Công nghệ tài chính và hệ sinh thái công nghệ tài chính: Các yếu tố quyết định và hàm ý cho Việt Nam

Bài viết "Công nghệ tài chính và hệ sinh thái công nghệ tài chính: Các yếu tố quyết định và hàm ý cho Việt Nam" nhằm mục đích khám phá sự phát triển của hệ sinh thái FinTech thông qua việc áp dụng lý thuyết hệ thống kỹ thuật xã hội và khía cạnh đổi mới dịch vụ. Với góc độ lý thuyết hệ thống kỹ thuật xã hội, nghiên cứu giúp hiểu rõ hơn về vai trò của các tác nhân xã hội, công nghệ và tổ chức trong quá trình phát triển của các hệ sinh thái này. Từ góc độ đổi mới dịch vụ, nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về động lực thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái FinTech và kết quả mà nó mang lại. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Công nghệ tài chính và hệ sinh thái công nghệ tài chính: Các yếu tố quyết định và hàm ý cho Việt Nam CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH VÀ HỆ SINH THÁI CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH: CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH VÀ HÀM Ý CHO VIỆT NAM TS. Nguyễn Huy Hoàng1, TS. Nguyễn Văn Toàn1 Tóm tắt: Mặc dù sự quan tâm đối với các doanh nghiệp công nghệ tài chính (FinTech) đang ngày càng tăng, tuy nhiên các nghiên cứu về chúng vẫn còn khá khiêm tốn. Để cung cấp thêm những bằng chứng khoa học, bài viết này nhằm mục đích khám phá sự phát triển của hệ sinh thái FinTech thông qua việc áp dụng lý thuyết hệ thống kỹ thuật xã hội và khía cạnh đổi mới dịch vụ. Với góc độ lý thuyết hệ thống kỹ thuật xã hội, nghiên cứu giúp hiểu rõ hơn về vai trò của các tác nhân xã hội, công nghệ và tổ chức trong quá trình phát triển của các hệ sinh thái này. Từ góc độ đổi mới dịch vụ, nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về động lực thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái FinTech và kết quả mà nó mang lại. Từ khóa: Công nghệ tài chính (FinTech), Hệ sinh thái FinTech, Đổi mới dịch vụ, Đổi mới quy trình, Lý thuyết kỹ thuật xã hội FINANCIAL TECHNOLOGY AND THE FINANCIAL TECHNOLOGY ECOSYSTEM: DETERMINANTS AND IMPLICATIONS FOR VIETNAM Abstract: Despite the growing interest in FinTech enterprises, the existing research on these entities is limited. To address this gap, this paper aims to explore the development of the FinTech ecosystem by utilizing socio-technical system theory and a service innovation framework. Through the socio-technical system lens, we uncover the roles played by social, technological, and organizational actors in shaping these ecosystems. Simultaneously, the service innovation perspective offers a comprehensive understanding of the forces propelling the evolution of FinTech ecosystems and the resultant outcomes. Keywords: FinTech, FinTech Ecosystem, Service Innovation, Process Innovation, Social-Technical Theory1. GIỚI THIỆU FinTech là sự kết hợp giữa hai khái niệm “Fin” (tài chính) và “Tech” (công nghệ), đại diện choviệc ứng dụng công nghệ để cung cấp các giải pháp tài chính (Puschmann, 2017). Sự quan tâm đốivới lĩnh vực kinh doanh FinTech đang ngày càng tăng cao. Theo nghiên cứu của Skan, Dickerson& Gagliardi (2016), giá trị đầu tư toàn cầu vào lĩnh vực FinTech đã tăng 75% trong năm 2015,đạt mức tương đương 22,3 tỷ USD. Mặc dù có sự tăng trưởng đáng kể, nghiên cứu học