Bí quyết thành công của nhà quản trị nhân sự

Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân sự. Chính phương thức quản trị nhân sự sẽ tạo ra bộ mặt, bầu không khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng, u ám trong công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết thành công của nhà quản trị nhân sựBí quyết thành công của nhà quản trị nhân sự Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân sự. Chính phương thức quản trị nhân sự sẽ tạo ra bộ mặt, bầu không khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng, u ám trong công ty. Bầu không khí sinh hoạt trong công ty sẽ quyết định sự thành đạt của bạn. Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán,...nhưng rõ ràng quản trị nhân sự đóng vai trò rất quan trong trong mọi doanh nghiệp. Bấtcứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị nhân viên của mình.Quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn. Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm sinhlý, xã hội, đạo đức,... Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ thuật - nghệ thuật quản trị conngười.Công việc quản trị không hề dễ dàng khiến cho vai trò của nhà quản trị trở nên quan trọng hơnbao giờ hết. Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích và nắm vững các yếu tố môi trường cóảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân sự.Muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình công tác, nhà quản trịphải có những bí quyết riêng. Nghệ thuật quản lý nhân sự dựa trên ba bí quyết đơn giản nhưngrất hiệu quả nhằm tăng năng suất làm việc của nhân viên, tăng lợi nhuận và sự thoả mãn củakhách hàng. Nhân viên làm việc năng suất hơn nếu như họ biết bạn muốn họ làm cái gì, họđược khen ngợi khi làm đúng và bị khiển trách rõ ràng nếu làm việc không tốt, nhưng nhâncách của họ cũng phải được tôn trọng. Những nhà quản trị nhân sự áp dụng những bí quyếtnày ít bị căng thẳng và dễ đạt được thành công.Bí quyết một: xác định mục tiêuBí quyết đầu tiên này là nền tảng cho mọi thứ khác. Nếu mục tiêu không rõ ràng, thì không thểđánh giá được thành quả công việc của nhân viên. Trong hầu hết các công ty, nhân viên vàban giám đốc có hai mục tiêu khác biệt nhau. Nếu như ban lãnh đạo và nhân viên không thôngtin cho nhau để tìm ra một số mục tiêu chung mà hai bên đều nhất trí, thì sẽ chẳng có bên nàothoả mãn, thậm chí lại gây phiền toái cho nhau.Nếu như bạn hỏi các nhân viên là họ có làm việc tốt hay không, thì câu trả lời thông thườngnhất sẽ là: Gần đây, tôi chưa hề bị sếp khiến trách hoặc không ai nói động gì tới tôi là tốtrồi. Để tránh cho nhân viên có thái độ tiêu cực này, bạn phải xác định được mục tiêu rõ ràng.Các nhà quản trị nhân sự khôn khéo nên cho nhân viên biết ngay từ đầu là họ phải làm cái gì.Để hoàn tất quá trình này, hãy viết các mục tiêu trên một mảnh giấy nhỏ, không quá 250 từ.Tại sao phải viết ra giấy? Để nhân viên và ban lãnh đạo có thể đọc được hàng ngày, xem hànhvi của mình có phù hợp với mục tiêu hay không.Bí quyết hai: khen ngợiNhà quản trị nhân sự khôn khéo áp dụng kỹ thuật khen ngợi gồm ba phần cơ bản:1/ Khen ngay lập tức - luôn luôn khen nhân viên đúng lúc họ làm tốt. Đừng để dành lời khen đó.2/ Khen cụ thể - ai cũng muốn được đối xử tốt nhưng người ta cảm thấy thích nhất khi được nóichính xác là đã làm tốt cái gì.3/ Chia sẻ tình cảm- hãy phát biểu cảm nhận của mình &ndash không phải là những gì bạnnghĩ mà là những gì bạn cảm thấy. Tình cảm là yếu tố thân mật hơn những ý nghĩ trong mốiquan hệ con người.Quan trọng là hãy nhớ khen ngợi nhân viên ngay lúc đầu, khi mà họ bắt đầu hiểu và thực hiệnđược gần đúng công việc. Đừng chờ đến khi nhân viên làm thật đúng rồi mới khen. Những việclàm gần đúng sẽ tạo nên một việc làm thật đúng. Ngoài ra, đừng bao giờ khiển trách hoặc phạtnhân viên khi họ đang tìm tòi, học hỏi cách làm tốt công việc. Khiển trách họ vào lúc đó sẽ làmcho họ chán nản muốn trả đũa và thậm chí làm họ muốn thoát lui.Bí quyết ba: Khiển tráchBí quyết thứ ba của nhà quản trị nhân sự giỏi là sửa chữa những điều sai trái của nhân viên đểtạo nên những kết quả tích cực. Có bốn quy tắc để khiển trách hiệu quả:1/ Khiển trách ngay: khiển trách ngay khi nhân viên làm sai. Đừng gom các lời khiển trách đó lạirồi làm một lượt. Nếu không thì khi khiển trách nhân viên chính bạn có thể sẽ nổi khùng.2/ Khiển trách cụ thể: đừng nói chung chung Anh làm tôi muốn khùng lên... và khi người bịkhiển trách hỏi tại sao thì nhà quản trị nhân sự giỏi luôn nói rõ nguyên nhân để họ có thể sửađổi.3/ Chia sẻ tình cảm: một khi bạn đã giải thích người ta làm sai cái gì thì hãy giải thích bạn cảmthấy thế nào về điều đó - giận, khó chịu, thất vọng hay một cảm giác khác.4/ Nói cho người ta biết họ tốt thế nào: giai đoạn cuối có lẽ quan trọng nhất. Hãy chấm dứt lờikhiển trách bằng cách nói với nhân viên rằng thái độ mà bạn đang phê phán không phải là tháiđộ mà bạn thường thấy ở họ và lại càng không phải thái độ mà ...