Chương II: Hệ thống thông tin Marketing, nghiên cứu marketing và dự báo nhu cầu

Khi môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và thị trường rộng hơn, nhà marketing không thể ra quyết định chỉ dựa trên trực giác của mình, họ cần thông tin chính xác và nhanh chóng. Các hệ thống thông tin marketing là những hệ thống liên hệ qua lại giữa người, thiết bị và các phương pháp, hoạt động thường xuyên để thu nhập, phân loại, phân tích, đánh giá và phổ biến những thông tin cần thiết, một cách chính xác, đúng lúc cho những người ra quyết định marketing....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương II: Hệ thống thông tin Marketing, nghiên cứu marketing và dự báo nhu cầu TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC BAÙCH KHOA HAØ NOÄI 1 Khoa Kinh teá vaø Quaûn lyù Boä moân Quaûn trò kinh doanh CHƯƠNG II: HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING, NGHIÊN CỨU MARKETING VÀ Dự BÁO NHU CầU “The marketer’s watchwords are quality, services and value” Philips Kotler © 2008 Phạm Thị Thanh Hương C ÁC   ỘID U N G   H Í H N   C N  Các hệ thống thông tin marketing  Quá trình nghiên cứu marketing  Dự báo nhu cầu 1. Hệ thống ghi chép nội bộ (Internal Records Systems) 2. Hệ thống thông tin về môi trường Marketing (Marketing Intelligence System) 3. Hệ thống nghiên cứu Marketing (Marketing Research System) 4. Hệ thống trợ giúp ra quyết định Marketing (Marketing Decision Support System) Các hệ thống thông tin Marketing  Khi môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và thị trường rộng hơn, nhà marketing 1. Hệ thống ghi chép nội bộ không thể ra quyết định chỉ dựa trên trực giác của mình, họ cần 1. Hệ thống tình báo marketing (Hệ thống thông thông tin chính xác và nhanh tin thường ngày về bên chóng. ngoài) Các hệ thống thông tin marketing là những 1. Hệ thống nghiên cứu hệ thống liên hệ qua lại giữa người, thiết Marketing bị và các phương pháp, hoạt động thường xuyên để thu nhập, phân loại, phân tích, đánh giá và phổ biến những 1. Hệ thống trợ giúp ra quyết thông tin cần thiết, một cách chính xác, định marketing. đúng lúc cho những người ra quyết định marketing. Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Kinh Tế và Quản Lý Bộ môn quản trị kinh doanh 4 Có hai loại thông tin - Thông tin tổng quát từ bên ngoài của marketing quốc tế (International marketing intelligence): nghĩa là thông tin về toàn bộ môi trường đang diễn ra. - Thông tin bên trong theo chức năng (functional research): chỉ liên quan đến các khía cạnh cụ thể của các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thực tế thì sự phân chia hai yếu tố trên thường mập mờ. © Phạm T. Thanh Hương 06/ 10 24/ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Kinh Tế và Quản Lý Bộ môn quản trị kinh doanh 5 -Quảng cáo -Tuyên truyền -Bán hàng -vvv… -Giá cả - Phân phối -Phát triển sản phẩm Nhà quản trị marketing và các người sử dụng thông tin khác Nhà quản trị Tìm kiếm khách hàng và thị trường từ hệ thống thông tin marketing marketing Hệ thống thông tin marketing Phát triển những thông tin theo nhu cầu Đánh giá C ác ác  Phân ínhân  t tch  Thu thập Nghiên &  dụng  bên r sử tong nhu cầu Thông tin tin tức c ứu thông itn thông tin nội bộ marketing marketing Môi trường marketing Các tác nhân Thị trường mục tiêu Kênh phân phối Đối thủ cạnh tranh ngoài bên Công chúng Môi trường vĩ mô -Dự báo doanh số bán ngắn -Phân tích các xu hướng và dài hạn kinh tế ảnh hưởng đến giá - Xác định quy mô thị -Phân tích giá của đối thủ trường ,thị phần cạnh tranh -Tiêu chuẩn về các thời hạn -Kiểm soát ngoại tệ tín dụng -Thuế -H ình dạng, kích thước bao -Tiềm năng đối với các sản gói phẩm mới -Nghiên cứu sản phẩm -Thông tin kiểm tra -Đánh giá dòng sản phẩm marketing -Những yếu tố cấu thành sản -Phân tích yêu cầu về nhẵn phẩm như kích cỡ, khối hiệu lượng, số lượng, màu sắc -Thái độ của người tiêu dùng về chất lượng 7 © Phạm T. Thanh Hương 06/ 10 24/  Pi H uts  abase  ...