Các kỹ năng quản trị marketing cơ bản

Tham khảo tài liệu các kỹ năng quản trị marketing cơ bản, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các kỹ năng quản trị marketing cơ bảnCác kỹ năng quản trịmarketing cơ bảnCác kỹ năng marketing mà một người làm marketing cần nắm vững để cóthể thể hiện tốt vai trò marketing trong tổ chức, doanh nghiệp trong bối cảnhthị trường hội nhập.1. Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng và thị trườngMarketing hiện đại không bắt đầu từ trong phòng máy lạnh, lại càng khôngbắt đầu từ ý muốn chủ quan của những người trong công ty, marketing bắtđầu từ thị trường, từ nhu cầu người tiêu dùng, từ các yếu tố tác động đếnhoạt động doanh nghiệp như môi trường vĩ mô và vi mô, và từ tình hìnhcạnh tranh. Người làm marketing phải biết thu thập thông tin, phân tíchkhách hàng và thị trường.2. Kỹ năng phân khúc thị trườngThị trường bao la, việc cung cấp một sản phẩm/dịch vụ chung cho tất cả thịtrường không còn phù hợp trong thị trường trăm người bán vạn người muanhư ngày nay. Người làm thị trường phải biết cách nhìn thị trường vớinhiều mảng khác nhau theo cách nhìn riêng của mình, những mảng thịtrường này có những sự khác biệt đặc trưng khác nhau. Nói một cách khác làphải nắm vững kỹ thuật phân khúc thị trường.3. Kỹ năng phân tích lợi thế cạnh tranhHoạt động của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh bị chi phối bởi cácđối thủ cạnh tranh. Tổ tiên người Việt đã nói biết người, biết ta trăm trậntrăm thắng, người làm thị trường phải biết vị trí cạnh tranh của mình so vớitừng đối thủ để từ đó có thể vạch ra chiến lược thích hợp.4. Kỹ năng xác định thị trường mục tiêuTrong một bối cảnh thị trường đa dạng và phong phú như ngày nay, câu hỏithị trường nào tôi nên cạnh tranh, thì trường nào tôi không nên? luôn làmột câu hỏi lớn mang tính chiến lược mà từng doanh nghiệp phải trả lời.Người làm marketing phải biết kỹ thuật phân tích để trên cơ sở đó chọn rathị trường phù hợp với năng lực của doanh nghiệp.5. Kỹ năng hoạch định chiến lược marketingChiến lược marketing là kim chỉ nam, là cơ sở để hoạch định marketing mix,người làm thị trường ở cấp quản lý phải có khả năng hoạch định chiến lượcđể định hướng cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.6. Kỹ năng định vịTrên cơ sở những hiểu biết về nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của khách hàng,hiểu biết về chiến lược của đối thủ cạnh tranh, người làm marketing cần cónăng lực định vị thương hiệu để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm.7. Kỹ năng xây dựng giải pháp cho khách hàngTrên cơ sở những hiểu biết về khách hàng, người làm marketing phải cónăng lực xây dựng gói giải pháp (sản phẩm, dịch vụ và những giá trị gia tăngkhác) đáp ứng nhu cầu và làm hài lòng khách hàng, tạo ra lợi thế ưu việt sovới đối thủ.8. Kỹ năng phát triển sản phẩm mớiDoanh nghiệp luôn cần sản phẩm mới để phát triển trong khi theo thống kêtrên 70% sản phẩm mới ra đời bị thất bại trong 2 năm đầu tiên. Để giảmthiểu rủi ro cho doanh nghiệp, người làm marketing phải nắm được nhữngnguyên tắc cơ bản và qui trình phát triển sản phẩm mới.9. Kỹ năng phát triển thị trường mớiSong song với việc phát triển sản phẩm mới, phát triển thị trường mới cũnglà một nhu cầu thường xuyên của doanh nghiệp, người làm marketing cầnnắm được những nguyên tắc, kỹ thuật và lộ trình hoạch định chiến lược pháttriển thị trường mới.10. Kỹ năng xây dựng chiến lược giáDoanh nghiệp phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ để mang lại lợi íchcho khách hàng, thế còn lợi ích của doanh nghiệp thì ai lo? Người làmmarketing phải có kỹ năng xây dựng chiến lược giá để thu lại giá trị và tốiưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.11. Kỹ năng xây dựng chiến lược kênhThị trường là bao la, nhưng nếu không biết cách và đi lạc lối thì sẽ gặp khókhăn và không thể phát triển. Đã có nhiều doanh nghiệp thất bại vì không cómột chiến lược thâm nhập thị trường thích hợp. Người làm marketing phảicó năng lực hoạch định chiến lược kênh marketing để đưa sản phẩm/dịch vụđến với khách hàng một cách hiệu quả.12. Kỹ năng xây dựng chiến lược truyền thôngĐể khách hàng nhớ đến và có thiện cảm với thương hiệu, biết rõ những ưuđiểm của sản phẩm và hiểu rõ lý do tại sao họ nên mua sản phẩm/dịch vụcủa doanh nghiệp thay vì mua của đối thủ, người làm marketing cần phảinắm vững kỹ năng hoạch định chiến lược truyền thông và biết sử dụngnhững công cụ truyền thông hiện đại nhằm mang lại hiệu quả tối ưu. Kỹnăng này thực sự quan trọng trong bối cảnh doanh nghiệp hoạt động với mộtngân sách marketing hạn chế.13. Kỹ năng xây dựng chiến lược và quản trị thương hiệuDoanh nghiệp cần xây dựng một thương hiệu, hay một hệ thống thương hiệuthân thiện, gần gũi trong tâm trí của khách hàng. Người làm marketing cầnphải nắm những nguyên tắc cần thiết để hoạch định và quản trị một chiếnlược thương hiệu nhất quán với tầm nhìn, sứ mệnh, và phù hợp với chiếnlược lâu dài của doanh nghiệp.14. Kỹ năng hoạch định kế hoạch marketing ngắn hạn và trung hạnChiến lược là xương sống, là kim chỉ nam, là lợi thế cạnh tranh bền vững, làyếu tố mang tính sống còn đối với doanh nghiệp. Việc hoạch định ...