Bí quyết giảm tỷ lệ bouce rate - Đơn giản và hiệu quả

Hiện tại, nhiều webmaster đang phải đối mặt với một vấn đề nan giải đó là tỷ lệ bouce rate (tỷ lệ thoat – tỷ lệ visitor vào website và đi ra luôn) cao? Vậy làm thế nào để cải thiện tình trạng trên.Trước hết bạn cần xem lại tỷ lệ bouce rate trên Google Analytics. Nếu tỷ lệ này trên 60% , bạn nên cải thiện lại nội dung và đồ họa để thân thiện với người dùng. Tiếp theo bạn có thể sử dụng Subiz Live Chat để giữ chân khách truy cập....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết giảm tỷ lệ bouce rate - Đơn giản và hiệu quảBí quyết giảm tỷ lệ bouce rate - Đơn giản và hiệu quảHiện tại, nhiều webmaster đang phải đối mặt với một vấn đềnan giải đó là tỷ lệ bouce rate (tỷ lệ thoat – tỷ lệ visitor vàowebsite và đi ra luôn) cao? Vậy làm thế nào để cải thiện tìnhtrạng trên.Trước hết bạn cần xem lại tỷ lệ bouce rate trên GoogleAnalytics. Nếu tỷ lệ này trên 60% , bạn nên cải thiện lại nộidung và đồ họa để thân thiện với người dùng. Tiếp theo bạncó thể sử dụng Subiz Live Chat để giữ chân khách truy cập.Điều này có nghĩa là khi khách hàng gặp khó khăn trong việctìm thông tin về những vấn đề như chế độ vận chuyển, bảohành…, ngay lập tức bạn nên chủ động hỗ trợ họ. Một nghiêncứu mới đây cho biết tương tác kịp thời ngay tại thời điểmkhách hàng cần được giải đáp sẽ tác động trực tiếp tới hànhvi và quyết định của khách hàng.Vậy ta cần thực hiện những bước nào?Bước 1: Cài đặt Subiz Live Chat cho web của bạn. Tiếp đóhãy cài Google Analytics (nếu bạn chưa có) và học cách sửdụng nó. Đây là công cụ tiện ích cho các website rất dễ dàngđể sử dụng.Bước 2: Bạn hãy liệt kê những pages có Bounce rate/Exit caobằng cách vào Google Analytics, chọn đề mục Nội dung - >Nội dung trang web -> Tất cả các trang.Hãy xắp xếp các trang đó theo thứ tự Bounce rate cao đếnthấp. Hoặc bạn có thể dùng công cụ search để tìm nhữngpage có Bounce rate trên 60%.Khi có danh sách, ta sẽ chia chúng theo nhóm dựa vào vị trícủa chúng trên web và thời gian mà khách thường ở lại trênwebsite. Ví dụ: Những trang chi tiết sản phẩmhttp://myweb.com/product/{a-z}.html có thời gian trên site là40 giây , trang thông tin doanh nghiệphttp://myweb.com/about-us/{a-z}.html có thời gian trên sitelà 50 giây ...Bước 3: Login vào Subiz. Sau đó bạn vào phần Settings ->Trigger -> Add Trigger.Trigger là những hành động tự động dựa vào những điều kiệnnhất định. Với việc cài đặt trigger, mỗi khi có khách truy cậpvào các page trên, họ sẽ tự động nhận được thông điệp mờichat. Hãy xem ví dụ dưới đây.Bây giờ bạn có thể ghi lại thời điểm để so sánh và bật trạngthái online trên Subiz Live Chat để thực hiện hỗ trợ kháchhàng. Khi khách hàng truy cập vào website của bạn rồi xemnhững page có tỷ lệ bounce rate cao ở trên, Subiz Live Chatsẽ tự động gửi thông điệp mời khách chat vào thời điểm gầnvới thời gian trung bình khách rời khỏi web.Sau một thời gian triển khai, bạn nên vào Google Analyticsđể so sánh xem tỉ lệ bounce rate đã giảm thế nào?