thuật vềFinTech vẫn gặp hạn chế (Gimpel, Rau & Röglinger, 2018), điều này đặt ra một thách thức trongquá trình nghiên cứu lĩnh vực này. Lý thuyết về hệ thống kỹ thuật xã hội và đổi mới dịch vụ được coi là phù hợp để giải thích mốiquan hệ giữa các yếu tố đã được đề cập trong hệ sinh thái FinTech và vai trò của chúng trong quátrình phát triển. Cấu trúc này, đề xuất bởi lý thuyết, giúp phân tích sự tương tác giữa các khía cạnhxã hội và kỹ thuật trong các tổ chức (Durkin, Mulholland & McCartan, 2015). Áp dụng góc nhìn vềhệ thống kỹ thuật xã hội, chúng ta có thể xác định cấu trúc của hệ sinh thái FinTech và cách các bênliên quan hòa nhập vào nó. Đồng thời, từ góc độ của đổi mới dịch vụ, chúng ta có thể hiểu động lựcthúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái FinTech và kết quả của nó. Quan điểm này cung cấp các côngcụ để hiểu quá trình tạo ra giá trị chung giữa các công ty khởi nghiệp FinTech và khách hàng của họ.1 Trường đại học Tài chính - MarketingPhần 1: Các nghiên cứu cơ bản về phát triển Fintech 67 Nghiên cứu này đặt ra mục tiêu là hiểu rõ những động cơ thúc đẩy sự xuất hiện và phát triểncủa các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực FinTech, đồng thời nhấn mạnh vào sự tương tác giữasự phát triển của FinTech và mở rộng các dịch vụ mà các công ty khởi nghiệp này cung cấp. Đểcó cái nhìn tổng quan về những động cơ thúc đẩy sự phát triển của FinTech, việc phân tích hệ sinhthái của nó là hết sức cần thiết, như Lee & Shin (2018) đã đề xuất. Dựa trên nghiên cứu của họ, hệsinh thái FinTech bao gồm năm yếu tố quan trọng: Các công ty khởi nghiệp FinTech, Chính phủ,Khách hàng tài chính, Nhà phát triển công nghệ, và Tổ chức tài chính truyền thống. Do đó, nghiên cứu này nhằm mục tiêu khám phá sự phát triển của hệ sinh thái FinTech, cụ thểlà bằng cách hiểu: (i) Các đặc điểm riêng của các tác nhân khác nhau trong hệ sinh thái FinTech;(ii) Cách những tác nhân này ảnh hưởng đến sự phát triển của hệ sinh thái FinTech; (iii) Cách cácquan điểm về đổi mới dịch vụ và lý thuyết hệ thống kỹ thuật xã hội đóng góp vào sự hiểu biết vềsự phát triển của hệ sinh thái FinTech.2. LÝ THUYẾT HỆ THỐNG KỸ THUẬT XÃ HỘI VÀ ĐỔI MỚI DỊCH VỤ Khách hàng đang thay đổi cách họ hiểu và tham gia vào quá trình mua sắm, đặt ra tháchthức cho các công ty cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để nâng cao trải nghiệmcủa khách hàng thông qua việc áp dụng đổi mới dịch vụ (Ostrom, Parasuraman, Bowen, Patrício& Voss, 2015; Snyder, Witell, Gustafsson, Fombelle & Kristensson, 2016). Theo Snyder, Witell,Gustafsson, Fombelle & Kristensson (2016), đổi mới dịch vụ tập trung vào việc tạo ra giá trị thôngqua trải nghiệm của các đối tác dịch vụ, với trọng tâm chính là sự tạo ra giá trị và trải nghiệm tíchcực cho khách hàng. Các đối tác dịch vụ có thể là khách hàng, tổ chức hoặc cá nhân khác, tham giavào quy trình hoặc việc cung cấp dịch vụ và đóng góp vào quá trình tạo ra giá trị. Đổi mới dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các ngành dịch vụ và đồngthời là động lực đổi mới xã hội (Snyder, Witell, Gustafsson, Fombelle & Kristensson, 2016). Nóliên quan chặt chẽ đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng, tổ chức hoặc các bên liên quan khác thôngqua việc phát triển quy trình hoặc cung cấp dịch vụ mới. Gallouj & Wei ...