Cắt giảm chi phí thời khó khăn

Các tài liệu dự báo mới nhất cho thấy sẽ có những cơn lốc giảm giá và điều chỉnh các điều khoản thỏa thuận mới về bản quyền phần mềm trong năm 2010. Có nhiều cơ hội mở ra cho doanh nghiệp trong việc chọn lựa phần mềm, nhà cung cấp cũng như đàm phán để có được giá tốt nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cắt giảm chi phí thời khó khăn Cắt giảm chi phí thời khó khănCác tài liệu dự báo mới nhất cho thấy sẽ có những cơn lốc giảmgiá và điều chỉnh các điều khoản thỏa thuận mới về bản quyềnphần mềm trong năm 2009. Có nhiều cơ hội mở ra cho doanhnghiệp trong việc chọn lựa phần mềm, nhà cung cấp cũng nhưđàm phán để có được giá tốt nhất.Chi phí dành cho công nghệ thông tin (CNTT) toàn cầu trong năm2009, theo hãng nghiên cứu thị trường IDC, chỉ tăng 2,6% (riêngở Mỹ là dưới 1%). Hãng Gartner còn dự báo tình hình có thể ảmđạm hơn với mức chi phí cho CNTT toàn cầu chỉ tăng 2,3%.Tình hình kinh tế khó khăn buộc một số nhà đầu tư CNTT sa thảihàng loạt nhân viên. Trong khi đó, một số nhà đầu tư cho biết sẽthay đổi chiến lược. Có 39 trong 66 nhà đầu tư về phần mềm trảlời thống kê hồi tháng Mười của Acresso Software Inc., cho biếtsẽ điều chỉnh uyển chuyển giá cả và chính sách bản quyền phầnmềm tùy đối tượng khách hàng. Về phía các doanh nghiệp, bấtchấp ảnh hưởng tiêu cực của khủng hoảng kinh tế ra sao, họ vẫnphải cần các giải pháp phần mềm để phục vụ công việc kinhdoanh, để quản lý tốt hơn và tuân thủ luật về bản quyền.Nói một cách khác, cung-cầu vẫn gặp nhau, chỉ có điều cácdoanh nghiệp sẽ tính toán chi phí cho việc mua phần mềm nhưthế nào để có lợi nhất.Tỉnh táo trước cuộc chiến giảm giáKhi Oracle Corp. chuẩn bị mua lại đối thủ cung cấp giải pháp ERPlà Peoplesoft Inc. vào năm 2003-2004, cả hai hãng này đều rasức giảm giá bản quyền phần mềm đến 80-95%. Jim Geisman,chuyên gia tư vấn lâu năm về phần mềm và hiện là Chủ tịch củaMarketshare Inc. có trụ sở ở Wayland, bang Massachusetts (Mỹ),nói rằng một cuộc chiến giảm giá gây sốc như vậy có thể sẽ diễnra trên thị trường ERP trong năm tới. Việc cạnh tranh giá giữacác nhà cung cấp sẽ có lợi cho khách hàng, nhưng chọn lựa nhàcung cấp nào sẽ không phải là chuyện dễ dàng.Mới đây, Netsuite Inc. đã hứa hẹn giảm giá 50% cho các kháchhàng dùng giải pháp SAP AG và Salesforce.com do hãng nàycung cấp. Còn Douglas Menefee, Giám đốc CNTT củaSchumacher Group - chuyên về cung cấp nguồn nhân lực chocác phòng cấp cứu của các bệnh viện ở Mỹ - cho biếtSchumacher đang dùng phần mềm của Microsoft,Salesforce.com và Oracle và phần lớn các hợp đồng này phải táiký kết vào năm 2009 . Hiện tại, Menefee phải nhức đầu” vì tậptrung xem xét và cân nhắc nhu cầu sử dụng thực tế và khả năngđáp ứng của các giải pháp do ba nhà cung cấp nói trên gửi đến.Đó là những bảng phân tích và chào giá rất quyết liệt. Vì cả bađều muốn có hợp đồng cung cấp hệ thống quản lý nguồn nhânlực mới cho Schumacher, Menefee nói.Cẩn thận khi cắt giảm phí bảo hànhViệc bảo hành đối với phần mềm có khi là công ty trả phí màquanh năm chỉ thấy người làm bảo hành ngồi chơi. Trong nhiềutrường hợp, khách hàng cảm thấy bị lừa và muốn hủy bỏ dịch vụnày. Đây cũng là lý do khiến nhiều doanh nghiệp hủy bỏ dịch vụbảo hành hay hỗ trợ kỹ thuật như một cách cắt giảm chi phíCNTT. