Công nghệ kỹ thuật số mới mang cơ hội và thách thức thay đổi

Nghiên cứu "Công nghệ kỹ thuật số mới mang cơ hội và thách thức thay đổi" mô tả những phát hiện của chúng tôi từ một nghiên cứu về 15 công ty đang bắt đầu hành trình chuyển đổi kỹ thuật số. Xác định hai chiến lược kỹ thuật số - tương tác với khách hàng và các giải pháp số hóa - cung cấp định hướng cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Công nghệ kỹ thuật số mới mang cơ hội và thách thức thay đổi 89 CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT SỐ MỚI MANG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC THAY ĐỔI New digital technology brings changing opportunities and challenges Trần Hữu Ái, Nguyễn Anh Phúc ĐH Văn Hiến Email: aith@vhu.edu.vn, phuc@vhu.edu.vn Tóm tắt Các công nghệ kỹ thuật số mới mang đến cả cơ hội thay đổi cuộc chơi và các mối đe dọa hiện hữu đối với các công ty có thành công, được xây dựng trong nền kinh tế tiền kỹ thuật số. Nghiên cứu này mô tả những phát hiện của chúng tôi từ một nghiên cứu về 15 công ty đang bắt đầu hành trình chuyển đổi kỹ thuật số. Chúng tôi đã xác định hai chiến lược kỹ thuật số - tương tác với khách hàng và các giải pháp số hóa - cung cấp định hướng cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Hai phương thức hỗ trợ công nghệ là điều cần thiết để thực hiện các chiến lược đó: Hoạt động chủ lực và nền tảng dịch vụ kỹ thuật số. Từ khoá: Chuyển đổi kỹ thuật số, giải pháp số hóa, dịch vụ kỹ thuật số. Abstract New digital technologies present both game-changing opportunities and existential threats to companies whose success was built in the pre-digital current economy. This study describes our findings from a study of 15 companies starting their digital transformation journey. We have identified two digital strategies - customer engagement and digital solutions - that provide direction for digital transformation. Two ways of enabling technology are essential to delivering on those strategies: Core operations and digital service platforms. Keywords: Digital transformation, digital solutions, digital services. 1. Giới thiệu Các yếu tố của chuyển đổi kỹ thuật số thành công (Porter và cộng sự) Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo ra hoặc điều chỉnh các quy trình kinh doanh, văn hóa và trải nghiệm khách hàng hiện có để đáp ứng các thay đổi kinh doanh và yêu cầu của thị trường. Sự thay đổi này trong thời đại kỹ thuật số là chuyển đổi số. Với chủ đề, các giám đốc điều hành, thường có cùng một câu hỏi ở hầu hết mọi công ty mà tôi nói chuyện, bất kể quy mô hay ngành nghề: chuyển đổi kỹ thuật số có nghĩa là gì? Nó cần những gì? Cái gì quan trọng? Sự chuyển đổi này đòi hỏi một tư duy mới chuyển đổi kỹ thuật số là một đề xuất công nghệ. Không còn nghi ngờ gì nữa, tác động của công nghệ là chưa từng có về những thứ như sức mạnh máy tính không giới hạn và bộ nhớ không giới hạn đang trở thành hiện thực ngày nay, cũng như các khả năng được cung cấp bởi các công nghệ đột phá như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo, học sâu, thực tế hỗn hợp, v.v. Do đó, công bằng mà nói rằng công nghệ sẽ thay đổi thế giới một lần nữa. Chúng tôi cũng biết rằng khả năng kết nối và quản lý tất cả tài sản, sản phẩm, nhân viên và khách hàng trên toàn cầu chưa bao giờ thực sự khả thi hoặc khả thi. Tại sao nó quan trọng? Tôi tin vào quan điểm rằng tối ưu hóa các bộ phận sẽ tối ưu hóa toàn bộ. Lần đầu tiên, các doanh nghiệp lớn sẽ có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình ở cấp độ toàn cầu theo cách mà trước đây chưa thể thực hiện được. Với những suy nghĩ này, hãy để tôi chia sẻ một số suy nghĩ và quan sát cơ bản về chuyển đổi kỹ thuật số. @ Trường Đại học Đà Lạt 90 Công nghệ là phương tiện, không phải là cứu cánh, để biến đổi. Đó là về các nhà lãnh đạo, khả năng lãnh đạo và con người. Công nghệ có thể tiếp cận được với tất cả mọi người, vì vậy đó không phải là nơi mà sự khác biệt xảy ra. Sự khác biệt hóa bắt đầu từ tầm nhìn của lãnh đạo về sự thay đổi và một chiến lược thực hiện rõ ràng về cách đưa phần còn lại của tổ chức đến với người lãnh đạo. Những nhà lãnh đạo đó cần hiểu công nghệ sẽ tác động đến doanh nghiệp của họ như thế nào; làm thế nào để thực sự nghĩ về kết nối 24x7 với tất cả các sản phẩm, khách hàng, tài sản và con người của họ; và tất cả những điều này sẽ thay đổi cục diện cạnh tranh như thế nào. Các công nghệ kỹ thuật số mới, đặc biệt là những gì chúng tôi gọi là công nghệ SMACIT (SMACIT được coi là viết tắt của toàn bộ tập hợp các công nghệ kỹ thuật số mạnh mẽ, dễ tiếp cận), mang lại cả cơ hội thay đổi cuộc chơi và các mối đe dọa hiện hữu đối với các công ty lớn cũ. “Internet công nghiệp” của GE và nền tảng kỹ thuật số của Philips dành cho thông tin chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa đại diện cho các vụ đặt cược của các công ty lớn lâu đời đang cố gắng kiếm tiền trong các cơ hội do công nghệ kỹ thuật số mang lại3. LEGO đang phát triển một nền tảng tương tác để bổ sung cho hệ thống doanh nghiệp của mình khả năng tương tác với khách hàng và đổi mới nhanh chóng (El Sawy và cộng sự (2016). Các công ty lớn lâu đời này đang suy nghĩ lại về cách họ sẽ cạnh tranh trong nền kinh tế kỹ thuật số và họ đang đầu tư vào các công nghệ mới và khả năng mới để định vị lại mình như những nhà lãnh đạo kỹ thuật số, vốn đã thống trị các ngành công nghiệp của họ từ lâu đã thấy các định đề giá trị truyền thống của họ đang bị đe dọa. Hầu hết các nhà lãnh đạo của các công ty lớn cũ tin rằng công ty của họ có thể giữ được các vị trí lãnh đạo bằng cách tận dụng cả thế mạnh hiện có và khả năng do công nghệ kỹ thuật số mang lại. Nhưng họ phải làm gì để thành công? Đó là câu hỏi mà chúng tôi đặt ra để trả lời trong một nghiên cứu về 15 công ty lớn, thành công khi bắt đầu chuyển đổi kỹ thuật số. Hầu hết các chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty lớn cũ đang ở giai đoạn đầu — trong h ...