Bí quyết nhãn hiệu 10C trong kinh doanh

Theo ông, trong việc xây dựng và nuôi dưỡng một nhãn hiệu mạnh, bạn sẽ có nhiều thứ phải làm hơn là bí quyết 10C này, tuy nhiên không một nhãn hiệu nào thực tế trở thành một nhãn hiệu mạnh nếu nó không vượt qua Cuộc sát hạch 10C. Vì vậy, cho dù bạn đang quản lý nhãn hiệu của công ty bạn hay đang xây dựng một nhãn hiệu cá nhân riêng mình, hãy suy nghĩ về bí quyết 10C.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết nhãn hiệu 10C trong kinh doanh Bí quyết nhãn hiệu 10CTheo ông, trong việc xây dựng và nuôi dưỡngmột nhãn hiệu mạnh, bạn sẽ có nhiều thứ phảilàm hơn là bí quyết 10C này, tuy nhiên khôngmột nhãn hiệu nào thực tế trở thành một nhãnhiệu mạnh nếu nó không vượt qua Cuộc sát hạch10C. Vì vậy, cho dù bạn đang quản lý nhãn hiệucủa công ty bạn hay đang xây dựng một nhãnhiệu cá nhân riêng mình, hãy suy nghĩ về bíquyết 10C.1. Competent - Đủ năng lựcĐây là yếu tố then chốt đưa bạn vào cuộc chơi. Bạnsẽ không thể đi quá xa với một nhãn hiệu, nếu sảnphẩm/dịch vụ của bạn có chất lượng kém hoặckhông đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.Khi lần đầu tiên xuất hiện tại Thụy Điển, các sảnphẩm đồ gỗ của hãng IKEA được thiết kế khá bắtmắt, nhưng chất lượng lại không cao, và do vậy màhãng không có được một thương hiệu vững chắc.Sau nhiều năm nỗ lực cải thiện, IKEA bắt đầu sảnxuất các sản phẩm có chất lượng cao hơn, đồng thờivẫn duy trì mức giá cạnh tranh. Giờ đây, các sảnphẩm nội thất của IKEA được cả thế giới biết đến vớidanh tiếng về chất lượng tốt, kiểu dáng thời trang vàmức giá phải chăng.Đủ khả năng (Competence) là chữ cái C đầu tiên.Nếu bạn không có một sản phẩm/dịch vụ chất lượngtốt, thì nghĩa là bạn đang lãng phí những nỗ lực xâydựng và quảng bá nhãn hiệu của mình.2. Credible - Đáng tin cậyKhông chỉ các sản phẩm/dịch vụ của bạn cần cóchất lượng ổn định, mà ngay bản thân bạn cũng cầnchứng tỏ sự đáng tin cậy trong việc giao nhận. Bạnphải thành thật với những giá trị cốt lõi của bạn vàđảm bảo chúng trong tất cả những gì bạn làm.Mặc dù hoàn toàn có khả năng sản xuất các bộ sưutập quần áo sang trọng đắt tiền, song hãng may mặcGAP có thể không có được sự đáng tin cậy khi mởrộng ra dòng sản phẩm mới này để cạnh tranh vớihai nhà mốt khác là Valentino và Dior tại các sàndiễn thời trang ở Paris. Hay Starbucks hoàn toàn làmột đối tác tin cậy khi tung ra thị trường những máysản xuất cà phê thượng hạng. Starbucks biết mọithứ về cà phê, và do vậy đề xuất bán hàng này là cóthể tin tưởng.3. Clear - Rõ ràngCác nhãn hiệu mạnh luôn tỏ ra rõ ràng về một hìnhảnh mà họ mong muốn thể hiện cũng như những gìkhông cần thiết truyền tải. Những công ty sở hữu cácnhãn hiệu đó hiểu được giá trị lời hứa của họ - và lờihứa này khiến họ trở nên khác biệt so với các đối thủcạnh tranh, khiến cho sản phẩm/dịch vụ trở nên hấpdẫn hơn, thu hút và xây dựng lòng trung thành củacác khách hàng trên thị trường.Ví dụ, tập đoàn sản xuất xe hơi Volvo luôn thể hiệnrõ ràng lời hứa về độ an toàn và chất lượng sảnphẩm. Nhãn hiệu Volvo không gắn liền với hình ảnhnhững chiếc xe thể thao mạnh mẽ, những chiếc xenhỏ tiết kiệm nhiên liệu hay những chiếc xe sangtrọng. Sự rõ ràng đã phân tách Volvo ra khỏi nhiềuđối thủ cạnh tranh khác kém thành công hơn - nhữngcông ty nỗ lực để trở thành “tất cả mọi thứ cho tất cảmọi người”.4. Compelling - Hấp dẫnMột nhãn hiệu mạnh luôn thích hợp - và hấp dẫn -các đối tượng khách hàng mục tiêu, bởi nó thể hiệntính tương thích, biết rõ cần đặt trọng tâm vào đốitượng nào, cũng như cần đạt được điều gì để cáckhách hàng thật sự có cảm giác thỏa mãn và lôicuốn.Ritz Carlton, chủ tịch khách sạn W Hotel, đã khôngtheo đuổi một phong cách thiết kế trẻ trung, hợp mốt,bởi ông biết rằng điều đó sẽ không hấp dẫn nhữngkhách hàng cao tuổi và những người khá bảo thủvốn là khách hàng thường xuyên của khách sạn. Mộtsỹ quan về hưu đã cho biết cảm nhận của ông vềkhách sạn W Hotel: “Mọi thứ đều dịu nhẹ, ánh sángkhông quá chói khiến mọi người có cảm giác êmđềm, đồng thời màu sắc đơn giản, không lòe loẹt.Chính hình ảnh này đã hấp dẫn tôi đến với kháchsạn W Hotel thường xuyên”.5. Consistent - Nhất quánBên cạnh sự rõ ràng của hình ảnh mong muốntruyền tải, các nhãn hiệu mạnh cũng rất nhất quántrong việc thực hiện đúng những gì đã tuyên bố.Trong mọi việc làm của mình, họ đều dựa trênnhững đặc tính nhãn hiệu xuyên suốt.Ca sỹ Madonna là một nhãn hiệu luôn cách tân tronglĩnh vực giải trí, song sự thiên biến này lại mang tínhnhất quán. Cô luôn tự luôn thay đổi mình trong mỗiđĩa CD mà cô sản xuất. Ban đầu, Madonna không cóthay đổi gì trong 5 CD đầu tiên, nhưng từ CD thứ 6trở đi, cô đã thể hiện một sự cách tân đều đặn.Và một điều mà chúng ta có thể chắc chắn về đĩaCD tiếp theo của Madonna là nó sẽ không giống vớibất cứ CD nào trước đó từng được phát hành. Khảnăng không ngừng cách tân của Madonna trong suốtsự nghiệp đã khiến cô trở nên khác biệt với các saogiải trí khác. Chính vì thế, hình ảnh nhãn hiệu củaMadonna luôn mạnh mẽ và cuốn hút.6. Constant - Bền bỉCác nhãn hiệu mạnh chưa bao giờ thiếu tính bền bỉcả. Chúng luôn hữu hình trong tâm trí các kháchhàng hiện tại và tiềm năng.Đối với Coke, toàn thể thế giới là thị trường mục tiêucủa họ. Đó là lý do tại sao bạn không thể tìm thấymột nơi nào mà không có màu đỏ tươi hay logo biểutượng của nhãn hiệu Coca-Cola. ...