Đánh giá chất lượng giảng dạy trực tuyến, nghiên cứu tại trường Đại học Lao động – Xã hội

Bài viết "Đánh giá chất lượng giảng dạy trực tuyến, nghiên cứu tại trường Đại học Lao động – Xã hội" nhận định một số tồn tại trong công tác giảng dạy trực tuyến như thiếu tương tác, không thể thảo luận nhóm hay thiếu sự liên kết giữa các sinh viên trong lớp khiến hiệu quả học bị giảm sút. Để khắc phục các vấn đề trên, nhóm cũng đề xuất giải pháp tăng cường công tác quản lý và đầu tư nâng cấp phần mềm giảng dạy trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá chất lượng giảng dạy trực tuyến, nghiên cứu tại trường Đại học Lao động – Xã hội ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY TRỰC TUYẾN, NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ThS. Nguyễn Nguyên Zen, ThS. Lê Thị Hương Trầm, TS. Nguyễn Thị Hữu Ái, ThS. Lê Thị Xuân Hương* 1 Tóm tắt: Chất lượng giảng dạy là tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng đào tạo của một cơ sở giáo dục. Bài viết cung cấp cơ sở lý thuyết về đánh giá chất lượng thông qua cảm nhận. Từ cơ sở lý thuyết, nhóm nghiên cứu xây dựng mô hình và thang đo phục vụ cho việc đánh giá chất lượng giảng dạy trực tuyến tại Trường Đại học Lao động - Xã hội. Với 159 phiếu khảo sát hợp lệ được đưa vào dữ liệu, kết quả xử lý cho thấy cả 5 thành phần: Sự tin cậy, Sự phản hồi, Sự đảm bảo, Sự đồng cảm, Phương tiện hữu hình có tác động cùng chiều tới cảm nhận của sinh viên với chất lượng giảng dạy trực tuyến. Từ thực trạng giảng dạy trực tuyến và kết quả phân tích, nhóm nghiên cứu nhận định một số tồn tại trong công tác giảng dạy trực tuyến như thiếu tương tác, không thể thảo luận nhóm hay thiếu sự liên kết giữa các sinh viên trong lớp khiến hiệu quả học bị giảm sút. Để khắc phục các vấn đề trên, nhóm cũng đề xuất giải pháp tăng cường công tác quản lý và đầu tư nâng cấp phần mềm giảng dạy trực tuyến. Từ khóa: Chất lượng, Giảng dạy trực tuyến, ULSA, Sinh viên.1. ĐẶT VẤN ĐỀ Khắc phục ảnh hưởng giãn cách và cách ly do dịch bệnh, giảng dạy trực tuyến làmột giải pháp hoàn hảo để các hoạt động của xã hội không bị ngừng lại. Tại các cơ sởgiáo dục trên cả nước, từ cấp tiểu học tới bậc đại học, ngoài việc giảng dạy thì hiện nayviệc tổ chức đánh giá kết quả cho học sinh và sinh viên cũng thực hiện qua các phầnmềm trực tuyến. Trường Đại học Lao động - Xã hội luôn chú trọng công tác quản lýđào tạo từ việc xây dựng kế hoạch đào tạo cho từng khóa, từng kỳ, lập thời khóa biểu,bố trí và điều hành quá trình giảng dạy, học tập, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho ngườihọc theo hướng lấy người học làm trung tâm. Hiện nay, Nhà trường đã áp dụng giảngdạy trực tuyến cho sinh viên được hai học kỳ phụ và một học kỳ chính. Kết quả cho thấylượng sinh viên đăng ký học trực tuyến tăng và nhiều đánh giá tích cực. Tuy nhiên, vẫncòn một số ý kiến cho rằng chất lượng giảng dạy trực tuyến không tốt, kém hiệu quả,lượng kiến thức truyền đạt tới người học giảm do không tương tác trực tiếp. Nghiên cứuđã thực hiện đánh giá chất lượng giảng dạy trực tuyến dành cho sinh viên tại Trường Đạihọc Lao động - Xã hội. Kết quả nghiên cứu là cơ sở để đánh giá khách quan chất lượnggiảng dạy trực tuyến, sự cảm nhận và hài lòng của sinh viên khi tham gia học trực tuyến. Trường Đại học Lao động - Xã hội.*Phần 2: DẠY THẬT, HỌC THẬT - BÀI HỌC TỪ THỰC TIỄN 4512. CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU2.1. Cơ sở lý thuyết Philip Kotler (2006) đã định nghĩa về dịch vụ là bất kỳ hoạt động hay lợi ích nàomà chủ thể này có thể cung cấp cho chủ thể kia. Trong đó, đối tượng cung cấp nhấtđịnh phải mang tính vô hình và không dẫn đến bất kỳ quyền sở hữu một vật nào cả. Docó tính chất vô hình, không lưu trữ, không tách rời được nên dịch vụ rất khó đo lường.Hơn nữa, chất lượng dịch vụ được đánh giá thông qua cảm xúc nên phụ thuộc rấtnhiều vào trạng thái, tâm lý của người đánh giá. Cuối thập niên 80, sau nhiều nghiêncứu kiểm định cũng như ứng dụng, Parasuraman đã xây dựng thang đo Servqual đểđo lường chất lượng dịch vụ. Do thủ tục đo lường Servqual khá dài dòng nên năm1992, Cronin và Taylor đã đề xuất biến thể của mô hình Servqual là mô hình Servperf(Service performance). Thang đo này xác định chất lượng dịch vụ bằng cách chỉ đolường chất lượng dịch vụ cảm nhận. Theo mô hình SERVPERF thì: Chất lượng dịchvụ = Mức độ cảm nhận. Những cảm nhận của khách hàng có được sau khi sử dụngdịch vụ được tạo nên bởi chất lượng dịch vụ. Nhiều nghiên cứu đã kết luận rằng chấtlượng dịch vụ dẫn đến sự thoả mãn của khách hàng. Như vậy, chất lượng chính là tiềnđề của sự thoả mãn và là nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến sự thoả mãn.2.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu Chất lượng giảng dạy trực tuyến chịu ảnh hưởng gián tiếp bởi chủ trương chínhsách, định hướng phát triển từng thời kỳ gọi chung là yếu tố vĩ mô hay gọi là các yếutố bên ngoài. Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp như tin cậy, đảm bảo, phản hồi, đồngcảm hay phương tiện hữu hình là các yếu tố bên trong. Với cách tiếp cận này, nhómnghiên cứu tập trung nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động trực tiếplên chất lượng giảng dạy trên cơ sở mô hình chất lượng SERVPERF gồm các yếu tốSự tin cậy, Sự phản hồi, Sự đảm bảo, Sự đồng cảm, Phương tiện hữu hình và cuối cùnglà Cảm nhận. Cũng căn cứ vào các yếu tố đó, chúng ...