Báo cáo khoa học: Xây dựng văn hoá doanh nghiệp – giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông

Tóm tắt: Để cạnh tranh thắng lợi trên thị tr-ờng, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phải có giải pháp đúng đắn. Một trong những giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh là xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Bài báo phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo khoa học: "Xây dựng văn hoá doanh nghiệp – giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông" X©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp – gi¶i ph¸p n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng Gs. Ts. bïi xu©n phong Häc viÖn C«ng nghÖ B−u chÝnh ViÔn th«ng Tãm t¾t: §Ó c¹nh tranh th¾ng lîi trªn thÞ tr−êng, c¸c doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng ph¶i cã gi¶i ph¸p ®óng ®¾n. Mét trong nh÷ng gi¶i ph¸p ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh lμ x©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp. Bμi b¸o ph©n tÝch vμ ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh th«ng qua viÖc x©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp. Summary: In order to win in competitve market, businesses which provide comunication services often have to find the right solutions. One is that they can set up their business culture. This article points out situation in raising competitive capability through business cultural construction.I. n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng C¹nh tranh lµ mét trong nh÷ng ®Æc tr−ng c¬ b¶n cña kinh tÕ thÞ tr−êng, lµ n¨ng lùc ph¸ttriÓn cña kinh tÕ thÞ tr−êng. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr−êng, c¹nh tranh lµ sù sèng cßn cña mçidoanh nghiÖp. C¹nh tranh trong lÜnh vùc viÔn th«ng cã thÓ ®−îc hiÓu lµ sù phÊn ®Êu, v−¬n lªnkh«ng ngõng ®Ó giµnh lÊy vÞ trÝ hµng ®Çu trong lÜnh vùc cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng b»ng c¸chøng dông nh÷ng tiÕn bé khoa häc c«ng nghÖ, t¹o ra nhiÒu lîi thÕ nhÊt, t¹o ra dÞch vô míi, t¹o ran¨ng suÊt vµ hiÖu qu¶ cao nhÊt. C¹nh tranh ®¶m nhËn mét sè chøc n¨ng quan träng ®èi víinÒn kinh tÕ. §ã lµ ®¶m b¶o ®iÒu chØnh gi÷a cung vµ cÇu vÒ c¸c dÞch vô viÔn th«ng; h−íng viÖcsö dông c¸c yÕu tè kinh doanh vµo nh÷ng n¬i cã hiÖu qu¶ nhÊt. C¹nh tranh t¹o ra m«i tr−êngthuËn lîi ®Ó s¶n xuÊt cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng thÝch øng víi sù biÕn ®éng cña cÇu vµ c«ngnghÖ s¶n xuÊt cung cÊp c¸c dÞch vô. Ngoµi ra c¹nh tranh cßn lµ ®éng lùc thóc ®Èy ®æi míi ho¹t®éng kinh doanh viÔn th«ng. N¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng lµ kh¶ n¨ng doanhnghiÖp t¹o ra ®−îc lîi thÕ c¹nh tranh, cã kh¶ n¨ng t¹o ra n¨ng suÊt vµ chÊt