Conversion rate và các lực cản của Conversion rate

Làm sao chuyển lượng khách truy cập (visitor) từ web thành khách hàng của công ty? Và điều gì để nhận biết visitor nào là khách hàng tìm năng của công ty và họ (khách hàng) có hành động gì khác lạ khi truy cập website so với 1 visitor bình thường ?Tất cả các câu hỏi trên sẽ được trả lời thông qua chỉ số Conversion rate( tỷ lệ chuyển đổi) mà chúng ta sẽ cùng tìm hiểu dưới đây về khái niệm, các lực cản và vài thủ thuật để tăng conversion rate....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Conversion rate và các lực cản của Conversion rateConversion rate và cáclực cản của Conversion rateLàm sao chuyển lượng khách truy cập (visitor) từ web thànhkhách hàng của công ty? Và điều gì để nhận biết visitor nàolà khách hàng tìm năng của công ty và họ (khách hàng) cóhành động gì khác lạ khi truy cập website so với 1 visitorbình thường ?Tất cả các câu hỏi trên sẽ được trả lời thông qua chỉ sốConversion rate( tỷ lệ chuyển đổi) mà chúng ta sẽ cùng tìmhiểu dưới đây về khái niệm, các lực cản và vài thủ thuật đểtăng conversion rate.I. Khái niệmConversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi) là tỷ lệ chuyển đổi tổngsố khách truy cập từ website thành tổng số khách hàng/hànhđộng sinh ra giá trị cho doanh nghiệp. Hành động này có thểlà mua hàng, đăng ký tài khoản, đăng ký dịch vụ hoặc mộthành động gọi điện hay chat yahoo/skype để được tư vấn.Hình minh họa về conversion rate được tối ưuVí dụ: Nếu bạn có 100 người truy cập website và 1 ngườitrong số đó đã gọi số điện thoại(nếu Goal của bạn là hànhđộng gọi điện) để hỏi thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ thìkhi đó bạn đã có 1% tỷ lệ chuyển đổi, nếu bạn có 2 thì tỷ lệsẽ là 2%.Conversion rate là chỉ số cực kỳ quan trọng đối với websitemà bạn hoàn toàn có thể đo đạt trong Google Analytic nếubạn thiếp lập Goal chính xác. Việc này sẽ giúp bạn lựa chọnkênh Online phù hợp để tạo ra khách hàng thực sự(chứ khổngchỉ là khách truy cập vô nghĩa). Ngoài ra bạn có thể thiết lậpvà quy đổi lượng khách truy cập thành giá trị thật sự theo ýnghĩa riêng của doanh nghiệp bạn. Click vào đây để xem ảnh gốc.Thống kê từ Google Analytic của vivicorp.com5 lý do khiến Conversion rate thấp- Bạn vẫn chưa biết sử dụng chức năng Goals trong thẻConvertion trong Google Analytic. Nếu bỏ qua điều này, bạnkhông thể thống kê mục tiêu(Goal) website của bạn từ lượnglớn khách truy cập để từ đó đoán bệnh và tạo ra các thay đổiphù hợp hơn cho website.- Nội dung trình bày trên website thiếu trung thực, thiếu uytín và quá mơ hồ…Dẫn đến, khách hàng của bạn thiếu niềmtin vào những gì bạn thể hiện và họ sẽ không có bất cứ hànhđộng sinh ra giá trị nào dành cho bạn. Giả sử bạn cung cấpdịch vụ thiết kế web cao cấp thì bạn cần phải thể hiện sự uytín cao từ các chứng chỉ nước ngoài, các dự án/khách hàngquốc tế hoặc công nghệ web vượt trội.- Website bạn được thiết kế thiếu ấn tượng, không bắt mắt vàkém thân thiện với khách truy cập. Khiến họ chỉ nghĩ đếnviệc thoát ra ngay khi nhìn thấy website bạn lần đầu.- Tốc độ tải website hoặc Server của bạn có vấn đề khi kháchtruy cập thăm website của bạn.- Thương hiệu của bạn chưa đủ uy tín, chưa mạnh để ngườidùng có lòng tin ngay khi viếng thăm website của doanhnghiệp bạn.Thủ thuật để tăng Conversion rate1. Thiết lập Goal trong Google Analytic:Để thiết lập Goal, bạn cần vào tài khoản Google analytic >chọn admin > tìm đến khu vực profile của tài khoảnChọn tab Goal để bắt đầu thiếp lập Goal cho website củabạnCăn cứ vào website và đặc thù sản phẩm của bạn để thiết lậpGoal chính xácCó 4 loại Goal để bạn thiết lập2. Kiểm tra lại trang home:Trang home của bạn có thuận lợi để người dùng tìm thấy nộidung Goal của doanh nghiệp không ? Để kiểm tra bạn làm 2cách:- Kiểm tra trong Google Analytic bằng tính năng VisitorsFlow( trong menu Audience) và Social Visitors Flow( trongmenu Traffic source >> Social).- Kiểm tra bằng phương pháp A/B TESTING3. Update thường xuyên các bài viết về sản phẩm và dịchvụ của doanh nghiệp:Việt update thường xuyên các bài viết này, website của bạnsẽ luôn ở trong tình trạng “tươi mới” về nội dung và số liệu.Đồng thời điều này luôn hữu ích trong SEO theo như yêu cầuvề Google freshness.4. Điều hướng link liên kết về trang sản phẩm:Website bạn có rất nhiều bài viết ở nhiều chuyên mục vànhiều người tìm kiếm các bài viết đó qua Google. Vậy bạncần phải dẫn người đọc từ các bài viết đó về trang sản phẩmcủa bạn thông qua việc chèn liên kết link một cách thôngminh và thân thiện với người đọc. Vừa minh họa cho bài viết,lại vừa quảng cáo cho sản phẩm của bạn.Đó là tất cà những gì về Conversion rate, một chỉ số mà bạnnên quan tâm để đạt sự hiệu quả trong truyền thông trựctuyến và kiến tạo nhiều giá trị hơn từ website của bạn. ...