Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh động của Bưu điện tỉnh Khánh Hòa

Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu, nhận dạng và đo lường các yếu tố vô hình có tác động đến năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Khánh Hòa. Số liệu được thu thập từ 250 khách hàng đã và đang sử dụng các dịch vụ bưu chính tại BĐTKH thông qua bản câu hỏi được thiết kế sẵn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh động của Bưu điện tỉnh Khánh HòaTạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sảnSố 1/2016KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏCCÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỘNGCỦA BƯU ĐIỆN TỈNH KHÁNH HÒATHE FACTORS AFFECT THE DYNAMIC COMPETITIVE CAPABILITIESOF KHANHHOA PROVINCE POSTLê Thị Thu Thảo1, Đỗ Thị Thanh Vinh2, Nguyễn Tiến Thông3Ngày nhận bài: 17/7/2015; Ngày phản biện thông qua: 17/9/2015; Ngày duyệt đăng: 15/3/2016TÓM TẮTNghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu, nhận dạng và đo lường các yếu tố vô hình có tác động đến nănglực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Khánh Hòa. Số liệu được thu thập từ 250 khách hàng đã và đang sử dụngcác dịch vụ bưu chính tại BĐTKH thông qua bản câu hỏi được thiết kế sẵn. Các phương pháp thống kê sosánh, mô tả, tổng hợp; kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, hồi quy. Kết quả khảosát cho thấy có 4 trong 9 nhân tố được xem xét có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đólà năng lực đáp ứng khách hàng, năng lực nhận thức, danh tiếng doanh nghiệp và năng lực tổ chức. Nghiêncứu cũng đưa ra một số gợi ý chính sách nhằm xây dựng và phát triển nguồn năng lực động để tạo nên lợi thếcạnh tranh cho doanh nghiệp.Từ khóa: Bưu điện tỉnh Khánh Hòa, năng lực động, năng lực cạnh tranh độngABSTRACTThis study aims to explore and identify and measure the intangible factors that affect the competitivecapabilities of Khanh Hoa Province Post. The data have been collected from 250 current customers of thepostal services in Khanh Hoa Province Post through a well-designed questionnaire. The research methodsinclude statistics, comparison, description, syntheses; Cronbach’s Alpha coefficient, Exploratory factoranalysis (EFA) and Regression. Research results show that 4 of 9 considered factors have affected the competitivecapabilities of the firm. These are customer responsiveness, sensing capabilities, corporate reputation andorganizational capabilities. The study also suggests some implications for building and developing thedynamic capabilities resource in order to create competitive advantages in business.Keywords: Khanh Hoa Province Post, dynamic capabilities, dynamic competitive capabilitiesI. ĐẶT VẤN ĐỀ:Với chính sách mở cửa và hội nhập, nhấtlà sau khi Việt Nam gia nhập WTO, Bưu chínhViệt Nam đã chuyển sang một môi trường kinhdoanh mới, với nhiều cơ hội nhưng cũng nhiềuthách thức, thách thức lớn nhất đó là sự cạnh12tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Trongcơ chế thị trường, năng lực cạnh tranh đặc biệtlà năng lực động là yếu tố mang tính quyết địnhđến sự thành bại của một doanh nghiệp chonên nâng cao năng lực cạnh tranh nói chungvà năng lực động nói riêng có tầm quan trọngLê Thị Thu Thảo: Cao học Quản trị kinh doanh 2012 - Trường Đại học Nha TrangTS. Đỗ Thị Thanh Vinh, 3 ThS. Nguyến Tiến Thông: Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha TrangTRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG • 125Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sảnSố 1/2016sống còn và trở thành một đòi hỏi tất yếu đốivới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệpbưu chính trong giai đoạn hiện nay.Mặt khác từ ngày 01/01/2013 Bưu chínhViệt Nam chính thức tách riêng khỏi Tập đoànBưu chính – Viễn thông Việt Nam và thành lậpTổng Công ty Bưu điện Việt Nam trực thuộcBộ thông tin và Truyền thông. Trước cơ chếđổi mới đó, để có thể đáp ứng được với yêucầu, nhiệm vụ của ngành trong giai đoạn mới,thì việc nhận dạng, duy trì và phát triển nguồnnăng lực động của doanh nghiệp để có thểcạnh tranh được trên thị trường nội địa vàtừng bước trên thị trường quốc tế có ý nghĩato lớn về mặt chính trị và kinh tế. Hơn nữa, lýthuyết về năng lực cạnh tranh động đã đượcvận dụng vào thị trường Việt Nam trong nhữngnăm gần đây. Tuy nhiên, tại Khánh Hòa hiệnnay chưa nhiều nghiên cứu về năng lực động,vì vậy nghiên cứu các nhân tố tác động đếnnăng lực cạnh tranh động của Bưu điện tỉnhKhánh Hòa trên cơ sở lý thuyết nguồn lực vàlý thuyết năng lực động là một nhu cầu bứcbách nhất là đối với các ngành kinh doanh dịchvụ như Bưu chính. Do đó ứng dụng lý thuyếtnăng lực động vào Bưu điện tỉnh Khánh Hòa(BĐTKH) sẽ góp một phần cho đơn vị nắm rõcác yếu tố, đặc biệt là các yếu tố vô hình cóthể tạo nên năng lực cạnh tranh là một yêu cầucần thiết đối với doanh nghiệp. Từ đó đề xuấtmột số giải pháp nhằm xây dựng và phát triểnnguồn năng lực động để tạo nên lợi thế cạnhtranh cho doanh nghiệp.Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2009),II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN CỨU“Lý thuyết nguồn lực của doanh nghiệp1. Cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh độngNghiên cứu sử dụng khung lý thuyếtnguồn lực và lý thuyết năng lực động. Lýthuyết về nguồn lực của doanh nghiệptập trung phân tích cạnh tranh dựa vàocác yếu tố bên trong, đó là nguồn lực củadoanh nghiệp (Wernerfelt, 1984; Nguyễn126 • TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANGchúngđượcchiarathànhhainhóm:Nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình(Gr ...