Các xu hướng Social Media 2013 không thể bỏ qua

Liệu Facebook còn tiếp tục thống trị thế giới social nữa không? Liệu việc đầu tư vào social media có giúp doanh nghiệp sinh lời hơn không? Ryan Holmes, CEO của Hootsuite (một công cụ quản lý và đo lường social media) dự đoán về tương lai của social media trong năm tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các xu hướng Social Media 2013 không thể bỏ qua Các xu hướng SocialMedia 2013 không thể bỏ quaLiệu Facebook còn tiếp tục thống trị thế giới social nữa không? Liệu việcđầu tư vào social media có giúp doanh nghiệp sinh lời hơn không?Ryan Holmes, CEO của Hootsuite (một công cụ quản lý và đo lường socialmedia) dự đoán về tương lai của social media trong năm tới.1. Social media tiếp tục phát triển trên nền tảng điện thoạiTrong tháng 9, Facebook đã có một tiết lộ mang tính lịch sử trong văn bảnhàng quý tới Ủy ban chứng khoán và sàn giao dịch Mỹ: “[Chúng tôi] kỳvọng rằng tốc độ tăng trưởng của việc sử dụng điện thoại sẽ vượt qua máytính cá nhân trong tương lai.” Lượng người truy cập Internet bằng điện thoạisắp vượt qua cách truy cập thông thường vào năm 2015 tại Mỹ, nhưng cúchuyển đổi này xảy ra nhanh hơn trên nền tảng social.Điều này có nghĩa các mạng xã hội dựa trên nền tảng mobile – nhất là cácdạng thức liên quan tới hình ảnh như Instagram – cực kỳ có lợi thế(Instagram hiện có nhiều người dùng trên điện thoại hơn Twitter). Còn cácmạng xã hội truyền thống phải thay đổi cho phù hợp giao diện trên điệnthoại, trong khi vẫn phải đảm bảo tận dụng được các công nghệ GPS, giaotiếp tầm ngắn NFC (trao đổi thông tin bằng các chạm smartphones vào nhau)và thậm chí là có thể có cả chức năng ambient location (cập nhật thông tinngười dùng xung quanh vị trí của bạn nếu có cùng điểm chung hay sở thíchnào đó). Vì thế, phát triển các hình thức quảng cáo trên nền tảng điện thoạitrở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tìm các nhồi nhét quảng cáo vào mànhình nhỏ xíu của điện thoại quả là một thử thách không nhỏ.2. Quảng cáo phát triển hơn trên nền tảng socialĐể giải quyết câu đố lợi nhuận từ mobile, các mạng xã hội phải tăng tốc hơntrong năm tới với hình thức quảng cáo social mới. Banner truyền thống vàhình thức quảng cáo trực tiếp sẽ giảm đi, bị thay thế bằng hình thức tân tiếnhơn như Promoted Tweets và Sponsored Stories. Điều khiến các loại nativeads này độc đáo là việc trông chúng không có vẻ gì là giống quảng cáo (mặcdù một số người vẫn phản đối chuyện này). Chúng xuất hiện trong chu trìnhđọc của người dùng dưới dạng giống như nội dung do người dùng khác tạora. Một số người dùng sẽ tương tác làm cho những nội dung quảng cáo nàytái xuất hiện trên home, nhờ vậy mà brand có thể tiếp cận với khách hàngmột cách rất tự nhiên và gần gũi. Đằng sau tất cả những điều này là conceptcó tên “hội tụ” – ý tưởng về việc quảng cáo và nội dung thông thường có thểthay thế cho nhau. Ví dụ, một số công ty hiện đã gửi Tweets tới cácfollowers trên các kênh social media. Bằng việc sử dụng các công cụ phântích để xem nội dung nào được đọc nhiều nhất, họ có thể chọn để quảng bábài hay nhất với Promoted Tweets, biến các nội dung bình thường thànhquảng cáo và tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn.3. Sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của các mạng xã hội quốc tế và ngáchTổng người dùng social media được dự đoán sẽ tăng chỉ khoảng 4,1% tạiBắc Mỹ vào năm 2013. So với tỷ lệ tăng trưởng 21,1% tại châu Á Thái BìnhDương (bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia), 12,6% tại Châu Mỹ Latinh và 23,3% tại Trung Đông và châu Phi.Các mạng xã hội chủ đạo sẽ tiếp tục tác động tới toàn thế giới: Lượng ngườidùng Facebook tăng 47% chỉ riêng tại châu Mỹ La tinh hồi năm ngoái.Nhưng các mạng xã hội địa phương – nhất là loại dành cho mobile – cũngđang có sự tăng trưởng ngoạn mục. Nền tảng microblogging Sina Weibogiống Twitter của Trung Quốc mới đây đã vượt mức 400 triệu người dùng(tăng gần gấp đôi trong một năm), còn đối thủ mới nổi nhưng khá hống háchWeChat cũng đã nắm được 200 triệu người dùng.Trong khi đó, các mạng xã hội ngách với chức năng tập trung hơn vì các đốithủ lớn bỏ qua, sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại Bắc Mỹ và toàn thế giới.Instagram chứng kiến sự tăng trưởng thị phần social media tăng 17,319%năm nay, trong khi Pinterest tăng 5,124%.Với giới kinh doanh, cần thiết phải bắt kịp với sự bành trướng của mạng xãhội. Nhu cầu về hệ thống quản lý social media được kỳ vọng tăng vào 2013với các hệ thống theo dõi và hỗ trợ đăng bài cho nhiều mạng xã hội.4. Social media không còn gói gọn trong phòng marketing nữaTrong năm tới, nhiều công cụ social media sẽ được sử dụng tới – bao gồmmạng xã hội nội bộ, chat trong thời gian thực và wiki – cùng với các ứngdụng quen thuộc dành cho marketing và xây dựng cộng đồng. Hồi nămngoái, McKinsey (một trong những công ty tư vấn hàng đầu của Mỹ) đãcông bố một báo cáo tiết lộ giá trị kinh doanh của lĩnh vực socialtechnologies đạt 1,3 triệu đô la và đa số đến từ việc nâng cao năng suất hiệuquả làm việc.Social media được ứng dụng vào các phòng ban trong doanh nghiệp như quátrình tuyển chọn ứng viên của phòng nhân sự, hỗ trợ nhóm bán hàng, theodõi doanh thu của phòng kinh doanh và giúp ban điều hành và phân phốitheo dõi chuỗi cung ứng một cách chi tiết.5. Dữ liệu lớn tăng trưởng nhưng dễ quản lý hơnSocial media đã giúp các công ty tiếp cận với luồng thông tin chưa từng cótrước đó về khách hàng, các xu hướng tiêu dùng. Thử thách đặt ra là làm saotận dụng được dữ liệu từ những kẻ khổng lồ như Facebook.Năm sau sẽ chứng kiến sự bùng nổ của phần mềm và công cụ hỗ trợ phântích lượng thông tin lớn từ social media. Sử dụng các trung tâm điều khiểnsocial media có thể thu thập các số liệu social trong thời gian thực, từ tweetsvà like tới cảm xúc của khách hàng, các công ty sẽ có thể nâng cao dịch vụkhách hàng và dự đoán trước hành vi mua sắm trong tương lai và tăng hiệusuất làm việc. Kiểu dữ liệu social này đã được Nestle tận dụng để tăng trảinghiệm khách hàng, GE tận dụng sửa chữa lưới điện, và Wall Street dùng đểdự đoán giá cả.6. Kiến thức về social dần định hình bài bảnMột cuộc điều tra mới đây của Havard Business Review cho thấy chỉ 12%công ty đang s ử dụng social cảm thấy rằng nó hiệu quả. Với sự bành trướccác ứng dụng dành cho doanh nghiệp, cần có sự đào tạo bài ...