Bí quyết khen ngợi và khiển trách nhân viên của nhà quản trị doanh nghiệp

Sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý con nguời góp phần tạo nên nghệ thuật quản trị nhân sự và ngày càng được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp. Bài viết dưới đây trình bày về hai phương pháp khen ngợi và khiển trách trong nghệ thuật quản trị nhân sự. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết khen ngợi và khiển trách nhân viên của nhà quản trị doanh nghiệpKHOA HỌC QUẢN LÝBÍ QUYẾT KHEN NGỢI VÀ KHIỂN TRÁCH NHÂN VIÊN CỦA NHÀ QUẢN TRỊDOANH NGHIỆPThái Văn AnhKhoa Tâm lý học,Học viện Khoa học xã hộiTÓM TẮTSự hiểu biết sâu sắc về tâm l on ng ờig p phần tạo nên nghệ thuật quản tr nhân sự và ngày càngợc áp dụng r ng rãi trong các doanh nghiệp. Bài viết d i ây h ng tôi trình y về h i ph ơng pháp khenngợi và khiển trách trong nghệ thuật quản tr nhân sự. N i dung bao gồm khái niệm, lợi ích, cách thức tiến hành,những l u trong khen ngợi và khiển trách nhân viên.Từ khóa: quản tr nhân sự, khen ngợi, khiển trách, doanh nghiệp, ph ơng pháp quản lý.THE SECRET IN PRAISING AND REPRIMANDING THE STAFF OF THEBUSINESS ADMINISTRATORSABSTRACTThe profound knowledge in the human psychology has created the art of personnel management whichis more and more widely applied in many companies. In this article we just present two things in the art ofpersonnel management: the praising methods and the reprimanding methods. The contents include: theconcept, the benefits, the steps taken, the notes in praising and reprimanding the staff.Keywords:human resource management, praise, reprimand, business,management methods.1. ĐẶT VẤN ĐỀĐể góp phần mang lại những kết quả tốt hơn ho hoạt ng kinh doanh của doanhnghiệp, các nhà tâm lý học và kinh tế họnghi n ứu vr nhiều hình thứ , ph ơngpháp kích thích nh m thẩy tính tích cực hoạt ng sản xu t kinh doanh củ ng ời laong nh : kí h thí h vật ch t, kích thích tinh thần, và kích thích kết hợp cả vật ch t l n tinhthần. Song song v i các hình thứ kí h thí hthì việ khen th ởng hay khiển trách là haiiều không thể thiếu trong nghệ thuật, t i năng ủa nhà quản tr .Trong l o ng, h ng t th ờng bắt g p tình trạng chung cho các nhân viên là hễ ợcsếp khen ngợi ng viên thì r t vui vẻ, hăng s y l m việ v ng ợc lại b khiển trách sẽ cảmth y buồn và m t hứng thú trong công việc. Cho nên, nắm bắt ợc cách thức, thời iểm, ốit ợng ể khen th ởng hay khiển trá h ợ xem nh hì kh th nh ông ủa nhà quản trdoanh nghiệp trong việ iều hành nhân viên và tổ chức b máy quản tr của mình. Tuy nhiên,ể làm tốt h i iều nay không phải việc dễ dàng.Xu t phát từ những ơ sở trên, chúng tôi gi i thiệu bài viết: “Bí quyết khen ngợi vàkhiển trách nhân viên của nhà quản trị doanh nghiệp” v i hy vọng bài viết cung c p ợcnhững ph ơng á h tối u nh m giúp các nhà quản tr bổ sung, nâng cao hiệu quả, ch t l ợngcông việc của mình. Thiết nghĩ, ây l iều cần thiết cho cả ng ời l o ng l n ng ời s dụngl o ng ở Việt Nam hiện nay.2. NỘI DUNGKhen ngợi và khiển trách là v n ề th ờng th y trong hoạt ng l o ng sản xu t nóichung và trong các doanh nghiệp n i ri ng Tuy nhi n, ể s dụng chúng m t á h ngắn, khoa họ , nh m t nghệ thuật l iều mà nhà quản tr cần phải nghiên cứu, học tập m imong mang lại giá tr thiết thực. Khen ngợi và khiển trá h nh thế n o ể ng ời l o nglàm việc hết mình cho doanh nghiệp? Khen ngợi và khiển trá h nh thế n o ể v n giữ ợcTẠP CHÍ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ & THỰC PHẨM – SỐ 03/201471KHOA HỌC QUẢN LÝmối quan hệ gắn , o n kết giữa c p trên v i c p d i nh m hoàn thành tốt nhiệm vụ sảnxu t kinh doanh? N i dung d i ây sẽ giải quyết những v n ề2.1. Khen ngợi, khiển trách trong quản trị doanh nghiệpKhen ngợi l ph ơng thức biểu th sự ánh giá tí h ực của nhà quản tr ối v i hành viứng x và hoạt ng của từng nhân viên hay tập thể nhân vi n Đây là m t công cụ mạnh mẽtrong quản lý. Lời khen ngợi ũng giống nh m n qu ho kết quả làm việc tốt. Nó còn có tácdụng giải tỏa áp lự v thẩy tinh thần làm việc của nhân viên. Vì thế, ừng ngần ngạikhen m t i khi họ làm tốt công việc của mình.Khiển trá h l ph ơng thức biểu th sự không tán thành, lên án, phê bình của nhà quảntr ối v i hành vi ứng x của từng nhân viên hay tập thể nhân viên và bu c họ iều chỉnh sựứng x hợp v i các chuẩn mựnh. Là hình thức kỷ luật th p nh t áp dụng ối v i nhữngng ời phạm khuyết iểm ở mứnhẹ, có tính ch t nh t thời, không có hệ thống ho c nhữngtr ờng hợpợ ph ình nh ng không s a chữa.2.2. Nhân viên với nhu cầu cần khen ngợi và khiển tráchTheo A.H. M slow, “ ng ơ ủ ng ời l o ng là hoàn toàn do các nhu cầu của họquy nh”7. Vì thế ônghi á nhu ầu này thành 5 mứtừ chỗ mang tính ch t sinh lýến chỗ hoàn toàn mang tính ch t xã h i. Áp dụng thuyết nhu cầu của A.H. Maslow vào việcquản lý nhân viên, ta th y r ng nếu xánh ợc m t on ng ời ng r t quan tâm ở m tnhu cầu n o , tthể dùng nhu cầu n y ể thẩy họ.Vậy, khen ngợi hay khiển tráchthu c về nhóm nhu cầu mang tính ch t xã h i Điều này có thể ợc lý giải nh s u:- Mong muốnợc thừa nhận liều i ũng- Mỗi ng ời ều cần tiếp thêm ngh lự trong l ong.- Mỗi ng ời ều mong chờ sự thoải mái tinh thần diễn ra hàng ngày, hàng giờ trongcu c sống.- Mỗi ng ời ều muốn tạo ra mối liên kết- Mỗi ng ời ều mong muốn- Mỗi ng ời ều muốnchỉ ra lỗi y.c biệt v i mọi ng ời xung quanh.ợc học hỏi khi v p phải kh khănợc hoàn thiện khi mình là ...