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cẩn thận khi đưa ra quyếtđịnh ngưng dùng dịch vụ này.Ông Eliot Colon, Chủ tịch Công ty tư vấn Miro Consulting - côngty chịu trình nhiệm về các hợp đồng phần mềm và chiến lược vềbản quyền cho khách hàng dùng giải pháp của Oracle vàMicrosoft – kể lại trường hợp một công ty sản xuất thép đã từchối dịch vụ bảo hành của Oracle cho giải pháp trị giá một tỷ đô-la Mỹ trong một năm vì cho rằng không cần thiết. Sau một thờigian sử dụng phần mềm bị lỗi, họ đã phải vời chuyên viên củaOracle đến để khắc phục lỗi phần mềm và đã phải trả cho Oraclevài triệu đô-la Mỹ, một khoản tiền bằng với giá trị của hợp đồngbảo trì mà Oracle đã đưa ra trước đó và bị từ chối.Điệp khúc kinh tế khó khănTrong năm tới, điệp khúc này sẽ được các bên tham gia đàmphán hợp đồng hát liên tục để giành được những lợi ích kinh tếhay nhiều ưu đãi cho công ty của mình. Tuy nhiên, mỗi doanhnghiệp phải có những lời” khác nhau cho điệp khúc này và hài ranhững số liệu, dữ liệu phản ánh khó khăn kinh tế hơn là chỉ dùngcụm từ “kinh tế khó khăn” chung chung. Eliot Colon dẫn ra một vídụ.Một công ty muốn Oracle giảm giá sản phẩm. Có hai cách thuyếtphục thường được sử dụng. Cách thứ nhất, công ty thông báođang xem lại vấn đề tài chính và có thể sẽ đầu tư ít hơn trong mộthoặc hai năm tới. Cách thứ hai, công ty gửi cho Oracle bảngthống kê số liệu khách hàng đã chọn giải pháp Oracle trong mườituần lễ liên tục của mùa mua sắm vừa qua. Eliot Colon khắngđịnh rằng, Oracle sẽ chú tâm đến bảng thống kê tình hình báncác sản phẩm của họ và chắc chắn sẽ đưa ra một hợp đồng vờimức giá dễ chịu hơn.Tìm kiếm các khoản ưu đãi khác bên cạnh giáDouglas Menefee nói phần lớn các nhà cung cấp phần mềm nétránh giảm giá trên các sản phẩm chính. Họ thường khuyến mạicác module hỗ trợ (add-on modules) hoặc cung cấp miễn phínhưng không phải module nào cũng cần thiết cho doanh nghiệp.Họ thậm chí còn đề nghị hỗ trợ các công việc đòi hỏi phải lui tớicông ty nhiều lần như đánh giá quy trình kinh doanh củaSchumacher và phân tích việc sử dụng phần mềm sẽ mang lạiích lợi gì cho công ty, Menefee nói.Theo Eliot Colon, các nhà doanh nghiệp nên tìm kiếm các khoảnưu đãi thiết thực hơn cho hoạt động liên quan đến vận hành hệthống CNTT, ví dụ như yêu cầu nhà cung cấp hỗ trợ cài đặt miễnphí, tập huấn sử dụng... Geisman cho rằng nhà doanh nghiệpkhôn ngoan có thể khéo léo đưa vào kế hoạch đàm phán với cácnhà cung cấp phần mềm những nội dung có thể giúp họ tiếp cậnmôi trường kinh doanh lớn hơn hoặc cơ hội để tiếp thị hình ảnhcủa công ty. Ví dụ, nhà doanh nghiệp sẽ xuất hiện trên sân khấuchính trong một cuộc triển lãm công nghệ với vai trò là đối tác củanhà cung cấp phần mềm phát biểu về sản phẩm mình đang dùng.Cân nhắc những thỏa thuận bản quyềnmới Nhà doanh nghiệpCó rất nhiều lý do buộc một doanh nghiệp khôn ngoan có thểtuân thủ luật về ...