Chương 2: Thực hiện kế hoạch Marketing - Marketing nguồn tin điện tử
Số trang: 47
Loại file: pdf
Dung lượng: 3.62 MB
Lượt xem: 5
Lượt tải: 0
Xem trước 5 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Tài liệu Marketing nguồn tin điện tử ( thực hành) – Chương 2: Thực hiện kế hoạch Marketing giới thiệu chi tiết về cách làm thế nào để hoạch định một kế hoạch trong thư viện. Kết quả của việc hoạch định tốt hay không là dựa vào việc nghiên cứu đối tượng khách hàng là ai và nhu cầu của họ là gì. Cùng tìm hiểu để nắm bắt nội dung thông tin Tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 2: Thực hiện kế hoạch Marketing - Marketing nguồn tin điện tử Thư viện HCMUTE Marketing NGUỒN TIN ĐIỆN TỬ Cẩm nang thực hành Chương 2: Thực hiện kế hoạch marketingTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******************* Thư viện HCMUTE MarketingNGUỒN TIN ĐIỆN TỬ Cẩm nang thực hành Chương 2 Thực hiện kế hoạch marketing THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2015 MARIE R. KENNEDY AND CHERYL LAGUARDIA Marketing NGUỒN TIN ĐIỆN TỬ Cẩm nang thực hành Dịch từ nguyên bản tiếng Anh Marketing your library’s electronic resources: a how-to-do-itmanual/ Marie R. Kennedy, Cheryl LaGuardia.- Pages cm.- (How-to-do-it manuals).- Incldes biliographical references and index.- ISBN 978-1-55570-889-4 TUYỂN CHỌN, SƯU TẦM, BIÊN DỊCH VÀ BIÊN TẬP 1. Trần Thị Phương Linh Biên dịch 2. Võ Thị Phượng Hiệu đính 3. Phạm Minh Quân Hiệu đính 4. ThS. Vũ Trọng Luật Biên tập Tài liệu thực hành nghiệp vụ Thư viện. Lưu hành nội bộ phục vụ hỗ trợ nghiên cứu nâng cao năng lực, kỹ năng nghề Thư viện cho cán bộ Thư viện HCMUTE - Từ ngày 5/10/2015 đến 5/10/2016. LỜI TỰA Người cán bộ thư viện không còn lạ lẫm với câu hỏi mà kháchhàng đưa ra như: “Sao phải đầu tư rất nhiều tiền vào thư viện làm chi,trong khi đó tất cả mọi thứ chúng ta cần thì chỉ cần vào Google là đượcrồi? Trong cuốn sách ý nghĩa này, Marie R. Kenndy and CherylLaGuardia có lời giải thích hợp lý. Những câu hỏi khách hàng đưa racũng có căn nguyên của nó - đó là lý do làm sao mà khách hàng hay hỏicâu hỏi này đầu tiên. Và cũng chính câu hỏi này đã thôi thúc bạn phảixây dựng bằng được một kế hoạch Marketing mà chính họ phải hài lòngvề những dịch vụ và tài liệu mà bạn đang cung cấp. Tôi chắc chắn về những điều tôi viết ở đây: Tôi đã thấy được chấtlượng phục vụ tốt nhất vì tôi cũng từng là khách hàng của họ(LaGuardia) trong nhiều năm. Sự khác biệt đến lạ thường chính là thưviện số chứa đựng nhiều thứ có thể nhưng điều quan trọng là định hướngchuyên nghiệp để tiên phong trong lĩnh vực thư viện. Các tác giả củacuốn sách giá trị này đã nêu lên được mối liên hệ giữa tài liệu và conngười, cả vấn đề lý thuyết và vấn đề thực tế. Cứ mỗi năm trôi qua, từ khi thư viện số ra đời thì số lượng kháchhàng sử dụng thư viện tăng dần lên. Trong thời đại kỷ nguyên số, dù mộtsố người nghĩ ra sao nhưng vai trò của thư viện đã thay đổi hoàn toàn sovới trước đây rất nhiều. Nhân viên thư viện phải làm việc vất vả hơnnhiều, chẳng hạn như: Thứ nhất là phải luôn nghĩ ra cách để thu hút nhucầu của khách hàng và sau đó phải đưa ra các giải pháp tối ưu hướng tớikhách hàng. Kenndy và LaGuardia cung cấp những định hướng đúng đắntrong thời kỳ bùng nổ thông tin như hiện nay. Chúng ta nên lưu ý nhữngthông điệp truyền đạt và hãy làm theo những lời khuyên đúng đắn đấy.Thật may mắn thay khi họ dành thời gian quý giá của họ để chia sẻ kinhnghiệm quý báu đến chúng ta. 3 - John PalfreyJohn Palfrey là hiệu trưởng trường Phillip Academy Andover. Trước đây,ông là Giáo sư Luật và phó khoa Thư viện và Tài nguyên thông tin củatrường Đại học Harvard. Ômg cũng là tác giả của cuốn sách “Interop:the Promise and Perils of Highly Interconnected Systems” và cuốn sách“Born Digital: Understanding the First Generation of Digital Natives”.