Chiến lược hay chiến thuật?

Trong marketing, những hoạt động mang tính chiến thuật thường thể hiện được hiệu quả tức thì và hiệu quả ấy là điều bất cứ ai cũng mong muốn. Thế nhưng, khi không có một chiến lược marketing rõ ràng, một tầm nhìn bao quát, chắc chắn Công ty của bạn sẽ bị lạc vào cái vòng luẩn quẩn, phí tiền bạc lẫn thời gian.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chiến lược hay chiến thuật? Chiến lược hay chiến thuật?Nguồn: doanhnhan360.comTrong marketing, những hoạt động mang tính chiến thuật thường thể hiệnđược hiệu quả tức thì và hiệu quả ấy là điều bất cứ ai cũng mong muốn. Thếnhưng, khi không có một chiến lược marketing rõ ràng, một tầm nhìn bao quát,chắc chắn Công ty của bạn sẽ bị lạc vào cái vòng luẩn quẩn, phí tiền bạc lẫnthời gian.Quá trình xây dựng thương hiệu đa phần thông qua tiếp thị, các doanh nghiệpthường có xu hướng tập trung vào chiến thuật ngắn hạn hơn các chiến lược lâu dài.Ví dụ, chính sách tinh giảm trong bộ máy hoạt động của các Công ty, mà thườnggặp nhất là quyết định sát nhập bộ phận bán hàng và bộ phận marketing. Lợi íchtrước mắt là giảm được ngân sách tiền lương. Nhưng, điều này đồng nghĩa vớichừng ấy nhân viên, họ phải đảm nhiệm khối lượng công việc gấp nhiều lần. Nguyhiểm hơn, sự nhập nhằng trong quyền và trách nhiệm sau khi sát nhập là hiểm họakhông thể lường trước được. Vậy, liệu đây có phải là một quyết định khôn ngoan?Lạc đường trong mê cungTrong thương trường ngày nay, không dễ gì các Công ty có thể dừng lại để tự nhìnnhận và khẳng định mình đang ở vị trí nào. Đây là nguyên nhân của việc xem nhẹcác chiến lược dài hạn, thay vào đấy, chỉ chú tâm đến những hoạt động mang tínhchất ngắn hạn. Những hoạt động mang tính chiến thuật thường thể hiện được hiệuquả tức thì và hiệu quả là điều bất cứ ai cũng mong muốn. Thế nhưng, khi khôngcó một chiến lược marketing rõ ràng, một tầm nhìn bao quát, chắc chắn Công ty sẽbị lạc vào cái vòng luẩn quẩn, phí tiền bạc lẫn thời gian. Tệ hơn là không hiểuđược, vì sao Công ty mình thậm chí không đạt được các mục tiêu kinh doanh trongngắn hạn.Trước khi quá muộn, hãy dừng lại và suy nghĩ nghiêm túc về định hướng chiếnlược của bạn. Bạn không thể ra khỏi mê cung nếu không xác định lối ra hay ít nhấtlà đang ở đâu. Nếu vẫn không thể xác định được vị trí của mình, bạn cần liên hệngay với chuyên gia marketing hay Công ty tư vấn thương hiệu để có được lờikhuyên sáng suốt và kịp thời.Phân biệt rạch ròi giữa chiến lược và chiến thuật sẽ giúp bạn có định hướngrõ ràng và tuần tự trong quá trình xây dựng thương hiệu.Thấu hiểu thương hiệuTrước khi xác định hướng phát triển chiến lược, chúng ta cần phải nhận thức đượcmối quan hệ giữa chiến lược marketing và thương hiệu của Công ty. Thương hiệuchính là kết quả rõ ràng và sống động nhất của tất cả các hoạt động marketing, nhưcó một quan điểm cho rằng Marketing is Branding (Marketing có nghĩa là xâydựng thương hiệu).Thương hiệu” là cụm từ thường được sử dụng nhưng cũng rất dễ bị hiểu sai.Thương hiệu hoàn toàn không phải là một câu khẩu hiệu. Sai lầm lớn nhất củanhững người phụ trách bộ phận quảng cáo và đôi khi cả những Công ty quảng cáotầm cỡ, có lẽ xuất phát từ quan điểm cho rằng, theo cách nào đấy, một thương hiệuđơn giản chỉ là một câu khẩu hiệu. Tôi đồng ý rằng, một câu khẩu hiệu đôi khiphần nào đã “lột tả được cái hồn của thương hiệu, nhưng đáng tiếc, trong nhiềutrường hợp, chúng không thể làm được điều này.Trước hết, tất cả các yếu tố tạo thành thương hiệu cần được hiểu một cách cặn kẽvà đúng đắn. Bạn có thể sử dụng nhiều mô hình quản lý thương hiệu khác nhau.Sau đó, mới nghĩ đến việc chọn một câu khẩu hiệu thật hay để củng cố thêm chohình ảnh thương hiệu. Nếu thương hiệu không được hiểu một cách đầy đủ hay cậnkẽ thì câu khẩu hiệu dù hay cũng vô nghĩa. Thậm chí, những thương hiệu rất nổitiếng như Starbucks nhưng chẳng cần một câu khẩu hiệu nào cả.Một thương hiệu là tập hợp những giá trị đặc biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ cungứng ra thị trường. Nếu Starbucks chỉ bán ly cà phê đơn thuần ở mức giá cao ngấttrời, ắt hẳn họ sẽ phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh và điều đáng quantâm lúc này là làm thế nào để sống còn chứ đừng nói đến triển vọng phát triển.Nhưng Starbucks vẫn phát triển với tốc độ chóng mặt và giá trị mà họ mang lạicho khách hàng không chỉ đơn thuần là ly cà phê. Nó bao hàm tất cả các giá trị vôhình được hình thành trong suốt quá trình trải nghiệm của khách hàng đối vớithương hiệu. Họ trả tiền để mua cảm giác thoải mái cho chính mình, chứ khôngphải ly cà phê, vì họ tin rằng, chỉ có Starbucks mới đem lại cảm giác như vậy. Rấtđơn giản, nhưng đó chính là một trong những điều quan trọng nhất để tạo nên mộtthương hiệu lớn và thương hiệu luôn tồn tại trong tâm trí khách hàng chứ khôngphải ở bao bì sản phẩm.Vì thế, xây dựng thương hiệu luôn là một quá trình. Vì vậy, nó phải được bắtnguồn từ sâu trong nhận thức của từng khách hàng với tất cả những giá trị mà họđã cảm nhận và chưa cảm nhận được, những gì họ đang tin tưởng và quan trọngnhất, những giá trị hay chất lượng nào là quan trọng đối với họ.Từ chiến lược đến chiến thuậtBạn đã xây dựng được định vị thương hiệu trong chiến lược marketing tổng thể.Công việc kế tiếp là phải triền khai chiến thuật để hiện thực hóa định vị trong tâmtrí khách hàng. Là một nhà hoạch định chiến lượ ...