Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Thực trạng và kiến nghị hoàn thiện chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần tư vấn Việt Gia Khang

Nội dung của luận văn trình bày thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty Việt Gia Khang; định hướng và mục tiêu phát triển của công ty Việt Gia Khang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Thực trạng và kiến nghị hoàn thiện chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần tư vấn Việt Gia Khang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VIỆT GIA KHANG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS Nguyễn Thị Hoàng Yến SINH VIÊN THỰC HIỆN: Bành Minh Thư MSSV: 1512440253 LỚP: 15CQT02Thành phố Hồ Chí Minh – 02/07/2018LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập vừa qua, em đã thực tập và tìm hiểu thực tế hoạt độngchăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần tư vấn Việt Gia Khang để hoàn thành luậnvăn tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóckhách hàng tại Công ty Cổ phần tư vấn Việt Gia Khang”. Em xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu độc lậpcủa em. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực xuất pháttừ tình hình thực tế của Công ty Cổ phần tư vấn Việt Gia Khang. Em xin chịu tráchnhiệm về số tài liệu mà em đã nêu trong luận văn này. Sinh viên thực hiện Bành Minh ThưLỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập và rèn luyện tại Trường Đại học Công Nghệ TP.Hồ ChíMinh, bản thân em đã tiếp thu được những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ. Với kiếnthức đã được học kết hợp với quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần tư vấn Việt GiaKhang, em nhận thấy giữa lý thuyết và thực tiễn còn có một khoảng cách nhất định.Do đó, bản thân cần phải tích lũy thêm kiến thức để có thể vận dụng vào thực tế. Trong suốt quá trình thực tập, nghiên cứu và hoàn thành đề tài của mình, em đãmay mắn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình của nhiều cá nhân, tập thể trong vàngoài trường. Nhân dịp này em xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, các thầycô trong khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Công Nghệ TP.Hồ Chí Minhcùng Ban lãnh đạo Công ty và các anh chị cán bộ nhân viên phòng tư vấn Công ty Cổphần tư vấn Việt Gia Khang. Đặc biệt, em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Nguyễn Thị HoàngYến, người đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thànhđề tài này. Cuối cùng em xin chúc Quý thầy cô trong Trường Đại học Công Nghệ TP.HồChí Minh cùng toàn thể Ban lãnh đạo và các cán bộ nhân viên trong Công ty Cổ phầntư vấn Việt Gia Khang một sức khỏe dồi dào và công tác tốt. Em xin chân thành cảm ơn! …………………………., ngày ……. tháng ….. năm 2018 Sinh viên thực tập Bành Minh ThưCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc----o0o----NHẬN XÉT THỰC TẬPHọ và tên sinh viên: ……………………………………………………………MSSV: ……………………………………………………………Khóa: …………………………………………………………… 1. Thời gian thực tập …………………………………………………………………………...………….. ……………………………………………………………………………...……….. 2. Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỉ luật ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 4. Kết quả thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đơn vị thực tậpNHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………… ...