Chương III: Phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệp

Môi trường Marketing: Cũng được coi là môi trường kinh doanh, bao gồm những lực lượng có thể ảnh hưởng tớ khả năng doanh nghiệp duy trì và phát triển những giao dịch và các quan hệ thành công với cách khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Lý do của việc phân tích môi trường Marketing: Phân tích môi trường marketing là cần thiết để biết. Những điểm mạnh và những điểm yếu (SW). Những cơ hội và những nguy cơ (OT). Nhằm phục vụ cho việc xác định mục tiêu và lập kế hoạch Marketing....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương III: Phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệp TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC BAÙCH KHOA HAØ NOÄI 1 Khoa Kinh teá vaø Quaûn lyù Boä moân Quaûn trò kinh doanh CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP “The marketer’s watchwords are quality, services and value” Philips Kotler © 2008 Phạm Thị Thanh Hương NHỮNG PHẦN CHÍNH 2  Nội dung chính của chương  Các thuật ngữ cơ bản trong Marketing  Câu hỏi và thảo luận NỘI DUNG CHÍNH 1.1 Tính cần thiết của việc phân tích môi trường Marketing 1.2 Phân tích các môi trường vĩ mô 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.4 Thiết kế các © 2008 Phạm Thị Thanh Hương chiến lược Marketing 1. TÍNH CẦN THIẾT CỦA VIỆC 4­3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG  a. Các thuật ngữ về môi trường - Môi trường - Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô - Môi trường bên ngoài (không thể kiểm soát được) và môi trường bên trong (các nhà quản trị có khả năng kiểm soát được) a. Lý do của việc phân tích môi trường Marketing - Phân tích môi trường marketing là cần thiết để biết - + Những điểm mạnh và những điểm yếu - + Những cơ hội và những nguy cơ - + Nhằm phục vụ cho việc xác định mục tiêu và lập kế hoạch Marketing 1. TÍNH CẦN THIẾT CỦA VIỆC 4­4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG  a. Môi trường Marketing: Cũng được coi là môi trường kinh doanh, bao gồm những lực lượng có thể ảnh hưởng tớ khả năng doanh nghiệp duy trì và phát triển những giao dịch và các quan hệ thành công với cách khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. b. Lý do của việc phân tích môi trường Marketing - Phân tích môi trường marketing là cần thiết để biết - + Những điểm mạnh và những điểm yếu (SW) - + Những cơ hội và những nguy cơ (OT) - + Nhằm phục vụ cho việc xác định mục tiêu và lập kế hoạch Marketing. CÁC THUẬT NGỮ 4­5  MÔI TRƯỜNG (Environment) - Quan điểm 1: Những lực lượng bên ngoài DN mà có khả năng ảnh hưởng tới hoạt động của nó. - Quan điểm 2: Tất cả những lực lượng bên trong và bên ngoài DN mà có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động của nó. 2. Mô hình môi trường Marketing 4­6 của doanh nghiệp Môi trường kinh tế Môi Môi trường tự Đối thủ cạnh tranh trường nhiên chính trị, Nhà Nhà pháp luật Doanh Khách Cung Nghiệp Trung cấ p Gian Hàng Môi Môi trường Công chúng trường công văn hóa, Môi trường nhân xã hội nghệ khẩu CÁC THUẬT NGỮ 4­7 Y Õu è t M «it ­ êng  r Y Õu è  «i t m     Üm «   V   khoa häc  &  Môi trường vĩ mô (Macro t ­ êng  i Enviroment) r s nh c«ng nghÖ th¸i Y Õu è t - Những lực lki ng có khẳ năng ảnh hưởng tới trÞvµ t động ượ t   Õu è Y t   nh Õ chÝ hoạ nh    của ph¸p uËt l tất cả DN - Môi trường vĩ mô bao gồm môi trường kinh tế, môi tèường Y Õu tr nhân khẩu, môi trường tự nhiên, công nghệ, văn héi  Y Õu è nh©n  t khÈu D oanh x∙  hóa-xã hội v¨n  ho¸­ và chính trị-pháp luật. nghi Öp  Môi trường vi mô (Micro Environment) D oanh - Môi trường vi mô của 1 DNnghi ững lực lượng có khả năng K h¸ch Öp là nh C «ng chóng ảnh hưởng đến hoạt động của DN đó mà không ải hưởng  hµng trùc  nh tÕp tới mọi DN - Môi trường vi mô của một DN bao gồm    «igi nhà cung cấp, nh¸c  íi  C  m     nhµ ...