Câu hỏi ôn tập môn: Tâm lý học quản trị kinh doanh

Gửi đên các bạn tài liệu Câu hỏi ôn tập môn: Tâm lý học quản trị kinh doanh. Tài liệu trả lời hai câu hỏi: Hãy bàn luận về sự công bằng tại đơn vị nơi anh (chị) công tác; Lấy ví dụ (giả định theo một mẫu mà anh/ chị biết, không dùng tên thực và vị trí thực của người đó) về một nhân viên trong đơn vị công tác và bình luận về nhân cách của người đó thể hiện trong công việc thông qua những thành phần cấu trúc của nhân cách nổi bật nhất, đồng thời đưa ra quan điểm ứng xử của anh/ chị đối với người đó; Hãy tự xây dựng hoặc lấy ví dụ từ thực tế tại đơn vị công tác 4 ví dụ tình huống về kỹ năng giao tiếp của nhà quản trị và bình luận về chúng. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Câu hỏi ôn tập môn: Tâm lý học quản trị kinh doanh Đại học Mỏ ­ Địa Chất Môn: Tâm lý học quản trị kinh doanh  Câu 1: Hãy bàn luận về sự công bằng tại đơn vị nơi anh (chị) công tác: Vai trò và ý nghĩa của sự công bằng: Công bằng được hiểu là tỷ  lệ  giữa đầu vào mà một cá nhân đóng góp cho  doanh nghiệp và đầu ra là thứ mà anh ta nhận được từ doanh nghiệp trên cơ sở  sự đóng góp đó. Đầu vào của nhân viên bao gồm kinh nghiệm, giáo dục, các kỹ  năng đặc biệt, nỗ lực, và thời gian làm việc. Đầu ra bao gồm lương, phúc lợi, sự  thăng tiến, sự công nhận hoặc bất kỳ các phần thưởng nào khác nhận được từ  tổ chức. Như vậy, bất kỳ một người lao động nào cũng hi vọng được trả công một   cách xứng đáng với công sức mà mình bỏ ra. Và trong một tổ chức với rất nhiều  người lao động, công việc của mỗi người có thể  giống và khác nhau. Tâm lý  chung của họ là mọi người làm công việc như nhau, đóng góp cho tổ  chức như  nhau sẽ  được trả công như  nhau, những người làm nhiều hơn, đóng góp nhiều   hơn sẽ được hưởng hiều hơn và đương nhiên những người lười làm việc, đóng  góp ít công sức cho công ty sẽ phải được hưởng ít hơn so với những người còn  lại. Tuy nhiên điều đó còn thùy thuộc vào vị trí công việc, nhiệm vụ được giao,   chức vụ, trách nhiệm và bằng cấp của từng người. Những người có bằng cấp   cao, được giao phó các chức vụ cao, các công việc quan trọng sẽ  được đãi ngộ  cao hơn những người bằng cấp thấp hơn, và làm các công việc kém quan trọng  hơn. Những người lao động trí óc thường sẽ  được trả  công cao hơn so với   những người làm lao động chân tay ( với điều kiện trong cùng số giờ làm việc).   Ngày nay, khi cuộc sống của người lao động đã được cải thiện rõ rệt, trình độ  văn hóa, chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp của người lao động được nâng cao,   người lao động mong muốn không chỉ  có các yếu tố  vật chất mà còn muốn  Họ tên: Ngô Hồng Nhung – Lớp: CH QLKTK30APage 1 Đại học Mỏ ­ Địa Chất Môn: Tâm lý học quản trị kinh doanh được có những cơ  hội thăng tiến trong nghề  nghiệp, được thực hiện những   công việc có tính thách thức, thú vị…. Vì vậy, họ  càng đòi hỏi được đãi ngộ  đúng đắn với những gì mình có. Không phải trong bất kỳ một tổ chức nào cũng  đều áp dụng chế độ cha truyền con nối,con ông cháu cha, những người có nhiều   tiền, có nhiều ô dù quan hệ cũng được ưu ái hơn những người nghèo và có xuất  thân kém. Ở các nước chậm tiến hoặc đang phát triển thì cái bệnh đòi “ăn trên   ngồi tróc”, không cố gắng nhưng muốn hưởng lợi nhiều hơn người khác là một  căn bệnh trầm trọng. Với mức độ phát triển kinh tế – xã hội còn thấp, điều kiện  phát triển con người còn giới hạn, chắc chắn một thiểu số  sẽ  có nhiều điều  kiện, có cơ may thăng tiến hơn hẳn đa số còn lại kém may mắn hơn. Thiểu số  này trở thành một tầng lớp có đặc quyền và từ đó họ nghĩ rằng mình xứng đáng   đòi hỏi đặc lợi. Nếu như vậy họ có thể sẽ không đóng góp được gì tích cực mà  còn có khả năng trở thành một gánh nặng tiêu cực lớn cho xã hội, khiến cho một  bộ  phận bị  trì trệ, làm việc kém hiệu quả.  