Báo cáo khoa học: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC DỰ BÁO NHU CẦU DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM

Tóm tắt: Bài viết phân tích thực trạng công tác dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác dự báo của VNPT nhằm đưa ra được những dự báo nhanh hơn, chính xác hơn, làm cơ sở ra quyêt định kinh doanh giúp VNPT nâng cao sức cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo khoa học: "MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC DỰ BÁO NHU CẦU DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM" MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC DỰ BÁO NHU CẦU DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM ThS. LÊ THỊ THU GIANG Bộ môn Kinh tế Bưu chính Viễn thông Khoa Vận tải & Kinh tế Trường Đại học Giao thông Vận tải Tóm tắt: Bài viết phân tích thực trạng công tác dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác dự báo của VNPT nhằm đưa ra được những dự báo nhanh hơn, chính xác hơn, làm cơ sở ra quyêt định kinh doanh giúp VNPT nâng cao sức cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Summary: This article analyses the activities conducted by VNPT in forecasting demands for telecommunications services and proposes some measures to enhance the quality of these activities in order to provide faster and more accurate forecasts, which serve as a basis for the decision making process, enabling VNPT to promote its competitive capability during international economic intergration. CT 2I. ĐẶT VẤN ĐỀ Kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam hiện đang là một trong những lĩnh vực vô cùngsôi động với sự xuất hiện của rất nhiều nhà cung cấp, cạnh tranh giữa các nhà cung cấp đã giúpnhu cầu sử dụng dịch vụ tăng lên nhanh chóng. Chính vì vậy việc dự báo nhu cầu để có kết quảdự báo chính xác, làm căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch đầu tư, phát triểnmạng lưới là vô cùng cần thiết. Nhu cầu dịch vụ viễn thông bị tác động bởi nhiều yếu tố, gồm các yếu tố nội sinh (uy tínnhà cung cấp, chất lượng dịch vụ, các dịch vụ gia tăng giá trị, giá thiết bị và cước dịch vụ, chínhsách phân phối, xúc tiến yểm trợ, chăm sóc khách hàng…) và các yếu tố ngoại sinh về kinh tế,xã hội và pháp lý (GDP, Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ tiêu dùng, dân số, số người đang làmviệc, đặc trưng phong tục tập quán, môi trường pháp lý…). Dự báo nhu cầu là việc nắm bắt vàphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu để đoán trước xu thế vận động và định lượng nhucầu trong tương lai (số thuê bao và lưu lượng sử dụng). Dự báo nhu cầu phục vụ cho việc xácđịnh mục tiêu và lập kế hoạch cho quy hoạch mạng trong các thời hạn khác nhau. Công tác dựbáo nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông của VNPT trong những năm qua do chưa được quantâm đúng mức nên đã xảy ra tình trạng mạng viễn thông không đáp ứng được nhu cầu của khách Số 21 - 03/2008 Tạp chí KHOA HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI hàng, chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu làm ảnh hưởng đến uy tín của VNPT. Do đó, việc tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn nhằm góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của VNPT trong điều kiện kinh doanh mới. II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC DỰ BÁO NHU CẦU DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VNPT Công tác dự báo nhu cầu của VNPT được xem xét ở những khía cạnh: dự báo nhu cầu trong việc lập kế hoạch phát triển mạng; dự báo nhu cầu trong hoạt động nghiên cứu thị trường; thực trạng dữ liệu phục vụ cho công tác dự báo; tổ chức thực hiện dự báo nhu cầu; những thuận lợi và khó khăn trong công tác dự báo nhu cầu như sau: 1. Công tác dự báo nhu cầu trong việc lập kế hoạch phát triển mạng Tại các Viễn thông tỉnh, thành phố, VTN, VTN kế hoạch phát triển mạng được chia thành các giai đoạn phù hợp với các giai đoạn đầu tư của VNPT. Khi xây dựng hồ sơ cấu trúc mạng lưới ở từng đơn vị thường thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Tiến hành khảo sát, đánh giá thị trường để dự báo nhu cầu. Dự báo thuê bao, tính toán năng lực và xây dựng cấu trúc mạng sau đó điền các số liệu dự báo vào mẫu sau: Bảng 1. Chỉ số phát triển mạng STT Nội dung Năm Ghi chú 2008 2009 2010 2011 … I Chỉ tiêu KTXHCT 2 I.1 Số dân (1000 người) … … Mật độ máy điện thoại MCĐ I.5 (máy/100d) Thu nhập bình quân I.6 (1000VNĐ/người) Nhu cầu dịch vụ - ...