Cảm xúc trong chiến lược marketing

Tham khảo tài liệu cảm xúc trong chiến lược marketing, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cảm xúc trong chiến lược marketing Cảm xúc trong chiến lược marketingTrung bình 6 trong số 10 doanh nghiệp mới khởi sự phải đối mặt với thất bạichỉ trong chưa đầy 5 năm tồn tại. Nếu bạn đang có một doanh nghiệp mới vàsuy nghĩ về điều này, tỷ lệ của những thành công về lâu dài luôn chống lạibạn! Làm thế nào mà những người sống sót thành công trong việc tìm kiếm,thu hút và giữ chân các khách hàng tốt? Bí quyết của họ là gì? Có phải làmniềm cảm xúc và đam mê kinh doanh của họ?Có một vài nhân tố trong công thức thành công kinh doanh, bao gồm một ýtưởng tuyệt vời, một tập thể tuyệt vời, một cảm xúc tuyệt vời và một khảnăng lãnh đạo tuyệt vời. Tất cả đều rất quan trọng, song niềm đam mê chínhlà ngọn lửa cấp nhiên liệu cho thành công. Và nó cũng có thể thiêu rụi tất cảnếu lạc lối.Như tất cả các ngọn lửa, niềm đam mê có thể thắp sáng ngọn đuốc và có tínhlan toả, khơi gợi niềm đam mê của các nhà đầu tư khác, các khách hàng vàcả các nhân viên. Khi được kiểm soát tốt, nó có thể nâng cao cơ hội chothành công. Tuy nhiên, nếu thiếu sự kiểm soát hợp lý, ngọn lửa này có thểthiêu rụi, phá huỷ và để lại cho doanh nghiệp một ước mơ trống rỗng.Dù sao đi nữa thì nó cũng không phải là nhân tố quan trọng duy nhất. Một ýtưởng kinh doanh lớn nếu đơn độc sẽ không thể tạo ra lợi nhuận, nhưng mộttập thể nhiệt huyết có một viễn cảnh và khả năng thực thi ý tưởng, thậm chíý tưởng chỉ ở mức độ hợp lý, hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp gặt háithành công.Vì vậy, để thành công trong kinh doanh , bạn không phải nhất thiết phải cómột khái niệm kinh doanh sáng tạo và mưu trí nhất. Song, bạn phải có mộtkhái niệm vững chắc thoả mãn các nhu cầu, và bạn phải có khả năng truyềntải thích hợp cảm xúc của mình vào thực thi các kế hoạch kinh doanh. Thấtbại trong nhiệm vụ này có thể khiến bạn bỏ qua hay gặp sai lầm trong cácnguyên tắc kinh doanh cơ bản.Niềm đam mê rất có thể bị lạc lối nếu bạn rơi quá sâu vào các hoạt độngthường nhật của công việc kinh doanh mà không thể ngồi lại và suy nghĩ vềcách thức tập trung nguồn năng lượng của bạn.Công việc kinh doanh của Joanna Alberti, chủ tịch PhiloSophie mới khởi sựchuyên về thiệp chúc mừng, là một minh chứng rõ ràng về tầm quan trọngcủa việc dành thời gian ngẫm nghĩ về các mục tiêu kinh doanh của bạn vànơi mà bạn muốn hướng niềm đam mê của mình vào đó.Vào năm 2005, ở độ tuổi 24, Joanna được tạp chí BusinessWeek đánh giá làmột trong 5 doanh nhân trẻ dưới 25 tuổi thành công nhất. Nổi tiếng vớinhững thiết kế độc đáo và những phác hoạ hóm hỉnh miêu tả phụ nữ và cácmối quan tâm của họ, phong cách và sự sáng tạo của Joanna luôn đắm chìmtrong các niềm đam mê của cô với các hoạt động kinh doanh thiệp chúcmừng mà cô khởi sự cách đó không lâu.Niềm say mê công việc đã khiến cô thường xuyên làm việc 20 giờ/ngày. Khivừa nghĩa ra một mẫu thiệp mới nào là Joanna ngay lập tức khoe với tất cảmọi người. Niềm vui trong cô được thấy rất