trần Việt Hùng - Cục trưởng Cục Sở hữu trí tuệ cho biết: “Do vai tròquan trọng của thương hiệu, nhất là vai trò thu hút người tiêu dùng, là biểuhiện uy tín của một doanh nghiệp, là phương tiện hữu hiệu của quảng cáo vàphát triển thị trường, nhãn hiệu trở nên có giá trị và là một tài sản sở hữu trítuệ quan trọng của các doanh nghiệp, bên cạnh các tài sản sở hữu trí tuệkhác như sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, tên gọi xuất xứ, bản quyền tácgiả, tác phẩm…”Chính cuộc chiến giành “tâm trí” khách hàng này là nguyên nhân sâu xa dẫnđến các cuộc tranh chấp, vi phạm thương hiệu đã và đang diễn ra.Nhìn lại các doanh nghiệp Việt, trừ một vài doanh nghiệp lớn có nguồn kinhphí dành riêng cho thương hiệu thì hầu như đang cảm thấy “tiếc” khi đầu tưthời gian và tiền bạc để xây dựng hình ảnh của mình, hay có doanh nghiệpcũng có quan tâm nhưng chưa có một hướng đi đúng đắn.Ông Richard Moore nhận xét: “Tại Việt Nam, phần lớn ngân sách truyềnthông marketing chưa được sử dụng hiệu quả do thiếu một hệ thống phốihợp tổng thể giúp tạo dựng một hình ảnh thương hiệu chung nhất quán”.Phải chăng, chính vì lẽ đó mà cho đến nay vẫn chưa có nhiều “tên tuổi” củacác doanh nghiệp Việt Nam được xem là “nặng ký” trên thị trường thế giớinói chung và trong tâm trí người tiêu dùng quốc tế nói riêng?Tìm bản sắc riêng cho thương hiệuMột thương hiệu muốn chiếm lĩnh tâm trí của người tiêu dùng trước hết phảimang một bản sắc riêng, không pha trộn, hay gây nhầm lẫn với các thươnghiệu khác. Một chương trình Thương hiệu tổng thể và thông suốt sẽ giúp tậptrung các hoạt động truyên thông marketing để tạo dựng một hình ảnhthương hiệu được yêu thích trên thị trường.Các doanh nghiệp thành công quản lý bản sắc thương hiệu giống như nhữngthế mạnh marketing khác của doanh nghiệp. Tất cả những khía cạnh này đềuquan trọng đối với việc tạo dựng thương hiệu.Ông Richard Moore cho rằng, trong giai đoạn đầu tiên, các doanh nghiệpcần tiến hành nghiên cứu từ cả hai phía: nghiên cứu nội bộ và nghiên cứu thịtrường bên ngoài. Về nội bộ, cần cân nhắc các mục tiêu và kế hoạchmarketing dài hạn.Đồng thời, tìm hiểu triết lý kinh doanh của công ty và cách doanh nghiệp tựđánh giá bản thân trên khía cạnh cảm xúc. Doanh nghiệp trước tiên cần xácđịnh tinh thần cốt lõi của mình là gì? Chỉ khi xác định được các mục tiêu lýtính của công ty và yếu tố cảm xúc từ ban lãnh đạo cao cấp nhất thì mới cóthể tạo dựng nền tảng cho việc phát triển thương hiệu.Với nghiên cứu bên ngoài, cần tìm hiểu cảm nhận của thị trường về thươnghiệu hiện tại trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời tìm hiểumột thương hiệu như thế nào thì thị trường cảm nhận là thương hiệu lýtưởng.Để xây dựng chiến lược khác biệt hoá cho thương hiệu, trước tiên là cần xácđịnh các điểm nổi bật của thương hiệu là gì, chúng có đáng tin hay không?Và có mang lại lợi ích gì cho khách hàng của doanh nghiệp?Một khía cạnh nữa là thể hiện thương hiệu một cách lợi thế hơn, gắn liền vớinhững mục tiêu trọng tâm của doanh nghiệp và làm sao “phân định” đượcdấu ấn khác biệt của thương hiệu trong tâm trí đông đảo quần chúng.Tuy nhiên, để tạo dựng được một thương hiệu tốt và xây dựng được một cơcấu thương hiệu tốt đôi khi còn đòi hỏi một số hy sinh nhất định. Nhiềudoanh nghiệp buộc phải chấp nhận từ bỏ hoặc tạo thương hiệu khác cho cácsản phẩm không liên quan đến dòng sản phẩm kinh doanh chính.Khi đã xây dựng được Bản sắc thương hiệu, doanh nghiệp cần có các chiếnlược cụ thể để áp dụng Bản sắc nhận diện ấy cho tất cả các phương tiệntruyền thông. Tránh tình trạng, để hình ảnh thương hiệu, các mẫu thiết kế,nhận diện thương hiệu, sản phẩm không đồng nhất trên các công cụ quảngbá khác nhau.Ông Richard Moore cũng đưa ra lời khuyên: Một thương hiệu sau khi đãxây dựng được bản sắc riêng và được ngư ...