Biến lời đồn thổi thành... tiền!

Tiếp thị xa xưa thường gắn liền với... cái miệng của người tiêu dùng. Và ngày nay, sau hàng loạt phát kiến mới về marketing, nhiều công ty đã thu hút khách hàng bằng cách sử dụng phương pháp marketing virus. Một cái tên hiện đại cho một phương pháp xưa cũ như trái đất. Marketing virus hiểu một cách đơn giản là tạo ra những làn sóng đồn thổi tích cực về công ty cũng như về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Lời đồn thổi xuất phát từ đâu? Pavel Karaulov một CEO của hãng phân phối điện...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Biến lời đồn thổi thành... tiền! Biến lời đồn thổi thành... tiền! Tiếp thị xa xưa thường gắn liền với... cái miệng của người tiêu dùng. Và ngàynay, sau hàng loạt phát kiến mới về marketing, nhiều công ty đã thu hút khách hàngbằng cách sử dụng phương pháp marketing virus. Một cái tên hiện đại cho mộtphương pháp xưa cũ như trái đất. Marketing virus hiểu một cách đơn giản là tạo ranhững làn sóng đồn thổi tích cực về công ty cũng như về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Lời đồn thổi xuất phát từ đâu? Pavel Karaulov một CEO của hãng phân phối điện thoại DIVIZION, Nga, và làmột tín đồ nhiệt thành của marketing virus. Theo lời ông, con người tin vào lời đồnmột cách vô ý thức. Ví dụ, khi chọn một hãng du lịch, một chiếc ô-tô hay một đồ kỹthuật điện gia dụng nào đó, thì thông tin đầu tiên mà mọi người dựa vào không phải từquảng cáo mà là từ lời khuyên của bè bạn. Theo thống kê, một người có thể truyền một thông tin hữu ích đến cho 16 ngườikhác. Còn trong trường hợp, đó là một tin tồi tệ thì lượng “thích giả” của họ có thể gấptừ 4-10 lần con số trên. Lời đồn truyền đi rất nhanh giống như virus, chính vì vậy, việctạo ra những làn sóng đồn thổi còn được gọi là marketing virus. Marketing virus không có bất cứ một sự giới hạn nào cả. Tất cả phụ thuộc vàochính sách của công ty, những biện pháp nào họ có thể chấp nhận và họ muốn có mộtdanh tiếng như thế nào. Ví dụ, một hãng quảng cáo đã thực hiện chiến dịch PR gây sốc cho một tổngđài điện thoại Tele2 GSM như sau: trong thời gian các học sinh cuối cấp ba tổ chức lễbế giảng cuối cùng của đời học sinh, một nhóm các cô gái – những người mặc đồngphục học sinh cải trang thành một bà bầu vào tháng cuối và trước ngực có đeo bảngvới dòng chữ: “Mẹ ơi, con chưa có điện thoại Tele2 GSM!” - đi trên đường phố trungtâm. Chiến dịch PR này đã dấy lên một làn sóng đồn thổi và làm tăng đáng kể danhtiếng của nhãn hiệu này. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng cho phép mìnhsử dụng cách PR như vậy. Im lặng là vàng DIVIZION đã sử dụng marketing virus khi muốn thay đổi thương hiệu củamình. Vài năm trước, hãng có tên MegaPhon. Do muốn phát triển thị trường trên toànnước Nga, những người chủ của hãng nghĩ ra một cái tên mới là – DIVIZION. Sau đó,trong suốt ba tháng hãng hoàn toàn im lặng không đưa ra bất cứ một thông tin chínhthức nào về việc điều gì đã xảy ra với những cửa hàng MegaPhon cũ. - Điều này đã tạo ra rất nhiều lời đồn thổi từ phía những đối tác của chúng tôi.Khi sự quan tâm lên tới đỉnh điểm, - Pavel Karaulov nhớ lại, - thì chúng tôi tổ chức hộinghị các đối tác dưới cái tên mới - DIVIZION. Sự kiện đã thành công rực rỡ: rất nhiềucửa hàng bán điện thoại di động từ các tỉnh đã đến dự hội nghị, và giới báo chí cũngcông bố tin này rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Nếu sử dụngnhững biện pháp truyền thống và thông tin về sự thay đổi ngay từ đầu, thì chắc chắn làchúng tôi không đạt được thành công đến như vậy. “Ba hoa” bằng công nghệ Trước khi thực hiện một chiến dịch virus, phải xác định bạn cần đồn thổi thôngtin như thế nào. Để làm được điều này, bạn phải xác định được khách hàng mục tiêucủa bạn là ai? Họ quan tâm đến những điều gì? Ví dụ, như công ty DIVIZON, với sựtrợ giúp của các nghiên cứu makerting hãng được biết gần như 100% đối tác tiềm năngcủa mình đều sử dụng Internet. Vì vậy, DIVIZION quyết định tiến hành chiến dịch PRtrên mạng: chi phí rất thấp mà thông tin lại đến đúng đối tượng cần nhắm tới. Không nên sử dụng một kênh truyền tin duy nhất. Thông tin đã tung ra cầnđược hỗ trợ bằng những lời đồn truyền từ người này sang người khác. DIVIZION đãk ý kết hợp đồng với hai công ty quảng cáo tầm quốc gia - hoạt động trong lĩnhvực kinh doanh của họ - và với các hãng quảng cáo địa phương – những đơn vịthông thổ thị trường bản địa. Những công ty này không những có nhiệm vụ truyền đinhững lời đồn mà còn thực hiện các chiến dịch quảng cáo truyền thống khác. Khi thực hiện những chiến dịnh PR trên Internet, bạn hãy mạnh dạn hợp tác vớicác công cụ tìm kiếm. Thông thường, “tuổi thọ” của một lời-đồn-thổi trên mạng làkhoảng một tháng. Sau đó thông tin sẽ mất đi tính thời sự. “Sức sống” mãnh liệt nhấtmà chúng đạt được và bảy ngày sau khi “ra đời”. Kết quả đạt được của một lời-đồn-thổi như vậy vào khoảng từ 4.000-7.500 lượng người cập nhập web site của công tytrong vòng từ 3-4 ngày. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp đặc biệt, lời đồn “sống”trên mạng tới một năm hoặc hơn. Những thông tin virus thường được truyền qua e-mail và các công cụ chat. Chủ đề được bàn tán nhiều nhất là – sex và những người nổi tiếng. DIVIZIONkhông sử dụng những lời đồn “gợi tình” nhưng sử dụng chủ đề thứ hai. Trên báo chí,bạn hay đọc được những thông tin rằng: “ngôi sao” này sử dụng điện thoại di độngnhãn hiệu nào và tại sao. DIVIZION thực hiện phỏng vấn những nhân vật nổi tiếng sau ...