Ông cũng là đồng tổng giám đốc của Trung tâm Berkman về Internet vàXã hội tại Đại học Harvard.4 LỜI NÓI ĐẦU Tại sao viết cuốn sách “Tiếp thị nguồn tin điện tử”? Năm 2010,chúng tôi tham gia: “Hội nghị đánh giá Thư viện – triển khai việc đánhgiá thiết thực, bền vững, hiệu quả” tại Thành phố Baltimore của tiểu bangMaryland. Trong khi bà Marie thuyết trình về chủ đề: “Xoay quanh vấnđề: Hướng các thư viện thực hiện công tác tiếp thị nguồn tin điện tử” cònbà Cheryl ở vai trò là thính giả. Bà vừa chăm chú lắng nghe vừa để ýxem là tất cả người tham dự thì thấy những người tham dự cũng đangchăm chú lắng nghe bài thuyết trình của Marie. Tại sao tất cả mọi người đều quan tâm đến chủ đề đó như thế? Đólà bởi vì, ở vai trò là “frontline librarian” thì họ phải giải đáp và tìmhướng giải quyết được các vấn đề: - Nếu khách hàng thực sự muốn biết và muốn hiểu rõ rằng: nguồn tài liệu trực tuyến có trong thư viện chiếm khoảng bao nhiêu. - Tại sao khách hàng không chọn nguồn tài nguyên sẵn có trong thư viện để thực hiện các bài nghiên cứu, thuyết trình và bài tập cá nhân. V ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 2: Thực hiện kế hoạch Marketing - Marketing nguồn tin điện tử Thư viện HCMUTE Marketing NGUỒN TIN ĐIỆN TỬ Cẩm nang thực hành Chương 2: Thực hiện kế hoạch marketingTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******************* Thư viện HCMUTE MarketingNGUỒN TIN ĐIỆN TỬ Cẩm nang thực hành Chương 2 Thực hiện kế hoạch marketing THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2015 MARIE R. KENNEDY AND CHERYL LAGUARDIA Marketing NGUỒN TIN ĐIỆN TỬ Cẩm nang thực hành Dịch từ nguyên bản tiếng Anh Marketing your library’s electronic resources: a how-to-do-itmanual/ Marie R. Kennedy, Cheryl LaGuardia.- Pages cm.- (How-to-do-it manuals).- Incldes biliographical references and index.- ISBN 978-1-55570-889-4 TUYỂN CHỌN, SƯU TẦM, BIÊN DỊCH VÀ BIÊN TẬP 1. Trần Thị Phương Linh Biên dịch 2. Võ Thị Phượng Hiệu đính 3. Phạm Minh Quân Hiệu đính 4. ThS. Vũ Trọng Luật Biên tập Tài liệu thực hành nghiệp vụ Thư viện. Lưu hành nội bộ phục vụ hỗ trợ nghiên cứu nâng cao năng lực, kỹ năng nghề Thư viện cho cán bộ Thư viện HCMUTE - Từ ngày 5/10/2015 đến 5/10/2016. LỜI TỰA Người cán bộ thư viện không còn lạ lẫm với câu hỏi mà kháchhàng đưa ra như: “Sao phải đầu tư rất nhiều tiền vào thư viện làm chi,trong khi đó tất cả mọi thứ chúng ta cần thì chỉ cần vào Google là đượcrồi? Trong cuốn sách ý nghĩa này, Marie R. Kenndy and CherylLaGuardia có lời giải thích hợp lý. Những câu hỏi khách hàng đưa racũng có căn nguyên của nó - đó là lý do làm sao mà khách hàng hay hỏicâu hỏi này đầu tiên. Và cũng chính câu hỏi này đã thôi thúc bạn phảixây dựng bằng được một kế hoạch Marketing mà chính họ phải hài lòngvề những dịch vụ và tài liệu mà bạn đang cung cấp. Tôi chắc chắn về những điều tôi viết ở đây: Tôi đã thấy được chấtlượng phục vụ tốt nhất vì tôi cũng từng là khách hàng của họ(LaGuardia) trong nhiều năm. Sự khác biệt đến lạ thường chính