Các bước phát triển franchise

Để xây dựng một mô hình nhượng quyền thương mại (franchise) phát triển bền vững & lâu dài, theo chúng tôi các doanh nghiệp Việt Nam nên thực hiện các bước phát triển sau: 1.Xây dựng Thương hiệu Mạnh - 2. Thiết lập Mô hình Franchise ở tầm chiến lược - 3. Xây dựng các Điều khoản & Chính sách Thương mại - 4. Thiết lập Mô hình Tài chính - 5. Xây dựng Cẩm nang Điều hành Franchise - 6. Xây dựng các Thủ tục & Công cụ Tuyển dụng Franchisee - 7. Các Công cụ Tiếp thị...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các bước phát triển franchise CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN FRANCHISEBản quyền 2009© FT Consulting & the Pathfinder 1Để xây dựng một mô hình nhượng quyền thương mại (franchise) phát triển bền vững & lâu dài, theochúng tôi các doanh nghiệp Việt Nam nên thực hiện các bước phát triển sau:1. Xây dựng Thương hiệu MạnhHệ thống franchise được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc là thương hiệu và khả năng dẫn dắt nhucầu khách hàng của nó. Điều này minh chứng các hệ thống franchise nên định hướng xây dựng & pháttriển những thương hiệu mạnh. Theo hợp đồng chuyển nhượng mô hình franchise toàn diện (full businessformat franchise) như kiểu KFC, Phở 24, có ít nhất 4 loại “sản phẩm” mà bên nhượng quyền chuyểnnhượng bao gồm: thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ, hệ thống (chiến lược, mô hình, quy trình vận hành,chính sách quản lý, cẩm nang điều hành, huấn luyện, kiểm soát, hỗ trợ tiếp thị, quảng cáo), bí quyếtcông nghệ sản xuất/kinh doanh. Trong đó, thương hiệu được xem là tài sản lớn nhất nhờ mang lại giá trịgia tăng và tạo sự khác biệt lớn nhất cho một hệ thống franchise so với các đối thủ khác, đồng thời giúpbên nhượng quyền (franchisor) có thê tiếp thị và “bán” hệ thống franchise của mình cho bên nhận quyền(franchisee). Đây là công đoạn quan trọng & vất vả nhất trong suốt quá trình thiết lập một hệ thốngfranchise. Các vấn đề nền tảng chiến lược & định vị thương hiệu bao gồm xác định ngành hàng cạnh tranh,phân khúc thị trường, tầm nhìn, khác biệt, giá trị cốt lõi, định vị. Bước kế tiếp là thiết kế các đặc trưngnhận biết thương hiệu thể hiện qua hệ thống bản sắc & tính cách thương hiệu giúp khách hàng dễ nhậnbiết & nhớ đến thương hiệu. Hệ thống franchise thành công được đặc trưng bởi tính thuần nhất & sứcmạnh tổng hợp của cả hệ thống với các ứng dụng nhất quán các tiêu chuẩn quản lý, bản sắc thương hiệu,sự hiện diện & trình bày hình ảnh trước công chúng. Do vậy các franchisor nên xây dựng Tài liệu Cẩmnang Hướng dẫn & Truyền thông Thương hiệu (Brand Identity & Communication Guidelines) nhằmquy định chi tiết cách sử dụng & truyền thông thương hiệu không chỉ các ứng dụng văn phòng cơ bảnmà còn các ứng dụng tạo ra môi trường trải nghiệm đối với khách hàng như thiết kế kiến trúc 3D, cáccông cụ, thiết bị & quy định trưng bày cho hệ thống cửa hàng… Điều lưu ý quan trọng nữa là các ứngdụng tiếp thị truyền thông thương hiệu nhất quán cần được thực hiện dựa trên chiến lược “tài sản sởhữu trí tuệ” phù hợp qua việc đăng ký & bảo vệ tài sản trí tuệ tại mọi thị trường mà thương hiệu nhắmđến.2. Thiết lập Mô hình Franchise ở tầm chiến lượcDo phát triển mang tính tự phát, nhiều doanh nghiệp trong nước chưa chú trọng đầu tư đúng mức vàonhững vấn đề mang tính chiến lược như tìm hiểu, phân tích & lựa chọn mô hình franchise phù hợp vớiđặc trưng ngành nghề, thị trường và năng lực của doanh nghiệp. Đó các quyết định lên quan đến nềntảng franchise như lựa chọn mô hình franchise cho bên thứ ba, franchise theo phương thức liên doanhhay cấp phép kinh doanh; quyết định cấu trúc mô hình franchise bao gồm số tầng lớp franchisee ở các Bản quyền 2009© FT Consulting & the Pathfinder 2cấp liên quan, mức độ franchisor tham gia quản lý từ điều hành trực tiếp, hay chỉ tham gia vốn hoặc liêndoanh; quyết định về mức độ chuyển giao quyền cho franchisee; quyết định về phạm vi mở rộng hệthống, sản phẩm, dịch vụ, phân chia theo ranh giới hay địa lý… Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ nhữngyếu tố nền tảng khác trong lãnh vực hợp đồng pháp lý, tài chính & dịch vụ. Nếu là franchisor địnhhướng xuất khẩu thì nên lưu ý mô hình lựa chọn phù hợp cho thị trường hải ngoại.Mục tiêu chính của giai đoạn này là lựa chọn mô hình kinh doanh franchise hiệu quả, dễ quản lý, kiểmsoát & “bảo trì” & đồng thời phù hợp với những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.3. Xây dựng các Điều khoản & Chính sách Thương mạiĐây là giai đoạn liên quan đến những điều khoản & chính sách thương mại, kiểm soát & chi phối quanhệ franchisor & franchisee. Nó bao gồm những vấn đề cấu trúc chi phí & định giá franchise (định lượngtài chính), điều khoản hợp đồng, hỗ trợ đồng hành & huấn luyện, trách nhiệm về chi phí, mục tiêu & chỉtiêu hiệu quả, chính sách cung ứng và định giá , yêu cầu báo cáo định kỳ, chuyển nhượng quyền hành,đề cử người điều hành đơn vị franchise. Các điều khoản này được tập hợp vào một tài liệu có tên gọi làTài liệu Các Điều khoản Thương mại, thường được sử dụng để tiếp cận & mời chào các franchisee. Đâycũng là cơ sở giúp các luật sư soạn thảo Hợp đồng Franchise. Do tính chất quan trọng của tài liệu hợpđồng này, chúng tôi đề nghị các franchisor trong nước nên sử dụng dịch vụ từ các công ty tư vấn luậtchuyên nghiệp thay vì sao chép và chỉnh sửa từ những hợp đồng tham khảo nào đó. Mặc dù vẫn có mộtsố điểm tương đồng, các Hợp đồng này sẽ khác nhau nhiều tùy thuộc vào ngành nghề, yêu cầu của luậtlệ địa ...