Chỉ giữ lại những gì hiệu quả! Công ty Books Inc., một dây chuyền nhỏ các

Chỉ giữ lại những gì hiệu quả!Công ty Books Inc., một dây chuyền nhỏ các cửa hàng sách ở trong và xung quanh thành phố San Francisco, là một cửa hàng mà ở đây ai cũng biết. Lần theo lịch sử của nó từ khi là một cửa hàng được mở cửa tại phố Montgomery vào năm 1851, công ty này đã được cộng đồng sách biết đến vì có những người sở hữu sáng tạo và giỏi chọn lựa các nhà văn viết sách bán chạy nhất trong năm vào cái thời kỳ mà mỗi năm, kho sách chỉ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chỉ giữ lại những gì hiệu quả! Công ty Books Inc., một dây chuyền nhỏ các Chỉ giữ lại những gì hiệu quả! Công ty Books Inc., một dây chuyền nhỏ các cửa hàng sách ở trong và xungquanh thành phố San Francisco, là một cửa hàng mà ở đây ai cũng biết. Lần theo lịchsử của nó từ khi là một cửa hàng được mở cửa tại phố Montgomery vào năm 1851,công ty này đã được cộng đồng sách biết đến vì có những người sở hữu sáng tạo vàgiỏi chọn lựa các nhà văn viết sách bán chạy nhất trong năm vào cái thời kỳ mà mỗinăm, kho sách chỉ được cập nhật có hai lần. Vào thời điểm thành công nhất, công ty cótới 26 cửa hàng lớn quanh vùng West Coast, dưới quyền điều hành của chủ sở hữu lúcbấy giờ là Lew Lengfeld. Nhưng đến năm 1996, khi hai nhân viên là Michael Grant vàMichael Tucker thừa hưởng sản nghiệp từ ông Lengfeld, công ty chỉ còn 2 cửa hàng vàở vào tình thế sắp phá sản. Vấn đề trục trặc xuất hiện vào giữa thập kỷ 90, khi có các đối thủ cạnh tranhgiàu có Barnes & Noble và Borders xuất hiện và buộc các đại lý của Books Inc. phảiđóng cửa. Những cửa hàng sáng sủa, tiện nghi và giá cả mới nổi lên phải chăng cànglàm nổi rõ từ cách trưng bày sách quanh co và kỳ quặc đến quản lý tài chính cổ hủ vàkém hiệu quả của ông Lengfeld. Grant và Tucker đã bỏ đi tất cả những gì kém hiệu quả và tìm kiếm lời khuyênđáng tin cậy từ bên ngoài để tổ chức và xây dựng lại công ty. Họ đã áp dụng các quytrình công nghệ cao mà đối thủ cạnh tranh sử dụng, như sử dụng máy tính và đặt sáchtrực tiếp. Và họ đã tìm ra một địa điểm mới – đó là các cửa hàng nhỏ hơn ở khu vựcgần đó – cho phép những thay đổi mới mẻ của họ kết hợp chặt chẽ được với các chiếnlược bán sách đầy khôn ngoan của ông Lengfeld. Công việc kinh doanh của công ty đã sang một trang mới, và giờ đây nó đã mởrộng thành 9 cửa hàng mang lại lợi nhuận, lan sang đến cả Disneyland ở Anaheim,California và sân bay quốc tế San Francisco. Việc các nhân viên thừa hưởng một côngty lâu năm và đầy hứa hẹn từ ông chủ trước không phải là điều bất bình thường. Vàcũng không bất bình thường khi những người muốn trở thành nhà doanh nghiệp mualại một cơ nghiệp túng quẫn và phát triển nó chứ không xây dựng từ đầu. Những biệnpháp mà Grant và Tucker đã sử dụng để thổi một luồng sinh khí mới vào công tyBooks Inc. sẽ rất bổ ích cho những ai đang muốn làm điều tương tự. Đẩy đi những gì không hiệu quả Ông Tucker, người đã đến với công ty Books năm1998 để tìm một công việclàm nửa ngày nhằm kiếm tiền hỗ trợ cho công việc thiết kế đồ hoạ của mình, nói: “Nếutôi có thể đưa ra một lời khuyên nhỏ cho ai đó đang cố làm những điều mà chúng tôiđã làm, thì tôi sẽ nói rằng hãy bỏ hết những gì không còn hoạt động nữa”. Sau đó ôngđã chuyển đến văn phòng, phụ trách việc tiếp thị và trở thành người góp vốn nhỏ hơnkhi ông và Grant thừa hưởng lại công ty (ông Lengfeld đã đề nghị trao lại công ty chonhóm năm nhân viên của công ty, nhưng ba trong số họ từ chối). Thứ đầu tiên mà những người chủ mới cần phải bỏ đi là cái cách thức làm việclỗi thời và tốn kém - mua sách với số lượng lớn và cất chúng vào nhà kho chính, rồitheo dõi tình hình bán sách qua báo chí. Ông Phil Prock, giám đốc phụ trách quan hệcông cộng và sau đó trở thành người quản lý cửa hàng nói: “Mãi đến những năm giữathập kỷ 90, khi trang Amazon.com sắp sửa xuất hiện, khi bán được sách, người bán ởđây vẫn viết tên cuốn sách vào một mẩu giấy. Mỗi tuần một lần, chúng tôi đến nhà khovới các mẩu giấy và lấy thêm phiên bản của các cuốn sách chúng tôi vừa bán, đóng góivà chuyển chúng về các cửa hàng.” Những cuốn sách không bán được sẽ bị trả lại nhàkho và chuyển đến các cửa hàng khác hoặc trả lại nhà xuất bản. Nhưng các cửa hàng dây chuyền mới giảm giá nhiều đã buộc Books Inc. phảichịu lỗ để có sức cạnh tranh. Và nếu không thể nhanh chóng nắm được tổng quan vềnhững sách nào bán được, thì những người thu mua sách cho cửa hàng sẽ không thểbắt kịp được sự thay đổi nhanh chóng trong ngành xuất bản sách, nơi mà các cuốnsách cần đọc mới nhất có thể thay đổi hàng tuần. Steve Mayer, một đối tác của hãng kếtoán Burr Pilger & Mayer, chuyên hướng dẫn các công ty thoát khỏi khó khăn, chobiết: “Điều này có nghĩa là rất nhiều tiền của sẽ bị buộc vào các cuốn sách tồn đọng ởnhà kho trong nhiều tháng”. Khi nhóm nhân viên tiếp quản, công ty ở trong tình trạng tài chính lộn xộn vànợ nần. Ông Mayer nói: “Việc điều hành tài chính lúc đó như một trò đùa. Có rấtnhiều các cuộc trao đổi séc qua thư làm sứt mẻ uy tín của công ty trong mắt nhữngngười bán hàng.” Vì thế, những người chủ mới đóng 10 cửa hàng, chỉ duy trì hai cửahàng có khả năng sinh lời, bán nhà kho, tống khứ các giấy ghi tên sách và mua máy vitính về. Hiện nay, các cuốn sách bán chạy nhất như The DaVinci Code của Dan Brownđược mua cho tất cả các cửa hàng thông qua một nhà kho nhỏ, do đó họ có thể giảmgiá nhiều hơn và bán sách với giá cạnh tranh. Người mua ở mỗi cửa hàng ...