l−îng cao h¬n ®èithñ c¹nh tranh, chiÕm lÜnh thÞ phÇn lín, t¹o ra thu nhËp cao vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng. §Ó ®¸nh gi¸n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp, cã thÓ dùa vµo nhiÒu tiªu chÝ nh− thÞ phÇn, doanh thu,lîi nhuËn vµ tû suÊt lîi nhuËn, thu nhËp b×nh qu©n, ph−¬ng ph¸p qu¶n lý, uy tÝn doanh nghiÖp,tµi s¶n doanh nghiÖp, nhÊt lµ tµi s¶n v« h×nh, tû lÖ lao ®éng lµnh nghÒ, tû lÖ ®éi ngò qu¶n lý giái,nghiªn cøu vµ s¸ng t¹o... Nh÷ng yÕu tè ®ã t¹o cho doanh nghiÖp cã lîi thÕ c¹nh tranh, tøc lµt¹o cho doanh nghiÖp kh¶ n¨ng triÓn khai c¸c ho¹t ®éng víi hiÖu suÊt cao h¬n ®èi thñ c¹nhtranh, t¹o ra gi¸ trÞ cho kh¸ch hµng dùa trªn sù kh¸c biÖt ho¸ trong c¸c yÕu tè cña chÊt l−înghoÆc chi phÝ thÊp, hoÆc c¶ hai.II. x©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp - gi¶i ph¸p n©ng cao n¨ng lùc c¹nhtranh cña doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng 1. V¨n ho¸ vµ v¨n ho¸ doanh nghiÖp Cã thÓ nãi v¨n ho¸ lµ mét kh¸i niÖm cã nhiÒu ®Þnh nghÜa nhÊt bëi gãc nh×n, c¸ch tiÕp cËnvµ ý kiÕn kh¸c nhau trªn nhiÒu lÜnh vùc cña c¸c nhµ nghiªn cøu. HiÖn nay kh¸i niÖm v¨n ho¸®ang ®−îc sö dông còng vÉn chØ lµ nh÷ng ®Þnh nghÜa cã tÝnh chÊt quy −íc, nh»m ®i ®Õn métkh¸i niÖm cã tÝnh chÊt tho¶ thuËn ®Ó tiÖn sö dông, bëi v× chóng ta míi chØ ®i ®−îc nh÷ng b−íc®Çu tiªn tíi c¸ch hiÓu ®óng vµ ®Þnh nghÜa ®óng thÕ nµo lµ v¨n ho¸. Kh¸i qu¸t chung, cã thÓ hiÓu“V¨n ho¸ lµ toµn bé nh÷ng ho¹t ®éng vËt chÊt vµ tinh thÇn mµ loµi ng−êi ®· s¸ng t¹o ra tronglÞch sö cña m×nh trong quan hÖ víi con ng−êi, víi tù nhiªn vµ víi x· héi, ®−îc ®óc kÕt l¹i thµnhhÖ gi¸ trÞ vµ chuÈn mùc x· héi. Nãi tíi v¨n ho¸ lµ nãi tíi con ng−êi, nãi tíi viÖc ph¸t huy nh÷ngn¨ng lùc b¶n chÊt cña con ng−êi, nh»m hoµn thiÖn con ng−êi, hoµn thiÖn x· héi. Cã thÓ nãi v¨nho¸ lµ tÊt c¶ nh÷ng g× g¾n liÒn víi con ng−êi, ý thøc con ng−êi ®Ó råi l¹i trë vÒ víi chÝnh nã” [1].V¨n ho¸ lµ mét hÖ thèng ®−îc ®Þnh h×nh vµ ph¸t triÓn trong qu¸ tr×nh lÞch sö, bao gåm nhiÒu yÕutè hîp thµnh nh− hÖ gi¸ trÞ, tËp qu¸n, thãi quen, lèi øng xö, c¸c chuÈn mùc x· héi; nã mang tÝnhæn ®Þnh bÒn v÷ng vµ cã kh¶ n¨ng di truyÒn qua nhiÒu thÕ hÖ. §¶ng ta ®· kh¼ng ®Þnh: “V¨n ho¸lµ nÒn t¶ng tinh thÇn cña x· héi, võa lµ môc tiªu võa lµ ®éng lùc thóc ®Èy sù ph¸t triÓn kinh tÕ –x· héi” [2]. VÊn ®Ò v¨n ho¸ doanh nghiÖp, hiÖn nay ®ang ®−îc c¸c nhµ nghiªn cøu vµ doanh nghiÖpViÖt Nam quan t©m. Tuú theo gãc nh×n vµ c¸ch tiÕp cËn mµ cã c¸ch hiÓu, c¸ch gi¶i thÝch kh¸cnhau vÒ v¨n ho¸ doanh nghiÖp. Theo quan niÖm cña t¸c gi¶, v¨n ho¸ doanh nghiÖp ®−îc hiÓulµ mét hÖ thèng bao gåm nh÷ng gi¸ trÞ, truyÒn thèng, tËp qu¸n, lèi øng xö, nghi lÔ, biÓu t−îng,chuÈn mùc ®−îc h×nh thµnh trong qu¸ tr×nh x©y dùng vµ ph ...