Các bước thực hiện chiến dịch Internet Viral Marketing

Chúng ta phải chấp nhận là với marketing lan truyền trên Internet, phản ứng của người tiếp nhận có thể là hai chiều: có khen, có chê, và điều đó cũng tốt vì khán giả chỉ quan tâm đến những bàn luận mang tính khách quan, họ không thích nhồi nhét vào đầu những lời lăng xê hoa mỹ về sản phẩm. Các bước thực hiện một chiến dịch Viral Marketing
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các bước thực hiện chiến dịch Internet Viral Marketing Các bước thực hiện chiến dịch Internet Viral MarketingChúng ta phải chấp nhận là với marketing lan truyền trên Internet, phản ứngcủa người tiếp nhận có thể là hai chiều: có khen, có chê, và điều đó cũng tốtvì khán giả chỉ quan tâm đến những bàn luận mang tính khách quan, họkhông thích nhồi nhét vào đầu những lời lăng xê hoa mỹ về sản phẩm.Các bước thực hiện một chiến dịch Viral Marketing Nghiên cứuCần phải xác định sản phẩm, thương hiệu sẽ làm viral marketing có tính chấtgì, khách hàng mục tiêu của nó có những đặc điểm ra sao từ đó chúng ta mớicó phương pháp tiếp cận phù hợp. Ví dụ sản phẩm cần làm viral là một loạismart phone dành cho nam nhân viên văn phòng, ta sẽ xem xét những nhucầu, mong muốn của họ, xem thử có thể khai thác khía cạnh nào liên quanđến sản phẩm hi-tech. Ví dụ các nam nhân viên văn phòng thường muốn thểhiện sự chuyên nghiệp của mình qua một chiếc smart phone có những tiệních văn phòng đa dạng, họ muốn check mail và online mọi lúc mọi nơi, họthích khoe với bạn bè về những đồ hi tech mình sở hữu…Sau đó ta xác định xem smart phone của chúng ta đáp ứng được những nhucầu nào trong số những nhu cầu của họ, những điểm được và chưa được củasản phẩm của chúng ta so với các sản phẩm của đối thủ khác…Chúng ta cũng cần xác định xem những khách hàng này thường xuyên luitới ở những trang web nào. Với sản phẩm smart phone kể trên, khách hàngcó thể có thể sử dụng một số mạng xã hội như Facebook, Yahoo 360Plus…– là các mạng mà dân văn phòng hay sử dụng, họ có thể lui tới các diễn đàncông nghệ như handheldvn, tinhte…, những diễn đàn, webiste đánh dấutrang mà nam giới thường hay ghé thăm như otofun, linkhay… cũng có thểquy tụ nhiều người trong số họ. Hãy nghiên cứu thêm các website này đểnắm được các xu hướng thảo luận, sở thích của họ nhằm có cách tiếp cận tốtnhất. Bằng một số công cụ như Google Ad Planner, thậm chí chúng ta có thểxác định các website mà họ hay lui tới ngoài các website chúng ta đã địnhra. Các bước thực hiện một chiến dịch Viral Marketing trên Internet Xác định mục đích, mục tiêu làm viral marketingMột chiến dịch viral marketing có thể có nhiều mục đích nhưng nhất địnhphải có một mục đích được ưu tiên nhất, để dựa vào đó chúng ta làm chochiến dịch marketing đi đúng hướng, không bị “trật đường rày” khỏi mongmuốn ban đầu. Nó có thể là nhằm quảng bá thương hiệu, có thể nhằm thúcđẩy doanh số, thu hút khán giả tham gia sự kiện, thông báo về một sản phẩmvừa tung ra, hay để cải thiện hình ảnh của thương hiệu đang bị đi xuống.Một chiến dịch viral marketing thành công là một chiến dịch làm cho phảnhồi của khán giả đúng như mong muốn ban đầu chúng ta đã định ra.Để xác định được cái đích cần đi đến của chiến dịch viral marketing, chúngta cần xác định được các mục tiêu để đánh giá hiệu quả của nó. Với viralmarketing trên Internet, mục tiêu đó sẽ là số lượng traffic (lượng truy cập)đổ về website của sản phẩm vào thời điểm làm viral, tỷ lệ người mở emailquảng bá sản phẩm, số lượng người quan tâm nhấn Like, vote, follow hay sốngười đăng ký làm thành viên, tỷ lệ người giới thiệu link cho người khác(bằng một số kỹ thuật, người ta có thể xác định được một thành viên ngườiđã gởi link đó cho bao nhiêu người mà những người đó phản hồi lại, nhưđăng ký, mua hàng, gởi bài thi…)…Phối hợp cùng các mục tiêu về doanh số, thị phần, hay số lượng bài thi gởivề (nếu là cuộc thi) cùng những cảm nhận định tính về phản hồi tích cực,tiêu cực của khán giả đối với thông điệp đưa ra, chúng ta sẽ xây dựng đượcmột cái đích để hướng chiến dịch Viral marketing đạt đến đó. Xác định thông điệp làm viral.Dựa trên những nghiên cứu kể trên, dựa trên mục đích, mục tiêu đề ra,chúng ta sẽ suy nghĩ ra những thông điệp sát sườn nhất. Một chiến dịchViral Marketing chỉ thành công khi kích thích sự quan tâm, phản hồi, lantruyền… nên nếu thông điệp và cách thức hành động của chúng ta khônglàm được điều đó thì chiến dịch đó chỉ coi như một chương trình spamquảng cáo đơn thuần.Quay trở lại với ví dụ về sản phẩm smart phone ở trên, trong thực tế đã cómột công ty đi một chiêu bài thông minh, đó là nương theo làn sóng dư luậnvề iPhone 4 bị lỗi bắt sóng để gây chú ý và tự đề cao sản phẩm của mình.Công ty đó là Samsung, họ đã cho thực hiện tại Anh chương trình “TặngGalaxy S cho người dùng iPhone 4”, qua đó họ khéo léo truyền đi thôngđiệp “Các vị đã phát chán vì chiếc iPhone trục trặc của mình rồi à, chúng tôitự tin là sản phẩm Galaxy S sẽ là một sự thay thế hoàn hảo cho iPhone đó”.Chỉ tiến hành ở một nước, và chỉ “rỉ tai” với những người dùng iPhone 4 thếnhưng thông tin trên đã lan rất nhanh trên báo chí, và được xen lẫn vào giữanhững chủ đề bàn tán của các blogger, các người dùng diễn đàn… về sự cốiPhone 4. Rồi người ta bắt đầu tò mò về chiếc Galaxy S, họ bàn tán, so sánh,tranh luận về nó khá hăng say, xem thử có ...