Báo cáo khoa học: Sự CầN THIếT PHảI XÂY DựNG Hệ THốNG CáC CHỉ TIÊU ĐáNH GIá CHấT LƯợNG SảN PHẩM VậN TảI DU LịCH

Tóm tắt: Vận tải du lịch có vai trò quan trọng, không có vận tải thì không có du lịch hoặc du lịch ít phát triển. Nâng cao chất l-ợng sản phẩm vận tải du lịch là góp phần nâng cao chất l-ợng sản phẩm du lịch cho một quốc gia, địa ph-ơng, doanh nghiệp. Về lâu dài, để sản phẩm du lịch, vận tải du lịch phát triển bền vững, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách và xu thế hội nhập toàn cầu chúng ta cần xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo khoa học: "Sự CầN THIếT PHảI XÂY DựNG Hệ THốNG CáC CHỉ TIÊU ĐáNH GIá CHấT LƯợNG SảN PHẩM VậN TảI DU LịCH" Sù CÇN THIÕT PH¶I X¢Y DùNG HÖ THèNG C¸C CHØ TI£U §¸NH GI¸ CHÊT L¦îNG S¶N PHÈM VËN T¶I DU LÞCH thS. nguyÔn thanh dòng Thanh tra tØnh Kh¸nh Hoμ Tãm t¾t: VËn t¶i du lÞch cã vai trß quan träng, kh«ng cã vËn t¶i th× kh«ng cã du lÞch hoÆc du lÞch Ýt ph¸t triÓn. N©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i du lÞch lμ gãp phÇn n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm du lÞch cho mét quèc gia, ®Þa ph−¬ng, doanh nghiÖp. VÒ l©u dμi, ®Ó s¶n phÈm du lÞch, vËn t¶i du lÞch ph¸t triÓn bÒn v÷ng, ®¸p øng nhu cÇu ngμy cμng cao cña du kh¸ch vμ xu thÕ héi nhËp toμn cÇu chóng ta cÇn x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i du lÞch. HÖ thèng chØ tiªu ®−îc x©y dùng cã thÓ ®¸nh gi¸ vμ chuÈn ho¸ cho ngμnh du lÞch, vËn t¶i du lÞch trong viÖc qu¶n lý, n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i du lÞch. Summary: Tourism transportation plays an important part in the development of tourism. Improving the quality of tourism transportation means contributing to the high-quality tourism of a nation, a locality or an enterprise. In future, in order for tourism products and tourism transportation products to be sustainably developed, meeting the higher and higher demands of tourists and the global integration, it is necessary to establish a set off system norms on which the tourism transportation product quality is evaluated. The system norms must be strong enough to have the tourism industry and the tourism transportation standardized in the management and improvement of tourism transportation product quality.I. Néi dung Ho¹t ®éng du lÞch cña du kh¸ch cã thÓ kh¸i qu¸t qua m« h×nh sau: A H§1 H§2 H§3 … H§ n H§4 Trong ®ã: + A: §iÓm khëi ®Çu vµ kÕt thóc hµnh tr×nh ®i du lÞch cña du kh¸ch. + : Qu¸ tr×nh vËn t¶i du lÞch. Cã thÓ b»ng c¸c ph−¬ng thøc vËn t¶i du lÞch: ®−êng bé,®−êng s¾t, ®−êng thuû, ®−êng kh«ng... + H§: C¸c ho¹t ®éng cña du kh¸ch trong hµnh tr×nh du lÞch. Bao gåm: ¨n