Công ty sắp xếp việc làm chuyên nghiệp Revere

Esther Briggs tốt nghiệp cao đẳng ở tuổi 39 với bằng kinh doanh. Cô đi học buổi tối, còn ban ngày đi làm ở phòng nhân sự của một công ty sản xuất địa phương. Ở vị trí này, cô xử lý những lời phàn nàn và tiến hành đánh giá.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Công ty sắp xếp việc làm chuyên nghiệp Revere Trường hợp 30: Công ty sắp xếp việc làm chuyên nghiệp Revere Esther Briggs tốt nghiệp cao đẳng ở tuổi 39 với bằng kinh doanh. Cô đi họcbuổi tối, còn ban ngày đi làm ở phòng nhân sự của một công ty sản xuất địa phương.Ở vị trí này, cô xử lý những lời phàn nàn và tiến hành đánh giá. Esther còn làm việcbán thời gian cho Les Perkins, chủ một văn phòng giới thiệu việc làm. Khi cô tìmđược người lấp vào chỗ trống cho ông ta, ông ta trả cô 20% phí. Cô thích công việcgiới thiệu việc làm ; khi tìm được một công việc tốt cho ai đó, nó làm cô cảm thấy côđã hoàn thành một việc gì đó quan trọng ngoài việc kiếm được tiền. Sau khi tốt nghiệp, Les hỏi cô có muốn làm việc cho ông hay mua cổ phần củahãng không. Esther quyết định, cô thích làm việc trọn thời gian với quyền ưu tiênmua cổ phần công ty khi cô đã sẵn sàng. Les vui mừng với thỏa thuận này, ông nói,khi nào cô sẵn sàng, ông sẽ bán cho cô 50% doanh nghiệp giá 25.000 đô la. Thực tế,doanh nghiệp chỉ có những tiện nghi khiêm tốn - vài chiếc bàn làm việc, hai phònglàm việc, một phòng họp để phỏng vấn và một phòng chờ nhỏ cho những người xinviệc. Nó còn có máy Photocopy để sao sơ yếu lý lịch và các tài liệu khác. Nhưng Lescó tên hiệu uy tín vì ông đã làm việc này từ năm 1969. Ngay sau khi Les thuê, Esther nhận bằng của tiểu bang và ông đã sẵn sàng làmviệc. Les chỉ mới bắt đầu dạy cô làm việc thì thảm kịch xảy ra. Ông bị tai nạn ô tô vàchết do bị thương nặng. Esther không thể tìm thấy người thân nào của Les, mất,Esther giải quyết mọi công việc và quyết định làm cho nó thành công. Thoạt đầu, côhơi lúng túng vì cô không quen tất cả khách hàng và họ không chắc vào những khảnăng của cô. Không phải tất cả những người có hợp đồng đều tiếp tục. Esther thuêmột người có kinh nghiệm làm việc cùng cô để cô có thể đi gặp tất cả các công ty.Lúc này cô đã nghiên cứu hồ sơ và biết ai là khách hàng thường xuyên của công tyvà những người có ký hợp đồng. Les không giữ nhiều số liệu lắm, hình như ông giữ bímật tất cả những gì liên quan đến tiền bạc. Ông có danh sách các khoản phải thu củanhững người thuê và được thuê còn nợ phí, cô cố gắng thu số tiền đó. Công ty không chuyên về một loại việc riêng nào; Les hoạt động trên cơ sở gặpđâu làm đó. Ông quảng cáo chủ yếu trên Những trang vàng, thông báo công ty củaông tìm việc cho các thư ký, nhân viên điều hành xử lý văn bản, nhân viên điều hànhxử lý thông tin, kỹ sư, cán bộ điều hành, kế toán bán hàng, nhân viên văn phòng, vàcác nhân viên khác ở mọi cấp độ. Quảng cáo của ông kết luận nêu rõ, không có côngviệc nào quá nhỏ hay quá lớn đối với công ty của ông. Vấn đề chính mà Esther đối diện là sắp xếp nhân viên cho các công việc. Có rấtnhiều yêu cầu của các công ty, nhưng không