Chiến lược khi người dùng được thể hiện bản thân

Bằng cách dồn nội lực vào lý tưởng thương hiệu – cho phép người dùng thể hiện bản thân – Apple đã tạo nên một thị trường riêng cho chính mình.Trên thực tế, Jobs cũng chỉ là một trong số những tên tuổi trong thị trường quá hàng công nghệ quá đông đúc và đầy cạnh tranh, nhưng ông chiếm thế độc quyền trên thị trường cho khả năng “tự thể hiện bản thân”. Và đây chính là khởi nguồn đích thực cho ưu thế cạnh tranh vững vàng của Apple....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chiến lược khi người dùng được thể hiện bản thânChiến lược khi người dùng được thểhiện bản thân.Bằng cách dồn nội lực vào lý tưởng thương hiệu – cho phép người dùngthể hiện bản thân – Apple đã tạo nên một thị trường riêng cho chínhmình.Trên thực tế, Jobs cũng chỉ là một trong số những tên tuổi trong thịtrường quá hàng công nghệ quá đông đúc và đầy cạnh tranh, nhưng ôngchiếm thế độc quyền trên thị trường cho khả năng “tự thể hiện bản thân”.Và đây chính là khởi nguồn đích thực cho ưu thế cạnh tranh vững vàngcủa Apple. Và ta có thể tiên đoán rằng những công ty hàng đầu trongtương lai sẽ là những công ty phục vụ cho một lý tưởng nhân loại nàođó, như Apple.Thị trường “người dùng được thể hiện bản thân”Năm 1996 (và thậm chí ngay cả ngày nay), thị trường cho hàng côngnghệ tiêu dùng luôn tràn ngập đối thủ cạnh tranh. Nếu Apple đi theocách tiếp cận truyền thống, mọi nỗ lực của hãng sẽ sớm bị nhấn chìmbởi những tên tuổi lâu đời, lừng lẫy hơn như Microsoft hay Sony. Nhưngkhi tập trung khát vọng thể hiện cá tính – điều mà mọi cá nhân đềuhướng đến, Jobs đã vượt ra khỏi ranh giới của thị trường hàng công nghệvốn đã bão hòa và khai phá một mảnh đất màu mỡ hoàn toàn mới – mộtthị trường tập trung vào lý tưởng hoàn thành ý nguyện nguyên sơ nhấtcủa con người – thể hiện bản thân.Công cụ giúp Jobs thể hiện lý tưởng này có thể là thứ nhiều người gọi là“đồ chơi công nghệ” nhưng những gì ông mang lại cho thế giới chính làmột cách khám phá mới lạ để hiểu về bản thân, về cuộc sống và cáchchúng ta tương tác với nhau qua công nghệ. Chẳng hạn, bước đột phácủa Apple với iTunes cho phép người dùng tạo ra dấu ấn âm nhạc củariêng mình. Cũng như cấu trúc DNA, bạn sẽ không tìm được hai ngườicó thư viện nhạc giống nhau. Tương tự, cửa hàng Apple không phải làchuỗi bán lẻ thông thường, mà là môi trường trải nghiệm để người dùngcó thể mặc sức sáng tạo và thể hiện chính mình.Bằng cách đặt câu hỏi “tại sao” vào trọng tâm của mỗi sản phẩm củaApple, Jobs đã né được việc phải bó buộc mình vào một ngành sảnphẩm nhất định. Đó là lý do tại sao chúng ta có thể dễ dàng hình dungđược một chiếc xe hơi hay máy rửa chén hiệu Apple sẽ trông như thếnào.Jobs biết rằng, trong một thế giới quá thừa thãi về vật chất, con ngườivẫn cần một nền tảng để thể hiện sáng tạo. Vì thế, trong canh bạc quantrọng này, Jobs không đặt cược vào sự phổ biến của máy tính hay máynghe nhạc MP3, trái lại, ông đã nhắm vào đúng khát vọng thể hiện cátính của chúng ta.Khi khả năng thể hiện bản thân trở thành mặt hàng kinh doanh chính, vàsản phẩm chỉ là công cụ đi kèm, Apple đã lôi kéo được một cộng đồngđông đảo những tín đồ trung thành, nhiệt tình. Bằng cách hướng đến lýtưởng, doanh nghiệp có thể thành công khi kết nối khách hàng với chínhmình, với nhau và với cả thế giới.Apple đã thực sự kết nối con người với các sản phẩm điện thoại vàlaptop, nhưng thành công của thương hiệu và công ty đã bắt nguồn từchính lý tưởng tạo nên một sự gắn kết cao hơn vì mục đích chung. Nhưnhà nghiên cứu xã hội Tiến sĩ Brené Brown chứng tỏ - tại mức độ sâunhất trong hệ sinh học thần kinh của con người – sự kết nối dẫn đếnhạnh phúc (và cả lợi nhuận, như bằng chứng của Apple.)Ta có thể đánh giá chiến lược phi-sách-vở của Apple bằng những côngcụ kinh doanh quen thuộc như mô hình Five Forces quen thuộc củaPorter – bao gồm những yếu tố được cho là tác động đến bất cứ ngànhnào: Cạnh tranh, Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế, Quyền lực củangười mua, Quyền lực của nhà cung cấp, và Rào cản gia nhập. Các côngty hoạt động trong một thị trường vô hình, có trật tự cao hơn như Applesẽ được bảo vệ vững chắc hơn những công ty bị gắn chặt với một sảnphẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm nhất định. Dù hàng công nghệ có vô sốbước lặp, lý tưởng là duy nhất và thuần túy, do đó, cạnh tranh trong thịtrường vô hình này gần như là điều bất khả.