Chương 2: Hệ thống thông tin marketing

gồm con người, thiết bị, và qui trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá, và phân phối những thông tin cần thiết, chính xác, kịp thời cho các nhà quản lý marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 2:Hệ thống thông tin marketing 2-0HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Khái niệmHệ thống thông tin marketing là gì?• “gồm con người, thiết bị, và qui trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá, và phân phối những thông tin cần thiết, chính xác, kịp thời cho các nhà quản lý marketing.” Phân loại thông tin• Thông tin thứ cấp: dữ liệu đã được thu thập cho : mục đích khác• Thông tin sơ cấp: Chưa được thu thập, nếu muốn : biết phải tiến hành thu thập từ thị trường Phương pháp thu thập thông tin Nguồn thông tin Thông tin sơ cấp Thông tin thứ cấpn sát Điều tra Nội bộ Bên n Bưu điện điện thoại email cá nhân Phỏng vấn Chặn Phỏng vấn bàn tròn Phỏng vấn Chiều sâu 4Focus Group in Session Ví dụ về các công cụ thu thập thông tin Hóa đơn Đơn đặt hàng Thẻ giảm giá Thẻ hội viên câu lạc bộ Hợp đồng dịch vụ Phiếu bảo hành … Các loại câu hỏi C©u háiC©u hái ®ãng C©u hái më Câu hỏi đóngĐúng sai (có/không) Anh/Chị đã bao giờ đi máy bay chưa? đã ChưaNhiều sự lựa chọn Anh/ chị đã từng dùng những phương tiện nào? Máy bay tàu hỏa thuyền xe máy Ô tô khácThang likert Món ăn của Tàu ngon hơn món ăn của Thái Hòan tòan Đồng ý Như nhau không đồng Hoàn toàn đồng ý ý không đồng ýHai cực Vietnam airline phục vụ Rất tốt.............................rất kémThang quan trọng Thức ăn trên máy bay đối với tôiRất quan quan trọng bình thường không quan rất không trọng trọng quan trọngThang chỉ ý định mua Trong 3 tháng tới gia đình anh chị có nhu cầu mua xe máy nhất định có thể mua không biết có lẽ không nhất định mua mua không mua Câu hỏi mởHoàn toàn mở Anh/Chị nghĩ gì về dịch vụ của Siemen?Từ đi kèm Hãy cho biết suy nghĩ đầu tiên của anh/chị khi nghe đi máy bay…. Trường đại học..........; MBA...........Hoàn thiện câu Khi chọnn hãng hàng không, điều quan trọng đối với tôi là.....Hoàn thiện câu chuyện Hoàn thiện một câu chuyện dở dangHoàn thiện bức tranhKể truyện theo tranh Question Types –Picture (Empty Balloons)