đủ người dự tuyển để xếp vào chỗtrống. Cô tự thu xếp bằng cách đẩy những người không đủ khả năng nào. Hậu quả làmột số chủ doanh nghiệp thông thường không sử dụng dịch vụ của cô nữa. Ví dụ, côcần hai nhân viên kế toán mà không thể tìm ra. Cô điện thoại cho các trường caođẳng và đại học địa phương, nhưng khi học biết sinh viên của họ phải trả phí thì họkhông hợp tác với cô lắm. Một số chủ doanh nghiệp khó mà trả được tiền phí 15%tổng số lương ước tính một năm, và một số người chỉ trả phí nếu nhân viên làm đượcsáu tháng. Tình hình càng xấu hơn khi nhân viên của chính Esther, Dave Stubbeenhận làm một trong những công việc mà công ty được yêu cầu tìm người. Cô bối rốivì việc ra đi của anh ta, nhưng khi chủ doanh nghiệp không chịu trả phí thì cô thựcsự khó chịu. Sau đó, Esther phải xử lý mọi công việc của công ty. Cô có mặt ở văn phòng cảngày lẫn đêm, không bao giờ nghỉ giữa giờ và làm việc đến tận sáng sớm ngày hômsau. Cô cố gắng xây dựng lại hoạt động và học nhiều hơn. Esther không có nhiềukinh nghiệm lắm trong phỏng vấn những người xin việc, nhưng đã học được nhiềuđiều từ thầy giáo của cô ở trường cao đẳng. Cô vẫn chưa thành thạo nhưng mỗi ngàylàm mỗi tốt hơn trong việc xác định trình độ những người xin việc. Esther thường được các công ty yêu cầu cung cấp người làm tạm thời, cô thấycó thể kiếm thêm thu nhập nếu làm việc đó. Tuy nhiên cô không quen thuê nhâncông tạm thời, và không có người xin việc nào sẵn sàng làm việc bán thời gian cả.Esther quảng cáo trên báo, tìm được một số người, nhưng cũng có hai trong sốnhững hãng giới thiệu việc làm lớn nhất trong thành phố tìm họ. Tuy nhiên, cô đãđưa ra giá có thể chấp nhận được, và cô cũng có được nhân công làm việc tạm thờitrên quy mô nhỏ. Công việc mới làm cho cô đau đầu vì các chủ doanh nghiệp luôntìm một nhân viên nào đó như thư ký đánh máy hoặc xử lý văn bản vào phút chót,và họ luôn than phiền về giá. Thỉnh thoảng, những người nhận việc báo cho Estherbiết họ đã làm việc cho khách hàng chỉ có vài giờ, trong khi thực ra họ làm nhiềuhơn. Các nhân viên tạm thời đó sẽ tính tiền khách hàng số giờ làm phụ trội giá rẻhơn. Cô còn phải thanh toán cho các nhân viên bán thời gian ngay, nhưng phải đợinhận tiền của khách hàng. Nó chiếm của cô rất nhiều thời gian, và cô không kiếmđược nhiều tiền lắm trong lĩnh vực này. Esther đã theo kịp công việc kinh doanh, thu nhập đã tăng lên nhiều hơn,nhưng số lượng vẫn không đạt mức cần thiết để có lãi nhiều. Cô tiếp tục gặp nhữngvấn đề trong bổ nhiệm chức vụ - đặc biệt là cấp điều hành, nơi cô thu lãi nhiều nhất.Cô thường quảng cáo khi nhận được đặt hàng, nhưng hiếm khi tìm được đúng ngườiđáp ứng cho khách hàng. Có một vấn đề cô phải chịu đựng là sa lầy trong văn phòngvà không thể đi gặp khách hàng. Cô không có đủ người để xin việc để xem xét vàthực hiện đơn đặt hàng. Cô còn phải tìm cách giải quyết những vấn đề này và cô đếngặp bạn nhờ giúp đỡ. Câu hỏi 1. Bạn khuyên Esther làm gì để tìm người cho những công việc được đặt hàng? 2. Bạn có thể làm gì để ngăn ngừa những nhân viên mà bạn thuê không bỏ công ty của bạn đi ...