rõ. Cô làm tất cả mọi thứ, nhưngcó phải cô đang đảm nhận quá nhiều việc?Joanna nỗ lực khuyếch trương sản phẩm quá mức đến nỗi cô không dành đ ủthời gian để xác định các khách hàng của công ty là ai, tại sao họ là muathiệp chúc mừng của cô và những nhu cầu nào cô đã thoả mãn. Cô nỗ lực gianhập quá nhiều các thị trường mà không suy nghĩ thị trường nào thực sựthích hợp nhất với thời gian và nguồn tài chính giới hạn của cô. Rõ ràngJoana không thể sắp xếp thứ tự ưu tiên các nỗ lực tiếp thị.Hầu hết các chủ doanh nghiệp như Joanna đều quá bận rộn với công việcquản lý thường nhật đến nỗi họ không nhận ra tầm quan trọng của việc địnhhướng niềm đam mê kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu đề ra nhanhchóng hơn, hiệu quả hơn và với thành công tổng thể lớn hơn.Dưới đây là 8 kỹ thuật tiếp thị giúp giải bài toán về cảm xúc trên. Chúngđược thiết kế nhằm đảm bảo rằng cảm xúc của bạn sẽ cung cấp nhiên liệucho thành công, chứ không phải sự thất bại.1. Mô tả khách hàngAi là những khách hàng giá trị nhất của bạn? Bạn có thể miêu tả họ ngắngọn trong không quá 50 từ? Hãy mô tả được các giá trị, niềm tin và quy trìnhra quyết định của khách hàng. Việc bạn hiểu rõ các sản phẩm hay dịch vụcung cấp cho các khách hàng là quan trọng, nhưng việc hiểu được các kháchhàng coi trọng những gì và lý do tại sao từ đó bạn có thể đáp ứng tốt các nhucầu của họ còn quan trọng hơn rất nhiều. Đừng giả định những gì bạn biết,hãy hỏi họ.2. Chơi trò chơi 20 câu hỏi với các khách hàng của bạnThử hình dung rằng 5 khách hàng quan trọng nhất của bạn đang ngồi trongmột căn phòng với bạn. Những câu hỏi nào bạn sẽ hỏi họ về việc mua sắm,về các nhu cầu và mối quan tâm, cũng như về các nhân tố ảnh hưởng tớiquyết định mua sắm của họ?Hy vọng rằng bạn biết được làm thế nào họ tìm thấy công ty bạn, họ muasắm những gì và tại sao. Nếu bạn chưa biết, đó nên là những câu hỏi đầu tiêncủa bạn. Hãy lên một danh sách 20 câu hỏi sẽ giúp bạn xác định các kháchhàng của bạn. Sau đó phát triển một khuôn mẫu cho phép bạn thu thập cácthông tin quan trọng, xác định các phương thức bạn sẽ sử dụng (điều tra,nghiên cứu thị trường,…) và định rõ các nguồn của những dữ liệu này.3. Luôn gần gũi với những người bạn song cần gần gũi hơn với các đốithủ cạnh tranhHãy nhận ra một vài công ty cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ tương tựnhư bạn. Hãy khám phá những lợi ích họ đưa ra cho các khách hàng. Giờđây suy nghĩ về cách thức bạn cạnh tranh với họ bằng việc so sánh các thôngđiệp, giá trị và khách hàng mục tiêu của bạn với họ. Dựa trên đánh giá này,bạn phát triển ít nhất ba chiến lược mà bạn sẽ sử dụng để định vị bản thânmột cách hiệu quả nhất so với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời chuẩn bị tốtcác kiến thức này phòng khi khách hàng hỏi “Điều gì khiến quý vị khác biệtso với Doanh nghiệp ABC?”.4. Nhận ra những Đối tác để cùng nhau xây dựng các mối quan hệ vì lợiích đôi bên.Bạn mong đợi những gì từ một đối tác và họ sẽ góp phần như thế nào vào sựphát triển của doanh nghiệp bạn? Sức mạnh của các đối tác ...