Chuyện về hai nhà quản lý

“Các công ty cần được xây dựng bền vững và các nhà quản lý cần điều hành sao cho nhân viên phát huy hết năng lực vốn có. Nếu ai đang đảm nhiệm một công việc, họ sẽ hiểu công việc của mình hơn bất cứ ai. Họ không cần được “trao quyền” nhưng lại cần được khuyến khích, động viên và độc lập hoàn toàn để làm những gì tốt nhất cho công việc” – Henry Mintberg.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyện về hai nhà quản lý Chuyện về hai nhà quản lý “Các công ty cần được xây dựng bền vững và các nhà quản lý cần điều hành sao cho nhân viên phát huy hết năng lực vốn có. Nếu ai đang đảm nhiệm một côngviệc, họ sẽ hiểu công việc của mình hơn bất cứ ai. Họ không cầnđược “trao quyền” nhưng lại cần được khuyến khích, động viên vàđộc lập hoàn toàn để làm những gì tốt nhất cho công việc” – HenryMintberg.Joel coi mình là người “duy lý”. Là một nhà quản lý, Joel không có thờigian để kiên nhẫn với bất cứ thứ gì và lúc nào cũng đòi hỏi mọi thứ phải“như ý – như ý”. Không có mấy trình độ về kĩ thuật, Joel ghét họp hành,theo anh, mọi người nên tập trung vào công việc thực tế. Joel cũng tỏ rakhó chịu với những đổi mới.Với Joel, anh không quan tâm xem nhân viên có thích mình hay không,anh chỉ cần họ biết tôn trọng và phục tùng. Hơn tất thảy, anh thích dùngnhững cách thức đã lập trình hoàn hảo trước đó và mang tính thực hànhhơn là những công nghệ phức tạp. Anh điều hành doanh nghiệp theo “sốlượng”. Anh tập trung vào việc cải thiện không ngừng các quy trình vàcông nghệ đang tồn tại. Anh tự đặt ra những mục tiêu cao cả và nghiêmkhắc bắt mọi người phải đạt được mục tiêu đó.Trong công việc, điều Joel ghét nhất là giao thiệp với mọi người. Hànhvi, tâm trạng của họ khiến anh thấy thật vớ vẩn. Anh thường thẳng thừngbác bỏ những quan điểm đối lập, kiểu như: “Đó chỉ là hiểu biết của họ,không phải thực tế”. Sau đó, anh ra công chứng minh quan điểm củamình với những thực tế, những lý lẽ hợp lý và những phân tích cụ thể.Joel tin rằng, hầu hết mọi người đều coi công việc của họ chỉ là việcphải làm mà thôi, vậy nên, anh phải thắt chặt kiểm soát, dọa dẫm lẫn cảnịnh nọt, động viên để nhân viên làm việc chăm chỉ. Anh vẫn tự hàomình là một nhà quản lý nghiêm khắc và nắm được mọi chi tiết côngviệc của tập thể. Anh thực hành việc siết chặt quản lý với những chínhsách, hướng dẫn và quy tắc. Tâm trạng của anh thay đổi khiến tâm lýnhân viên cũng thay đổi chóng mặt, hết lên lại xuống vì phải cảnh giácvà tránh những khi anh bực bội. Joel hay dùng cách phạt hoặc “hạ bệ”đối với những nhân viên mà theo anh là “không chịu làm việc”. Chínhcách quản lý này của anh ảnh hưởng rất nhiều đến tâm lý, hành vi củanhân viên.Một nhà quản lý khác, Denise – người theo chủ nghĩa “duy tâm” và cóhiểu biết sâu về công nghệ. Denise nhận ra vài lần trước, trong các cuộchọp, quyền lãnh đạo thực tế của cô tăng lên đáng kể. Do đó, cô đã khôngngừng học hỏi và làm việc chăm chỉ để phát triển những điều kiện thuậnlợi và kĩ năng lãnh đạo nhóm của mình.Cô cũng biết rằng, nếu xa rời những mong muốn hay những “suy nghĩtích cực” thì chỉ làm cho mọi thứ tồi tệ thêm mà thôi. Đồng thời, cô cũngcố gắng không quá tập trung vào những vấn đề mà cả cô cũng như nhómcủa mình không thấy được sự khả quan. Để tránh bế tắc trong những“đường mòn đã có”, Denise hướng dẫn mọi người tập trung vào nhữnggì có thể thực hiện được.Denise nhìn ra được những khả năng của nhân viên. Cô tin rằng ai cũngmuốn được tôn trọng trong công việc và muốn là một phần trong thànhcông của nhóm làm việc. Cô học được một điều, rằng những vấn đề liênquan đến động lực và tinh thần làm việc của nhân viên đều có gốc rễ từsai lầm của lãnh đạo trong việc khuyến khích họ hướng tới mục tiêu và ýtưởng của tổ chức. Bởi vì càng nhiều người vẫn phải kiếm tìm mục đíchsống và làm việc của mình thì sẽ mất đi sự liên kết, sẽ tạo ra rất nhiều đổvỡ cũng như thiếu mất mục tiêu phấn đấu tại công ty.Denise luôn cố gắng hết mình để gắn kết mọi người với tầm nhìn, giá trịvà mục tiêu của doanh nghiệp. Cô nỗ lực tạo bầu không khí tích cực vớinhững quan điểm và thái độ tích cực khắp công ty. Nhờ đó, mọi ngườiđược khích lệ tinh thần hơn khi phải đối mặt với những vấn đề khó khănvà cảm thấy tự tin hơn khi làm việc theo nhóm.Trên thế giới hiện thực này, có rất nhiều người như Joel và gần như sốngười như Denise là chưa thấm vào đâu.Sự khác biệt là rất rõ ràng và ở cương vị quản lý, bạn hãy tự hỏi bảnthân mình những câu hỏi dưới đây:- Bạn muốn làm việc cho ai, Joel hay Denise?- Ai là nhà quản lý giỏi hơn?- Ai là người có vẻ như sẽ thu được kết quả tốt nhất?- Nhóm làm việc của bạn đánh giá bạn giống Joel hay Denise nhiềuhơn? Làm sao bạn biết điều đó?Sự khác biệt là:- Denise đã dùng cách hợp tác với nhân viên trong công việc. Cô coi tấtcả đều đã trưởng thành và có thể tự quản lý mình (trừ một vài trườnghợp). Ngược lại, Joel coi mọi người như trẻ con và cần quản lý “chặttay” (với một vài ngoại lệ).- Denise quan tâm tới mọi người còn J ...