Vậy nên, hiện nay tại các doanh  nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp lớn, ngân hàng, những doanh nghiệp   liên doanh với nước ngoài đòi hỏi yêu cầu cao thì họ  luôn coi trọng người tài,  tuyển chọn dựa trên tiêu chí năng lực thật sự. Đó cũng là một biểu hiện đáng  mừng của sự công bằng trong doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn phát triển  nhanh và bền vững thì những con người góp công sức vào xây dựng và phát triển   doanh nghiệp đó phải là những con người có tài thật sự, những con người có   những đóng góp thật sự và có ý nghĩa đối với công ty.   Như  vậy, điều kiện “công bằng” có vai trò tạo nên cái “chất” quyết định  được mức độ  đóng góp của con người. Đó cũng là điều kiện phải được đa số  chấp nhận một cách chính thống. Từ  đó, cái tâm muốn làm việc tốt bẩm sinh   của con người sẽ được giải phóng và phát triển để cộng với cái tài của mỗi cá  Họ tên: Ngô Hồng Nhung – Lớp: CH QLKTK30APage 2 Đại học Mỏ ­ Địa Chất Môn: Tâm lý học quản trị kinh doanh nhân thì chúng ta vừa có được cái lượng (điều kiện cần) và cái chất (điều kiện   đủ) đáp ứng tốt nhu cầu phát triển của xã hội. Công bằng trong xã hội nói chung hay trong một tập thể  nhỏ  nói riêng là một   yếu tố quyết định có thể thay đổi được, để  mọi cá nhân có lòng tin là sự  đóng  góp của mình sẽ  được ghi nhận một cách sòng phẳng và được đền bù xứng   đáng về  mặt vật chất lẫn tinh thần. Từ đó họ  mới tin vào ý nghĩa của sự  đoàn   kết, đem lại cái tổng giá trị lớn hơn từng giá trị của cá nhân đứng riêng lẻ cộng  lại và cá nhân họ “được” nhiều hơn là nếu chỉ nghĩ đến mình. Con người bất cứ  ở đâu, nếu sống trong một điều kiện xã hội còn nhiều bất công thì sẽ  khó sống  trung thực. Sự công bằng sẽ giúp thắt chặt mối quan hệ của mỗi cá nhân với tổ  chức, động viên và làm gia tăng sự  hài lòng của họ, từ đó họ  sẽ  làm việc hiệu   quả và gắn bó hơn với tổ chức. Ngược lại, khi mỗi cá nhân cảm thấy những gì   họ  đóng góp nhiều hơn những gì họ  nhận được, họ  sẽ  mất đi sự  hào hứng,   nhiệt tình đối với công việc. Khi đó, mỗi cá nhân sẽ  thể  hiện sự  bất mãn của   mình bằng nhiều cách, như  giảm sự  hào hứng, thiếu sự  nỗ  lực, làm việc đối  phó… Trong những trường hợp nghiêm trọng, họ  có thể  có những hành động  phá rối hay tìm nơi làm việc mới. Các khía cạnh của sự công bằng: Công bằng được nhận thức từ  hai khía cạnh chủ  yếu là công bằng trong phân  phối và công bằng trong thủ tục. Công bằng trong phân phối là công bằng của các kết quả, các hậu quả, hoàn   thành cuối cùng. Công bằng trong phân phối giống như tất cả các hình thức công   bằng, được căn cứ nặng trên các giá trị. Các giá trị  đó là các thước đo hoặc các  mẫu mực để xét xử các công bằng được đưa ra. Bao gồm: Họ tên: Ngô Hồng Nhung – Lớp: CH QLKTK30APage 3 Đại học Mỏ ­ Địa Chất Môn: Tâm lý học quản trị kinh doanh - ...