CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG & QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Khái niệm môi trường “Môi trường hoạt động của DN là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng và cơ chế hoạt động thuộc bên trong và bên ngoài thường xuyên tác động, ảnh hưởng khách quan đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.”
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG & QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHÖÔNG 3 MÔI TRƯỜNG &QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1 NỘI DUNG• I. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DN – 1. Khái niệm – 2. Các yếu tố môi trường hoạt động của DN – 3. Một số biện pháp quản trị môi trường• II. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ – 1. Phân loại các quyết định quản trị – 2. Chức năng, yêu cầu của các quyết định QT – 3. Quy trình ra quyết định QT – 4. Kỹ thuật ra quyết định QT – 5. Quy trình thực hiện các quyết định QT 2I. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP• 1. Khái niệm môi trường• “Môi trường hoạt động của DN là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng và cơ chế hoạt động thuộc bên trong và bên ngoài thường xuyên tác động, ảnh hưởng khách quan đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.” 342. Các yếu tố môi trường hoạt động của doanh nghiệp 56 2.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài• Môi trường vĩ mô – Các yếu tố kinh tế – Các yếu tố chính trị - pháp luật – Các yếu tố văn hoá - xã hội – Các yếu tố tự nhiên – Các yếu tố khoa học kỹ thuật – CN – Các nhóm áp lực xã hội 7• Môi trường vi mô – Các đối thủ cạnh tranh – Hàng hoá thay thế – Khách hàng – Người cung cấp – Các nhóm có quyền lực trong DN 8 2.2 Môi trường bên trong• Các yếu tố văn hóa của doanh nghiệp• Các yếu tố nguồn nhân lực• Các yếu tố tài chính, kế toán• Các yếu tố tiếp thị 93. Một số biện pháp quản trị các yếu tố môi trường• Dùng đệm• San bằng• Tiên đoán• Cấp hạn chế• Sáp nhập• Liên kết• Vận động hành lang• Marketing 10II. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • 1. Phân loại các quyết định QT • 2. Yêu cầu của các quyết định QT • 3. Quy trình ra quyết định QT • 4. Kỹ thuật ra quyết định QT • 5. Quy trình thực hiện các quyết định QT 11 1. Phân loại các quyết định quản trị Ra quyết định trong những điều kiện khác nhauCHAÉC CHAÉN RUÛI RO KHOÂNG CHAÉC CHAÉN 12 Theo cách giải quyết vấn đề• những quyết định đã được chương trình hoá• những quyết định chưa được chương trình hoáCAÁU TRUÙC LOÛNG CAÁP CAO CAÙC QUYEÁT ÑÒNH PHI CHÖÔNG TRÌNH LOAÏI VAÁN ÑEÀ CAÁP QUAÛN TRÒ CAÙC QUYEÁT ÑÒNH ÑAÕ CHÖÔNG TRÌNHCAÁU TRUÙC CHAËT CAÁP THAÁP 13 2. Yêu cầu của quyết định quản trị• Có căn cứ khoa học• Đảm bảo tính thống nhất, tuân theo đúng thể chế, quy định• Đúng thẩm quyền• Kịp thời• Khách quan• Khả thi 14 3. Phong cách ra quyết định Ñoäc ñoaùn Daân chuû• Tự ra quyết định• Cho mọi người thảo luận và đề nghị giải pháp nhưng cuối cùng nhà QT ra quyết định• Cùng bàn luận với nhóm và không ra quyết định nếu không có ai tư vấn• Tập thể ra quyết định 15 4. Quy trình ra quyết định quản trị xác định xaùc ñònh caùc nhận dạng vấn đề ràng buộc muïc tieâura, thực hiện xây dựng và đánh giá các thu thập và đánh giá các giải pháp thông tin quyết định 16 ...