Cách nhận biết nhân viên nghĩ gì về nhà lãnh đạo

Tham khảo tài liệu cách nhận biết nhân viên nghĩ gì về nhà lãnh đạo, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cách nhận biết nhân viên nghĩ gì về nhà lãnh đạoCách nhận biết nhân viên nghĩ gì về nhà lãnh đạo Nếu bạn muốn biết những gì người khác đang nghĩ, đừng dựa vào nhữngbản báo cáo do người khác làm. Hãy tự mình hỏi các nhân viên và lắng nghenhững gì họ nói. Các chiến dịch chính trị thường đặc biệt xuất sắc trong lĩnh vực này khikiểm tra các thông điệp của thị trường và tiến hành trưng cầu dân ý. Bằng việcđánh giá ảnh hưởng và nhận thức, họ có thể định hình và tái định hình thông điệpcủa mình để có được ảnh hưởng tốt hơn. (Một số người có thể cho rằng điều này làviệc chạy theo thị hiếu, những người khác có thể coi đó là hành động phản ứngnhanh). Các nhà lãnh đạo doanh ngiệp không cần thiết phải thuê người thăm dò ýkiến nhưng họ cần phải nhận thức rõ hơn ảnh hưởng của thông điệp của họ. Hầuhết các nhà quản lý rất giỏi trong việc đưa ra những thông điệp; thường thườngtheo sau đó là một thách thức, nhưng một thách thức lớn hơn thường đánh giá hiệuquả của thông điệp. Chúng ta có thể nhận thấy điều này rõ nhất thông qua những nỗ lực chuyểnđổi cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Rất nhiều năng lượng và sự nhiệt tâm đượcsử dụng vào việc đưa ra những lời lẽ nhận xét về “cơ hội lớn” nhưng tương đối ítvào việc lắng nghe và đánh giá ảnh hưởng của nó. Để giải quyết được vấn đề này, hãy cân nhắc những gợi ý dưới đây khi soạnthảo kế hoạch truyền thông tiếp theo của bạn. Đi dọc hành lang. Hãy làm cho bản thân bạn trở thành hiện hữu với nhómlàm việc của bạn bằng cách sử dụng thời gian xuất hiện trong khu vực làm việccủa họ. Hãy làm cho bản thân bạn dễ tiếp cận để mọi người có thể để bạn tham giavào cuộc đối thoại. Hãy chuẩn bị để bắt đầu những cuộc nói chuyện về việc tiếnhành tung ra thị trường một sản phẩm mới, việc nâng cao chất lượng dịch vụ haylà các đề xuất nâng cao hiệu quả. Hỏi mọi người xem những điều đó có ích gì vớihọ. Lắng nghe ý kiến phản hồi. Hãy cho mọi người thời gian để trả lời. Hỏinhững câu hỏi có liên quan đến kinh nghiệm của họ vì vậy bạn có thể có đượcnhững câu trả lời hiệu quả nhất. Khi bạn nghe những câu trả lời như vậy, mọingười có thể không dám trả lời một cách trung thực. Hãy đàm thoại trực tiếp đểkhuyến khích mọi người chia sẻ nhiều thông tin hơn. Báo cáo những ý kiến phản hồi. Hãy để đồng nghiệp của bạn biết nhữnggì bạn đang được nghe và điều đó có nghĩa gì. Ví dụ, nếu bạn khám phá ra rằngkhách hàng không thích việc nâng cấp dịch vụ, hãy báo cáo về điều đó. Giống nhưnếu nhân viên hào hứng về một ý tưởng đề xuất mới, hạn có thể cảm thấy phấnkhởi nhưng hãy bám chặt vào đó để có thêm những thông tin cập nhật. Rất nhiều ýtưởng đề xuất đổi mới được tiếp nhận một cách tích cực chỉ để sau đó lụi tàn dothiếu sự ủng hộ. Báo cáo về những sửa đổi. Nếu bạn thực hiện một thay đổi lớn, hay thậmchí là một sự thay đổi nhỏ, hãy chia sẻ nó. Cũng tương tự vậy, hãy làm những việctiếp theo để xem điều đó hiệu quả như thế nào. Điều này đặc biệt quan trọng khicó sự ngần ngại ban đầu. Một vài điều có tác dụng mạnh hơn lời nói của mộtngười quản lý cấp cao: “Chúng tôi lắng nghe bạn nói và chúng tôi đang tạo ra sựthay đổi.” Điều đó tạo cho người lãnh đạo uy tín chừng nào có sự khởi động banđầu hợp lý. Tiến hành kiểm tra thăm dò. Lãnh đạo doanh nghiệp không cần thiết phảitiến hành một cuộc trưng cầu thăm dò ý kiến nhưng tiền hành thăm dò xung quanhviệc mọi người đang nghĩ gì, cảm nhận gì và làm gì liên quan đến những đề xuấtđổi mới của công ty có thể hữu ích. Những cuộc khảo sát thăm dò ý kiến như vậycó thể được thực hiện một cách đơn giản và hiệu quả về mặt chi phí trên mạng.Một lần nữa, báo cáo kết quả với mọi người vì vậy bạn có thể giúp cho tổ chức củabạn có thể được cập nhật thông tin liên tục. Có một điểm bổ sung về những tin tức nổi trội trên các trang bìa có liênquan đến truyền thông trong những thời điểm nhạy cảm. Trong khi các tin tức kinhtế lúc này thường ảm đạm, thì cũng có những mẩu tin tốt, hay theo các gọi của cáchọc giả là “những tiếng súng xanh”. Nếu những tin đó có liên quan đến doanhnghiệp của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn có thể tạo ra điểm liên kết giữa nhữngtin tức tốt lành đó với những gì mà nhóm của bạn đang làm. Đừng giả địnhrằng người khác sẽ chỉ ra điều đó: kết nối điều đó cho họ. Ví dụ, nếu bạn tronglĩnh vực năng lượng thay thế, hãy ủng hỗ việc chi ngân sách liên bang cũng nhưviệc chấp nhận bán chịu trong nhận thức của người tiêu dùng và nhu cầu củadoanh nghiệp. Nhà lãnh đạo cần phải “bắt mạch” được hoạt động của tổ chức. Rất nhiềungười sợ bị có cái nhìn phiến diện bởi những gì họ không biết- giống như thiếucác nguồn lực, năng lực, nhân lực và tài năng chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến sự tăngtrưởng của doanh nghiệp. Những người dùng thời gian để ra bên ngoài và tìm hiểunhân viên của mình thì có ít những nỗi sợ như vậy. Họ biết tỷ lệ các nguồn lực vàdo đó có thể ...