Biểu mẫu Thực hành nghiệp vụ lễ tân

tài liệu này cung cấp đến các bạn một số biểu mẫu Thực hành nghiệp vụ lễ tân như: phiếu đặt buồng khách đoàn/tour; phiếu đặt trước dịch vụ xe đón; phiếu thuê hội trường; phiếu đặt tiệc; giấy biên nhận đặt cọc; phiếu chuyển buồng; phiếu đổi ngoại tệ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Biểu mẫu Thực hành nghiệp vụ lễ tân PHỤ LỤC CÁC MẪU BIỂU, SỔ SÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN RESERVATION FORM ……………… Phiếu đặt buồng New Đặt mới Cancellation  Amendment  Waitist  Name Tên khách: Arrival   Date   Ngày  Arrival   Flight   Số  đến: chuyến bay: Depart Date Ngày đi: E.T.A   Giờ   dự   định  đến: Room   tyte   Loại  No of  PAX/Room No of Room Rate confirmfed buồng Số   lượng  Số lượng buồng Giá thỏa thuận khách/buồng        Suite Buồng đặc  biệt       Deluxe Buồng sang  trọng      Standard Buồng tiêu  chuẩn Total Tổng số          Room Only          Room + BF                     Half board                            Full board Contact   person  Guarantee    Đảm bảo Người   đặt  Non Guarantee  Không đảm bảo buồng: 1 Company   Tên   cơ  Deposit Amount Số tiền: quan,   địa   chỉ   cơ  Đặt cọc Ex/Date Thời hạn: quan: Credit Card CC N0 số thẻ Thẻ tín dụng Ex/Date Thời hạn: Contact   Tel/Fax   No  Company Account Company Tên, địa chỉ, số  ĐT của cơ  quan   Điện   thoại/Fax   liên  Cơ quan đảm bảo đảm bảo: hệ: Charge   To  Special Services Các dịch vụ đặ biệt khác: Hình   thức  (trách   nhiệm)  thanh toán: Remark   Ghi  chú: Date Ngày lập: Taken by: KHÁCH SẠN PHIẾU ĐẶT BUỒNG KHÁCH ĐOÀN/TOUR …………… … PHIẾU ĐẶT BUỒNG KHÁCH ĐOÀN/TOUR Tên hãng lữ hành (cơ quan, đoàn thể)………….Địa chỉ…………………………. Số điện thoại………………Số fax………………Email………………...………. Lần ở 1 từ………….đến………(……đêm). Giờ đến…..………………..………. Lần ở 2 từ………….đến………(……đêm). Giờ đến…..………………..………. Tổng số đêm ở………………Trưởng đoàn……………………………..………. Số lượng buồng………………Loại buồng………………………………………. Đơn………Đôi………Hai giường đơn…………Buồng…………………………. Cụ thể:  ­ Chỉ có tiền buồng  ­ Tiền buồng + ăn sấng 2  ­ Ăn một bữa chính  ­ Ăn cả ngày Đơn vị thanh toán………………………………………………………............... Tiền buồng………………………………………………………………….......... Bữa sáng………………………………………………………………................. Bữa trưa…………………………………………………………………….......... Bữa tối……………………………………………………………………............ Các khoản khác……………………………………………………………........... Tổng số tiền………………………………………………………….…................. Yêu cầu đặc biệt…………………………………………………………………... ……………………………………………………………………………...…...... ……………………………………………………………………………...…...... ……………………………………………………………………………...…...... Hình thức thanh toán……………………………………………………….…...... Số tài khoản……………………………Ngân hàng………………………..…...... Người Lập Chữ ký khách hàng       Ngày……………….. . KHÁCH SẠN PHIẾU ĐẶT TRƯỚC DỊCH VỤ XE ĐÓN …………… … ­ Tên khách hàng: ­ Địa chỉ: ­ Điện thoại: ­ Yêu cầu dịch vụ: 3 + Thời gian: + Số lượng khách: + Địa điểm đón: + Loại, kiểu xe: ­ Yêu cầu đặc biệt: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ­ Giá thuê xe: ­ Hình thức thanh toán: ­ Yêu cầu đặt cọc: Chú ý: Các khoản phát sinh ngoài mục dịch vụ yeu cầu chưa tính trong phiếu này.                                                   Khách                                               Lễ tân KHÁCH SẠN PHIẾU THUÊ HỘI TRƯỜNG …………… … Họ tên khách hàng: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: 4 Số lượng khách: Thời gian tổ chức: Từ: Đến: Tại: Hội trường: Trang thiết bị Giá 1……………………………………… ………………………………… 2……………………………………… ………………………………… 3……………………………………… ………………………………… 4……………………………………… ………………………………… 5……………………………………… ………………………………… 6……………………………………… ………………………………… Những yêu cầu khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Giá   thuê   hội                                       trường Hình   thức                                          thanh toán:                                         Lễ tân Đặt cọc:  Người đặt KHÁCH SẠN PHIẾU ĐẶT TIỆC …………… … Họ tên khách hàng: 5 Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Yêu cầu: + Thời gian + Loại tiệc + số lượng khách + Thực đơn  ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Những yêu cầu khác: …………………………………………………… ...