uèng, nghØ ng¬idäc ®−êng; l−u tró, tham quan, vui ch¬i gi¶i trÝ… trong hµnh tr×nh ®i du lÞch. Cã thÓ kh¼ng ®Þnh, vËn t¶i du lÞch cã vai trß ®Æc biÖt quan träng, kh«ng cã vËn t¶i th× kh«ngcã du lÞch hoÆc du lÞch Ýt ph¸t triÓn. V× vËy, vËn t¶i vµ du lÞch kh«ng thÓ t¸ch rêi nhau. VËn t¶i dulÞch lµ mét trong nh÷ng nh©n tè cÊu thµnh nªn s¶n phÈm du lÞch - mét s¶n phÈm mangt Ýnh tæng hîp liªn ngµnh, liªn vïng vµ mang tÝnh x· héi ho¸ s©u s¾c bªn c¹nh c¸c dÞch vôkh¸c nh − : l−u tró, ¨n uèng, tham quan, vui ch¬i gi¶i trÝ vµ c¸c ho¹t ®éng, dÞch vô kh¸c.VËn t¶i du lÞch ®−a con ng−êi ë c¸c vïng xa nhau, nÒn v¨n ho¸ kh¸c nhau, … xÝch l¹i gÇn nhauh¬n, gãp phÇn ph¸t triÓn du lÞch quèc tÕ, kinh tÕ, v¨n ho¸, khoa häc kü thuËt vµ lµ th«ng ®iÖphoµ b×nh cho c¸c quèc gia, d©n téc trªn toµn thÕ giíi. N©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i du lÞch lµ gãp phÇn n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈmdu lÞch cho mét quèc gia, ®Þa ph−¬ng, cho doanh nghiÖp… ChÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i du lÞch®−îc xem nh− lµ mét tËp hîp nh÷ng tÝnh chÊt cña s¶n phÈm cã kh¶ n¨ng tho¶ m·n nhu cÇu dichuyÓn cña kh¸ch trªn hµnh tr×nh du lÞch trong Tour du lÞch vµ c¸c dÞch vô kÌm theo phôc vôkh¸ch ®i du lÞch, phï hîp víi c«ng dông, môc ®Ých s¶n xuÊt cña s¶n phÈm vËn t¶i du lÞch. Méts¶n phÈm vËn t¶i du lÞch ®¹t chÊt l−îng cao, ®¸p øng ®−îc nhu cÇu cña du kh¸ch ®ßi hái ph¶icã nh÷ng tiªu chÝ nh−: thÝch hîp nhu cÇu, ®iÒu kiÖn hµnh tr×nh du lÞch cña du kh¸ch; sù ªm dÞucña ph−¬ng tiÖn vËn t¶i du lÞch; tÝnh thuËn tiÖn khi sö dông c¸c ph−¬ng tiÖn vËn t¶i du lÞch; sùnghØ ng¬i hîp lý cña du kh¸ch trong suèt hµnh tr×nh ®i du lÞch; hµnh lý cña du kh¸ch ®−îc s¾p xÕpan toµn (cÇn cã khoang hµnh lý riªng…) vµ cã c¸c dÞch vô trªn ph−¬ng tiÖn: vui ch¬i, h−íng dÉn,th«ng tin, c¸c dÞch vô kÌm theo kh¸c… VÒ l©u dµi, ®Ó s¶n phÈm du lÞch, vËn t¶i du lÞch ph¸t triÓn bÒn v÷ng, ®¸p øng ®−îc nhu cÇungµy cµng cao cña du kh¸ch vµ xu thÕ héi nhËp toµn cÇu chóng ta cÇn ph¶i x©y dùng hÖ thèngchØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i du lÞch. HÖ thèng chØ tiªu ®−îc x©y dùng cã thÓ®¸nh gi¸ vµ chuÈn ho¸ cho ngµnh du lÞch, vËn t¶i du lÞch trong viÖc n©ng cao chÊt l−îng s¶nphÈm vËn t¶i du lÞch. ViÖc x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i dulÞch cÇn tu©n thñ theo nh÷ng nguyªn t¾c nhÊt ®Þnh phï hîp cÊu tróc vµ mèi liªn kÕt gi÷a c¸c béphËn cÊu thµnh nªn. Cô thÓ nh−: - Ph¶n ¸nh ®óng ®¾n, ®Çy ®ñ tõng bé phËn cÊu thμnh còng nh− tæng thÓ vÒ chÊt l−îng s¶nphÈm vËn t¶i du lÞch trong bÊt cø kh«ng gian vμ thêi gian nμo. - Sè l−îng c¸c chØ tiªu lμ Ýt nhÊt, dÔ x¸c ®Þnh, kh«ng ph¶n ¸nh ...