Chương 4: Các vấn đề về thị trường - TS Vũ Thế Dũng

Nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu tự thể hiện (địa vị, được nhận diện) Nhu cầu xã hội (yêu thường) Nhu cầu an toàn (an toàn, bảo vệ) Nhu cầu cơ bản (ăn, ngủ, uống, che thân)
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 4: Các vấn đề về thị trường - TS Vũ Thế DũngCHƯƠNGCHƯƠNG 4 CÁC VẤN ĐỀ VỀ THỊTRƯTRƯỜNG QUẢN TRỊ TIẾP THỊ GIẢNG VIÊN: TS. VŨ THẾ DŨNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP. HCM 1THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW Nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu tự thể hiện (địa vị, được nhận diện) Nhu cầu xã hội (yêu thường) Nhu cầu an toàn (an toàn, bảo vệ) Nhu cầu cơ bản (ăn, ngủ, uống, che thân) 2Khái niệm thị trường Tập hợp người mua thực sự & tiềm năng Kích thước thị trường: tổng số khách hàng trên thị trường Các đặc tính của khách hàng trên thị trường – Sự quan tâm đến sản phẩm – Thu nhập hay khả năng tài chính – Khả năng tiếp cận thị trường (thông tin về thị trường, khả năng thực hiện trao đổi) 3Phân loại thị trường TONG Å 100% TH TR ÔNG Ò ÖØ 100%TH TR ÔNG Ò ÖØ TIEÀ NAÊG M N TH TR ÔNG Ò ÖØ 60% SAÜ SAØG N N TH TR ÔNGSAÜ Ò ÖØ N 40% SAØGC Ù U N O ÑIEÀ K N IEÄTH TR ÔNG Ò ÖØ 20% TH TR ÔNG Ò ÖØ 20%TIEÀ NAÊG M N MUÏ TIEÂ C U TH TR ÔNG Ò ÖØ 10% XAÂ NH P M AÄ 4TIẾP THỊ MỤC TIÊU PERSONN EL PLACES PRODUC T CHIẾN LƯỢC PROMOTI STP PRICE ON POLITI C 5QUI TRÌNH STPPHÂN KHÚC-SEGMENTATION1. Xác định các biến THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU-TARGET MARKETphân khúc và thựchiện phân khúc tt ĐỊNH VỊ-POSITIONING 3. Đánh giá sự hấp2. Xây dựng hồ sơ dẫn của từng phânkhách hàng khúc 5. Xác định các khái 4. Chọn các phân niệm định vị cho khúc mục tiêu từng phân khúc 6. Lựa chọn, phát triển, và truyền thông khái niệm được chọn 6 Cao Tiếp thị từngMức độ khách hàngđáp ứng Tiếp thịnhu cầu mục tiêu khách Tiếp thị đa hàng dạng hóa sp Tiếp thị đại trà Thấ p Thấp Cao Chi phí đáp ứng 7Phân khúc thị trường - MarketSegmentation  Định nghĩa – Phân khúc thị trường? – Khúc tuyến thị trường? - (Segment) – Tại sao phải phân khúc? • Vì khách hàng rất khác nhau về: tuổi tác, giới tính, học vấn, thu nhập, nơi cư trú,... Thủ tục phân khúc: 3 giai đoạn chính – Điều tra: tìm hiểu động cơ, hành vi KH – Phân tích: Phân tích & phân loại KH – Thiết lập hồ sơ: Hình thành hồ sơ KH của từng phân khúc Thường xuyên phải phân khúc lại vì KH thay đổi 8 rất nhanh Cơ sở phân khúc thị trường tiêu dùngÍNH TIEÂ CHÍ CONTIEÂ C Í C U H H U01 Ñò lyù a quoá gia, khu vöï , thaøh phoá tæ quaä, huyeä c c n , nh, n n (geographic)02 Nhaâ khaå n u tuoå taù, theáheä kích thöôù gia ñình, giôù tính, ngheànghieä, i c , c i p (demographic) thu nhaä, toâ giaù, ñò vòxaõ i, quoá tò p n o a hoä c ch03 Taâ lyù m loá soág vaø tính i n caù (psychology)04 Haøh vi n kieá thöù, thaù ñoä caùh söû ng, thoù quen cuû khaùh haøg n c i , c duï i a c n (behavior) ñoá vôù saû phaå vaø c thuoä tính cuû noù c caù lôï ích ...