là thưviện số chứa đựng nhiều thứ có thể nhưng điều quan trọng là định hướngchuyên nghiệp để tiên phong trong lĩnh vực thư viện. Các tác giả củacuốn sách giá trị này đã nêu lên được mối liên hệ giữa tài liệu và conngười, cả vấn đề lý thuyết và vấn đề thực tế. Cứ mỗi năm trôi qua, từ khi thư viện số ra đời thì số lượng kháchhàng sử dụng thư viện tăng dần lên. Trong thời đại kỷ nguyên số, dù mộtsố người nghĩ ra sao nhưng vai trò của thư viện đã thay đổi hoàn toàn sovới trước đây rất nhiều. Nhân viên thư viện phải làm việc vất vả hơnnhiều, chẳng hạn như: Thứ nhất là phải luôn nghĩ ra cách để thu hút nhucầu của khách hàng và sau đó phải đưa ra các giải pháp tối ưu hướng tớikhách hàng. Kenndy và LaGuardia cung cấp những định hướng đúng đắntrong thời kỳ bùng nổ thông tin như hiện nay. Chúng ta nên lưu ý nhữngthông điệp truyền đạt và hãy làm theo những lời khuyên đúng đắn đấy.Thật may mắn thay khi họ dành thời gian quý giá của họ để chia sẻ kinhnghiệm quý báu đến chúng ta. 3 - John PalfreyJohn Palfrey là hiệu trưởng trường Phillip Academy Andover. Trước đây,ông là Giáo sư Luật và phó khoa Thư viện và Tài nguyên thông tin củatrường Đại học Harvard. Ômg cũng là tác giả của cuốn sách “Interop:the Promise and Perils of Highly Interconnected Systems” và cuốn sách“Born Digital: Understanding the First Generation of Digital Natives”.Ông cũng là đồng tổng giám đốc của Trung tâm Berkman về Internet vàXã hội tại Đại học Harvard.4 LỜI NÓI ĐẦU Tại sao viết cuốn sách “Tiếp thị nguồn tin điện tử”? Năm 2010,chúng tôi tham gia: “Hội nghị đánh giá Thư viện – triển khai việc đánhgiá thiết thực, bền vững, hiệu quả” tại Thành phố Baltimore của tiểu bangMaryland. Trong khi bà Marie thuyết trình về chủ đề: “Xoay quanh vấnđề: Hướng các thư viện thực hiện công tác tiếp thị nguồn tin điện tử” cònbà Cheryl ở vai trò là thính giả. Bà vừa chăm chú lắng nghe vừa để ýxem là tất cả người tham dự thì thấy những người tham dự cũng đangchăm chú lắng nghe bài thuyết trình của Marie. Tại sao tất cả mọi người đều quan tâm đến chủ đề đó như thế? Đólà bởi vì, ở vai trò là “frontline librarian” thì họ phải giải đáp và tìmhướng giải quyết được các vấn đề: - Nếu khách hàng thực sự muốn biết và muốn hiểu rõ rằng: nguồn tài liệu trực tuyến có trong thư viện chiếm khoảng bao nhiêu. - Tại sao khách hàng không chọn nguồn tài nguyên sẵn có trong thư viện để thực hiện các bài nghiên cứu, thuyết trình và bài tập cá nhân. V ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Marketing nguồn tin điện tử Cẩm nang thực hành Thực hiện kế hoạch Marketing Kế hoạch Marketing Tìm hiểu kế hoạch Marketing Hoạch định kế hoạch thư việnGợi ý tài liệu liên quan:
-
44 trang 320 2 0
-
Lập kế hoạch truyền thông (media plan) như thế nào?
7 trang 204 0 0 -
Luận văn: Tìm hiểu thực trạng và xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm nước xả vải mới
30 trang 174 0 0 -
Tiểu luận Quản trị marketing: Xây dựng kế hoạch marketing cho công ty Starbucks Coffee
22 trang 171 0 0 -
Giới thiệu 12 triệu email trong bộ tài liệu digital marketing
3 trang 162 0 0 -
Bài 10. Đạo đức nghề nghiệp PR
27 trang 114 0 0 -
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 6 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng
30 trang 68 0 0 -
Kế hoạch marketing công ty Honda cho sản phẩm xe AirBlade
18 trang 66 0 0 -
Bài 2. Lịch sử hình thành và phát triển của PR
32 trang 59 0 0 -
25 trang 55 0 0