Bảo vệ thông tin người tiêu dùng

Bài viết phân tích những điểm còn hạn chế đồng thời kiến nghị giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả việc bảo vệ thông tin người tiêu dùng trong điều kiện kinh tế số đang phát triển ở Việt Nam là việc làm có ý nghĩa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bảo vệ thông tin người tiêu dùng NHAÂ NÛÚÁC VAÂ PHAÁP LUÊÅT BẢO VỆ THÔNG TIN NGƯỜI TIÊU DÙNGNgô Vĩnh Bạch Dương** NCVC. Viện Nhà nước và Pháp luật.Thông tin bài viết: Tóm tắt:Từ khóa: người tiêu dùng, quyền riêng Bảo vệ dữ liệu cá nhân nói chung và bảo vệ thông tin người tiêutư, bảo vệ dữ liệu cá nhân; bảo vệ dùng nói riêng đã được pháp luật Việt Nam quy định tại nhiều vănthông tin người tiêu dùng bản khác nhau. Mặc dù vậy, các quy định và việc thực thi chúng chưa đủ mạnh. Vì vậy, phân tích những điểm còn hạn chế đồng thờiLịch sử bài viết: kiến nghị giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả việc bảo vệ thông tinNhận bài : 18/11/2018 người tiêu dùng trong điều kiện kinh tế số đang phát triển ở ViệtBiên tập : 18/12/2018 Nam là việc làm có ý nghĩa.Duyệt bài : 24/12/2018Article Infomation: AbstractKeywords: consumer, consumer The protection of personal data in general and the protection ofprivacy, privacy protection, consumer consumer information in particular are regulated by variousinformation protection legal normative documents. However, the regulations and theirArticle History: enforcements are thought to be insufficient. Therefore, it is meaningfully required analysis of the shortages and recommendedReceived : 18 Nov. 2018 remedies to improve the effectiveness of consumer informationEdited : 18 Dec. 2018 protection in the developing digital economy context of Vietnam.Approved : 24 Dec. 20181. Thông tin của người tiêu dùng cung cấp nhiều thông tin để thuận lợi hơn Trong cơ chế thị trường, để giành cho việc tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.được lợi thế, các nhà cung cấp phải phục vụ Chẳng hạn với một sản phẩm thời trang, nhà thiết kế không chỉ cần đến tên, tuổi củatốt nhất cho các khách hàng của mình. Để người tiêu dùng mà còn là công việc, địa vịxác lập và tiến hành giao dịch, người tiêu xã hội, các thông số hình thể… để có đượcdùng và doanh nghiệp phải cung cấp cho một sản phẩm phù hợp nhất với túi tiền, nhunhau những thông tin tối thiểu về mình như cầu, thẩm mỹ của họ. Sự đa dạng trong nhutên, địa chỉ liên lạc, đối tượng giao dịch, địa cầu của con người cũng như trong sự phátchỉ giao hàng, phương tiện thanh toán... Khi triển của các loại hình hàng hóa, dịch vụđó, người tiêu dùng luôn được khuyến khích càng làm cho việc khai thác thông tin khách Số 12(388) T6/2019 19 NHAÂ NÛÚÁC VAÂ PHAÁP LUÊÅT hàng trở nên cần thiết nhưng cũng phức tạp, khách hàng là những thao tác quan trọng đa dạng hơn. Trong nhiều trường hợp, thông đối với doanh nghiệp mà kinh tế học gọi là tin còn tế nhị và riêng tư hơn như tình trạng “quản lý quan hệ khách hàng” (hay customer bệnh tật, sở thích, thói quen cá nhân... relationship management - CRM). Thông Người tiêu dùng, theo nghĩa phổ qua CRM, các doanh nghiệp tiếp cận và giao biến, đó là các cá nhân mua hàng hóa dịch tiếp với khách hàng có hệ thống và hiệu quả vụ với mục đích tiêu dùng và không có ý nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục định tái cung cấp1. Theo đó, những thông tiêu mà CRM hướng tới là tìm kiếm, thu tin của người tiêu dùng cũng có thể được hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì hiểu là những thông tin cá nhân. Điểm khác những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ biệt giữa các thông tin cá nhân với thông trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch tin người tiêu dùng là ở chỗ, thông tin của vụ khách hàng. Thông qua hệ thống quan hệ người tiêu dùng được thu thập và lưu trữ bởi khách hàng, các thông tin của khách hàng các doanh nghiệp trong quá trình xác lập sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ giao dịch với người tiêu dùng hoặc qua các thống quản lý cơ sở dữ liệu. Bằng việc dò khảo sát thị trường của họ. tìm, phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể Những thông tin khách hàng đã thu xác định danh sách khách hàng tiềm năng và thập được lưu trữ, quản lý có thể ...