Chuyện quản lý ở các công ty sáng tạo - dễ mà khó –phần1

Tham khảo tài liệu chuyện quản lý ở các công ty sáng tạo - dễ mà khó –phần1, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyện quản lý ở các công ty sáng tạo - dễ mà khó –phần1Chuyện quản lý ở các công ty sángtạo - dễ mà khó –phần1Hình ảnh khuôn sáo về một xưởng thiết kế được tạo nên bởicác nhân viên tuyên bố rằng họ không bị quản lý vì họ lànhững người “sáng tạo.” Nhưng các kỹ thuật quản lý của xưởng thiết kế IDEO có thể cho các giám đốc điều hành thuộc tất cả các lĩnh vực hiểu quản lý thực sự là như thế nào. Trong trí tưởng tượng của chúng ta, đây là hình ảnh làm việc của một xưởng thiết kế: Có rất nhiều nhữngngười sôi nổi và sáng tạo.Họ ở trong một căn phòng rộng. Họ tcần một căn phòng lớn vì tàinăng, tính cách và bản ngã của họ đều lớn.Nơi làm việc của họ rất lộn xộn. Các đốm sơn, băng dính, bútđánh dấu, bảng trắng, khung vẽ… khắp nơi. Lúc này là 3 giờsáng. Công trình cần được bàn giao vào 9 giờ sáng. Thật khó cóthể hoàn thành công việc đúng hạn.Hình ảnh đó từng là công thức của các xưởng thiết kế, nhưngbây giờ không còn đúng nữa. Vì nhận thức về công việc thiết kếđã phát triển, nên giờ đây các nhà thiết kế sử dụng các kỹ năngquản lý rất truyền thống kết hợp với các kỹ năng quản lý dự ánhiện đại để tạo thành một hỗn hợp đầy tính sáng tạo.Chuyên gia về quản trị hiện đại Eddie Obeng đã làm việc vớicông ty thiết kế IDEA để xây dựng khả năng quản trị dự án.Obeng công nhận rằng ban đầu có một chút nghi ngờ trong côngty. “Họ không tin vào công tác quản trị và cho rằng tôi tới để dạyhọ làm những việc mà họ không muốn làm. Họ coi việc quản lýdự án truyền thống là hoàn toàn ngu ngốc. Thật may mắn là tôi lạiđồng ý với họ.”Trong giới thiết kế nói chung và IDEO nói riêng, nghi ngờ là mộtyếu tố bình thường trong công việc Colin Burns, giám đốcxưởng thiết kế ở London của IDEO, cho biết: “Hoài nghi là mộtphẩm chất hữu ích trong ngành dịch vụ cố vấn chuyên nghiệp.Tại IDEO, chúng tôi có truyền thống mạnh mẽ và nhận thức rõràng về việc chúng tôi là ai và chúng tôi làm việc như thế nào.Chúng tôi có khả năng làm-tất-cả của nước Mỹ, đặc biệt là củathung lũng Silicon. Nhiều người trong số chúng tôi đã từng ởCalifornia, vì vậy chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểu Silicon ngay tạichâu Âu.Thêm nữa, chúng tôi có những kiến thức về văn hóa và môitrường mà một trường nghệ thuật Anh quốc có thể dạy cho sinhviên của họ. Chúng tôi đặt câu hỏi và luôn tích cực tìm kiếm cáccông việc tiếp theo cũng như cách thức cải thiện chất lượng côngviệc. Ở đây, mọi người thực sự rất ham hiểu biết.”Tính hoài nghi không chỉ được giải thích là do đào tạo. Nó cònđược giải thích bởi thực tế về cái mà IDEO coi là tiêu chuẩn sángtạo. Chính đổi mới và làm dự án là điều mà công ty này thực sựam hiểu.Tại Hoa Kỳ, IDEO đang dạy các tổ chức khác cách sáng tạo. TomPeterson đã tuyên bố vào lần đầu tiên tới thăm văn phòng củaPalo Alto tại IDEO: “Cuối cùng điều đó đã xảy ra. Tôi đã đượcthấy một công ty mà tôi thực sự muốn được làm việc tại đó!”IDEO được coi là một trong những nơi làm việc tuyệt nhất trênthế giới.Công ty lần đầu tiên nổi lên dưới sự lãnh đạo của Bill Moggridgeở London vào những năm 1960. Khi ngành công nghiệp củanước Anh húc đầu vào đá vào cuối thập niên 1970, Moggridgeđã tìm một nơi khác để làm việc. Ông đã tới thung lũng Silicon,nơi mà ông cho là hấp dẫn.để phát triển sự nghiệp.Moggridge đã liên kết với nhà thiết kế người Mỹ David Kelley.Chẳng bao lâu sau, hai công ty của Moggridge và Kelley đã đượcbổ sung thêm một công ty mới do nhà thiết kế người Anh MikeNuttall. Sau đó các công ty hợp nhất lại và tạo thành IDEO. Cácdự án là nguồn sống của công ty.Các nhân viên sáng tạo của IDEO tại trụ sở Clerkenwell, Londonđược chia thành bốn nhóm. Các nhóm dự án ất linh hoạt vàchuyển dễ dàng từ dự án này sang dự án khác. Burns cho biết:“Dự án là văn hóa của chúng tôi.” Tuy nhiên, khi làm việc vớiEddie Obeng, IDEO đã xem xét lại toàn bộ cách thức điều hànhvà quản lý dự án của công ty.Theo Obeng, “IDEO cần phải cung cấp các ý tưởng đổi mới mộtcách nhất quán hơn. Họ là một nhóm người trẻ tuổi có tính đổimới và sáng tạo cao, đang cần một phương pháp tiếp cận dự áncó thể giúp họ phát huy tối đa các điểm mạnh của họ và tạo ratính linh hoạt chứ không phải sự hạn chế và nghiêm khắc.”Công việc của Obeng với IDEO tập trung vào hành vi và tácđộng; nhân viên cam kết với khách hàng ở mức độ nào; vànghiên cứu những vấn đề có thể xảy ra với một dự án và lập kếhoạch để tránh các vấn đề đó.Trên thực tế, bài thuyết trình về quản lý dự án hiện đại củaObeng liên quan đến “sự gắn bó tình cảm” và gồm cả các bàithuốc thực tế để tránh “hội chứng xác chết” giải thích: “Hội chứngnày xảy ra khi tất cả mọi người đều vội vã làm việc để xong việctrước hạn cuối cùng. Mọi người chèn lên ...